Copilot in Microsoft Field Service


  • Genera automaticamente riepiloghi degli ordini di lavoro per far risparmiare tempo ai lavoratori sul campo e facilitare l'accesso ai dati per i responsabili del servizio.
  • Estrai informazioni da Teams e Outlook per precompilare gli ordini di lavoro con dati pertinenti, accelerando la creazione degli ordini.
  • Seleziona il lavoratore con lo skill adeguato per un determinato ordine di lavoro, con raccomandazioni alimentate dall'AI che tengono conto di disponibilità, competenze ed esperienza.
  • Aumenta la produttività con risposte o riassunti generati dall'IA all'interno di Teams o Outlook.

    • Copilot in Microsoft Service


  • Redigi messaggi con un click, da email a risposte in chat.
  • Genera contenuti afferenti la conversazione in corso e fornire risorse di supporto.
  • Gestisci volumi elevati di casi in modo completo ed efficiente.
  • Migliora il CSAT e la produttività degli agenti.
  • Fornisci un supporto conversazionale simile a quello umano.
  • Risolvi casi in modo efficiente utilizzando siti web affidabili, articoli nella knowledge base e risorse interne.

    • Discover more!

    Copilot in Microsoft Sales


  • Crea contenuti email generati dall'AI, modellati sugli stili, messaggi e toni aziendali.
  • Integra dettagli personalizzati, inclusi prezzi e promozioni.
  • Scegli tra categorie di risposta predefinite o creazione di testo personalizzato basato su parole chiave e argomenti.
  • Automatizza riepiloghi su temi cruciali, domande e claim, inclusa la correlazione con le informazioni del CRM.
  • Produci riassunti per riunioni in Teams, comprese quelle con più partecipanti e gli incontri one-on-one.
  • Ottimizza il tempo, consentendo di concentrarsi su attività a maggior valore aggiunto.

    • Discover more!

    Copilot in Dynamics 365 Marketing e Customer Insights:


  • Usa il linguaggio naturale per generare segmenti
  • Genera idee di contenuto, riducendo i tempi di produzione e aumentando le conversioni
  • Utilizza semplici testi per esplorare, comprendere e predire le esigenze dei clienti

    • Il CRM nell'era dell'intelligenza artificiale

    Microsoft Dynamics 365 Copilot porta l'intelligenza artificiale in tutti i reparti aziendali.

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    Maggiore efficienza e nuove funzionalità in tutti i reparti


    L'introduzione dell'intelligenza artificiale nei processi del CRM aumenta l'efficienza e agisce come un motore di innovazione e crescita.

    Grazie a Microsoft Copilot nella piattaforma Microsoft Dynamics 365, e alla facilità di integrazione con i servizi AI di Azure, nuove funzionalità avanzate sono rese disponibili per ogni processo aziendale.

    L'AI GENERATIVA APPLICATA AI PROCESSI DEL CRM

    Cluster Reply ti affianca con la sua esperienza per utilizzare al meglio l'intelligenza artificiale nei processi aziendali. Con l'Intelligenza Artificiale Generativa, si aprono le porte per i processi CRM ad un futuro dinamico, con soluzioni avanzate e personalizzate che trasformano radicalmente l'engagement del cliente, la gestione delle opportunità di vendita e l'efficienza operativa.

    Analisi del sentiment

    Generazione di idee per campagne MKT

    Creazione di email di risposta ai clienti

    Sommari delle opportunità

    Interrogazione della knowledge base

    Automatizzazione dell'inserimento dati

    Ricerca di esperienze simili

    Creazione di segmenti

    Riepilogo riunioni di vendita

    Gestione delle opportunità di vendita

    Esplora il Futuro del CRM

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    Cluster Reply ti supporta nell’introduzione dell’Intelligenza Artificiale su Microsoft Dynamics 365
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    Le nostre best practice


    Customer Experience

    Best Practice

    Digital Contact Center

    Offri ai tuoi clienti esperienze coinvolgenti, incrementa la produttività degli agenti e trasforma le esperienze dei clienti con Copilot in Dynamics 365 Customer Service.

    Ti supportiamo per raggiungere nuovi livelli di efficienza centralizzando i canali di comunicazione, integrando i processi di CRM e sfruttando l'AI.

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    Artificial Intelligence

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    Build a Power App using natural language

    Scopri come creare Power Apps personalizzate anche senza saper scrivere il codice: GPT-3 e l'AI integrati supportano lo sviluppatore interpretando gli input del linguaggio naturale.

    ROSE (Reply Online Services)

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    Potenzia il tuo team di vendita con "Microsoft Copilot for Sales"

    Cluster Reply ti aiutia a massimizzare l'efficacia del CRM automatizzando e semplificando le attività operative, dall'acquisizione del contatto, alla raccolta delle informazioni scambiate con il cliente, fino alla conclusione della vendita. "Microsoft Copilot for Sales" è un'applicazione complementare al CRM e dedicata all'esperienza dei venditori.

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