Evaluate Customer Service Agents with Generative AI
24 novembre, ore 10:30
Valutare le prestazioni degli addetti al servizio clienti è una sfida complessa: i team del servizio spesso si trovano a dover gestire un grande volume di conversazioni può risultare difficile recepire in maniera accurata ed analizzare il feedback dei clienti.
Una soluzione basata sull’intelligenza artificiale può aiutare a superare questa sfida ed analizzare in maniera puntuale le conversazioni nel mondo reale tra agenti e clienti, fornendo una valutazione oggettiva ed efficace. La soluzione presentata in questo speech si basa su tecnologie AI all’avanguardia e offre numerosi vantaggi rispetto ai metodi tradizionali.
A cura di: Cluster Reply
Speaker: Alfredo Aloi,
Alessio Citro,
Massimo Romanin,