Case Study

Finance Automation: RPA per migliorare la produttività

ShopFully S.p.A si è rivolta a Cluster Reply per la progettazione e lo sviluppo di automatismi da applicare alle attività più ripetitive per gli utenti, al fine di utilizzare la forza lavoro su attività a maggior valore aggiunto.

SCENARIO

Robotic process automation (RPA): perchè sceglierla

Un mondo digitalizzato come quello attuale ha portato le aziende a ricercare nuovi metodi per guadagnare e sviluppare un vantaggio competitivo nel proprio settore. Una delle soluzioni vincenti per affrontare il cambio di paradigma è l'automazione dei processi, che fornisce resilienza ed efficienza per l'esecuzione delle attività più ripetitive a basso valore aggiunto e consente di aumentare la produttività.

la sfida

Gli obiettivi di Shopfully

ShopFully ha individuato nelle attività transazionali ripetitive (come la fatturazione) un'importante area di intervento poiché queste implicano un grande assorbimento di risorse che può essere ridotto se standardizzato e automatizzato per riallocazione su attività di analisi e supporto al business. La gestione contabile di un'azienda possiede infatti un livello di complessità, ripetitività ed esposizione al rischio tale da renderla perfetta per una trasformazione verso un sistema di tipo automatizzato.

LA SOLUZIONE

Come siamo intervenuti

ShopFully si è rivolta a Cluster Reply per la progettazione e lo sviluppo di automatismi in grado di sostituire gli utenti nelle attività più ripetitive, per dar modo alla forza lavoro di dedicarsi ad attività a maggior valore aggiunto. L'elemento chiave è stata l'implementazione processi automatizzati tramite applicazione di RPA.

Low code / No code

L'utilizzo della piattaforma di sviluppo Microsoft Power Platform, per avere un approccio alla soluzione di tipo Low Code/No Code.

Processi

La progettazione e lo sviluppo di complessi flussi di gestione delle informazioni capaci di replicare il processo umano ottimizzando tutte le attività in cui l'automazione apporta un effettivo miglioramento alla metodologia utilizzata.

Experience

L'implementazione di numerosi flussi automatici che consentano all'utente di vivere un'esperienza simile a quella esistente nella consultazione delle informazioni.

Notifiche

La creazione di un sistema di notifiche email “parlanti”, che consenta agli utenti di gestire ed intervenire sugli errori che causano l'interruzione delle esecuzioni dei flussi nel modo più autonomo possibile, minimizzando l'intervento degli operatori specializzati.

Gestione contabile

L'adeguamento alle modalità di gestione contabile esistenti richieste durante l'elaborazione dei dati, mantenendo la corretta rappresentazione finale di questi ultimi.

Sicurezza, affidabilità e flessibilità tecnologica

Tramite la creazione di un "robot personalizzato” che completa una vasta gamma di processi al posto di un utente reale, si riduce in maniera considerevole il tempo di esecuzione di un processo (grazie anche alla possibilità di sfruttare le ore notturne), si incrementa in maniera esponenziale il volume di informazioni elaborabile in un determinato lasso di tempo e si elimina l'errore umano dall’attività di esecuzione del compito.

Le tecnologie Microsoft impiegate in questo progetto hanno riguardato diversi prodotti peculiari, tra cui sicuramente Power Automate Cloud e Power Automate Desktop per lo sviluppo e la gestione del prodotto RPA. Le informazioni utilizzate all’interno dei vari flussi provengono sia da Microsoft NAV, il quale a sua volta viene popolato attraverso l’utilizzo del sistema CRM Dynamics 365 CE, sia da altre fonti eterogenee (database SQL, fogli di calcolo online ecc).

Esempi di RPA applicata

ShopFully è la tech company italiana leader in Europa e tra i principali player internazionali nel Drive to Store che collega milioni di consumatori online con i negozi fisici intorno a loro.
Con i propri marketplace (DoveConviene, Tiendeo, PromoQui e VolantinoFacile) ShopFully aiuta ogni mese 45 milioni di consumatori a trovare tutti i prodotti in offerta vicino casa e risparmiare tempo e denaro (fino a 1000 euro all’anno) nello shopping in negozio.
Attraverso le proprie soluzioni tecnologiche (tra cui la piattaforma proprietaria di hyperlocal marketing basata sull'intelligenza artificiale HI!), ShopFully aiuta oltre 400 top retailer e brand a raggiungere i consumatori lungo l’ultimo miglio del percorso d'acquisto, dalla casa al negozio.
L'azienda è presente in 12 Paesi con un team di oltre 370 persone di quasi 30 nazionalità diverse.