Best Practice

Un’evoluzione naturale:

passa a Dynamics 365

Con Cluster Reply, la migrazione da Salesforce diventa un’opportunità di crescita grazie a una metodologia strutturata e sicura, capace di trasformare il cambiamento in un acceleratore di innovazione.

La,sfida

Ogni trasformazione digitale nasce da una decisione strategica: semplificare per accelerare la crescita.

Visione che diventa metodo

Accompagniamo le aziende nel passaggio da Salesforce a Microsoft Dynamics 365, guidandole in un percorso strutturato che combina visione strategica, competenza tecnologica e attenzione ai risultati.

Insieme costruiamo un ecosistema unificato e data-driven, capace di semplificare i processi, valorizzare i dati e promuovere una collaborazione più efficace, per un sistema realmente connesso, flessibile e costruito per il futuro.

LA SOLUZIONE

Una transizione fluida, sicura e orientata ai risultati

La nostra metodologia si basa su un framework in sei fasi che unisce competenza tecnologica, governance e attenzione all’esperienza utente. Ogni passaggio è progettato per ridurre i rischi, preservare la qualità del dato e assicurare una piena adozione della nuova piattaforma.

Discover

Analizziamo in profondità i bisogni aziendali, le sfide tecniche e i processi esistenti per comprendere il contesto e identificare le aree di miglioramento. Questa fase ci consente di definire obiettivi chiari e priorità di migrazione allineate con la strategia di business.

Design

Disegniamo la soluzione ottimale, definendo l’architettura target e mappando le funzionalità necessarie per garantire continuità operativa e migliorare l’efficienza. Traduciamo le esigenze aziendali in un modello Dynamics 365 scalabile e pronto per l’evoluzione futura.

Build

Realizziamo la piattaforma in modo incrementale, assicurando l’integrità dei dati e una corretta implementazione delle integrazioni con i sistemi esistenti. Ogni sviluppo viene validato per garantire qualità e performance fin dalle prime iterazioni.

Test

Conduciamo una validazione completa della soluzione attraverso test funzionali e tecnici, inclusi test di accettazione utente. Questo ci permette di garantire che ogni componente risponda alle aspettative del business prima del rilascio finale.

Launch

Prepariamo e gestiamo il go-live con un piano di rilascio controllato, che include formazione dedicata, supporto al cambiamento e assistenza agli utenti nelle prime fasi di utilizzo, per assicurare una transizione fluida e senza interruzioni operative.

Support

Offriamo supporto continuo dopo il rilascio, monitorando la piattaforma, ottimizzando i processi e gestendo le richieste evolutive. Accompagniamo i clienti nel tempo, garantendo che la soluzione resti sempre aggiornata, performante e in linea con le esigenze del business.

Connettere persone, processi e dati

A partire dalla migrazione, costruiamo con i nostri clienti un ecosistema moderno, scalabile e integrato con le tecnologie Microsoft, capace di generare valore in ogni fase del ciclo di relazione con il cliente. Le nostre competenze coprono l’intero percorso di trasformazione, dall’adozione di Dynamics 365 alla valorizzazione dei dati e dei processi attraverso strumenti di intelligenza artificiale e automazione.

Customer engagement

Offriamo soluzioni per gestire e potenziare la relazione con il cliente, unendo vendite, marketing e assistenza in una piattaforma collaborativa e omnicanale che valorizza ogni interazione.

Business reimagination

Ripensiamo processi, applicazioni e modelli operativi con un approccio data-driven e human-centered, per abilitare nuove esperienze digitali e accelerare l’innovazione continua.

Unified digital ecosystem

Ripensiamo processi, applicazioni e modelli operativi con un approccio data-driven e human-centered, per abilitare nuove esperienze digitali e accelerare l’innovazione continua.

Transformation leadership

Guidiamo i progetti di trasformazione digitale con un approccio basato su governance, agilità e impatto misurabile, assicurando risultati concreti e sostenibili nel tempo.

Data-driven sustainability

Supportiamo le organizzazioni nella raccolta, nella gestione e nell'analisi dei dati ESG, abilitando un reporting accurato, trasparente e conforme agli standard di sostenibilità.

Cambiare non è ripartire, è evolvere

Con noi, il passaggio a Dynamics 365 diventa un percorso di evoluzione, in cui persone, processi e tecnologie si connettono per generare nuovo valore.

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