Best Practice

L'assistente intelligente che si integra nei processi aziendali

Cluster Reply ha sviluppato un assistente virtuale multiuso progettato per supportare un'ampia gamma di attività e potenziare l’efficienza operativa. Personalizzabile e connesso ai sistemi informativi, comunica in linguaggio naturale grazie ai modelli GPT di OpenAI su Azure. Integrato in Microsoft Teams, garantisce un'esperienza fluida, sicura e conforme alle policy aziendali.

Un assistente virtuale su misura per il tuo business

Questo assistente virtuale multiuso è progettato per supportare un'ampia gamma di attività, non si limita a rispondere alle domande come un normale chatbot, ma supporta attivamente i processi aziendali. Può recuperare informazioni, gestire attività e automatizzare operazioni quotidiane, adattandosi al contesto in cui viene inserito ,anche in caso di soluzioni custom/non standard presenti presso il cliente. Che si tratti di supporto nella gestione dei ticket, o di organizzare dati e attività come un personal information manager, lo strumento può modellarsi sui flussi di lavoro già esistenti e alleggerire la parte più operativa.

Flessibilità, integrazione e valore concreto

Grazie alla sua architettura flessibile, l'assistente intelligente può essere configurato per diversi scenari, dal customer care alla reportistica interna, fino a soluzioni completamente personalizzate che rispondono alle esigenze specifiche del tuo settore. Integrato in ambienti come Microsoft Teams, diventa immediatamente accessibile ai team senza richiedere nuove interfacce. Costruito in Python e basato sui modelli più avanzati di OpenAI, garantisce scalabilità e rapidità di adattamento, offrendo un’alternativa concreta e conveniente rispetto alle piattaforme standard.

Tecnologia di base e prerequisiti

Per il corretto funzionamento della soluzione, è necessario disporre di un tenant Microsoft con un abbonamento Azure attivo. L'infrastruttura si basa su una serie di servizi cloud di Azure, che garantiscono le funzionalità di intelligenza artificiale, hosting e integrazione della soluzione.

Azure Bot

Per la creazione e la gestione di un bot conversazionale, integrabile con servizi di AI e con interfacce utente.

Azure App Service

Per l’hosting dell’applicazione web che fungerà da front-end per l’interazione con l’utente.

Azure Open AI

Per l’utilizzo dei modelli linguistici avanzati (es. GPT), che forniranno capacità di comprensione del linguaggio naturale e generazione di risposte intelligenti.

Azure AI Search

Per abilitare la ricerca semantica e full-text su contenuti strutturati e non, arricchita da funzionalità di intelligenza artificiale.

Azure Storage Account

Necessario per archiviare documenti, file di configurazione, log delle conversazioni e altri asset utili al funzionamento del sistema.

Caratteristiche principali

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