Event

Autonomous Agent nel Customer Service

    sfondo astratto dai toni dal blu all'arancione con il titolo dell'evento

     

    20 marzo 2025

    9.30 - 13.00
    Sede Reply, Via Robert Koch, 1/4, Milano 

    Il Customer Service sta vivendo una rivoluzione senza precedenti grazie all’adozione di assistenti virtuali sempre più evoluti. Da semplici strumenti di automazione, questi agenti stanno diventando veri e propri collaboratori autonomi, capaci di migliorare l’esperienza dei clienti e ottimizzare le operazioni aziendali.

    Cluster Reply, in collaborazione con Club CMMC, organizza la tavola rotonda Autonomous Agent nel Customer Service, un incontro dedicato all’analisi delle opportunità e delle sfide legate a questa trasformazione. Attraverso il confronto con esperti del settore e la testimonianza di Microsoft, esploreremo il ruolo delle nuove tecnologie nei Contact Center, le esigenze emergenti delle aziende e le prospettive future di un mercato in continua evoluzione.

    Un’occasione unica per approfondire le implicazioni strategiche dell’adozione di soluzioni autonome e comprendere come sfruttarle per un servizio clienti più efficiente e innovativo.

    AGENDA:

    09:30   Welcome coffee

    10:00   Apertura e presentazione partecipanti

    10:30   Round Table con testimonianze dirette dei partecipanti

    12:30   Conclusioni

    13:00   Light lunch e Networking