Customer Experience
Transformation

25. - 26. Mai 2016 | London, UK

Gartner Customer Strategies & Technologies Summit

Wie eine Roadmap für die Zukunft erstellt wird

Die tiefgreifenden digitalen Veränderungen, die in zahlreichen Industrien und Märkten auftreten, stellen die meisten Unternehmen vor große Herausforderungen. Allerdings steckt darin auch die Möglichkeit, innovative Produkte und Services zu entwickeln, um neue Kunden zu gewinnen. Damit Unternehmen in dieser veränderten Umgebung erfolgreich sind, müssen sie ihren Kunden an jedem Touchpoint hochintelligente, herausragende Erfahrungen vermitteln.


Reply nimmt an dem Gartner Customer Strategies & Technologies Summit teil, Europas wichtigstem jährlichen Treffen von Geschäftsleuten und IT-Experten für kundenbezogene Initiativen. Diese Veranstaltung ist eine ideale Gelegenheit, das Neueste aus Forschung, Methodologie und Anwendungstechnologien zu erfahren – Informationen, die Ihnen dabei helfen, den Erfolg Ihrer Kundenstrategie zu steigern.

Der Summit beleuchtet entscheidende Momente: sich Einblicke verschaffen, Erfahrungen umwandeln und Wachstum vorantreiben. Wir alle erleben in unserem täglichen Leben „entscheidende Momente“ – Ereignisse, die den Status Quo durcheinanderwirbeln, die größere Veränderungen, Risiken aber auch Chancen mit sich bringen. Die digitale Revolution erhöht die Häufigkeit solch entscheidender Momente und verstärkt deren Auswirkungen, auch um die Beziehung zwischen Kunde und Unternehmen auf ein neues, höheres Level zu bringen.


Weitere Informationen: Gartner Customer Strategies & Technologies Summit.

Wie die perfekte, ganzheitliche Kundenerfahrung geschaffen werden kann

Am ersten Tag, von 14.30 bis 15 Uhr, hält Reply einen Vortrag mit dem Titel „Reply: Effective Approaches to Customer Experience Transformation“. Hier erfahren Sie, wie eine Roadmap für die Zukunft erstellt wird und wie die perfekte, ganzheitliche Kundenerfahrung geschaffen werden kann. In dem Vortrag präsentiert Reply exklusive Erfolgsgeschichten aus Forschung und Transformationsprozessen – unter besonderer Beachtung jener Vorgehensweisen, die Erfolge garantieren können, die Wertschöpfung maximieren und die Kundenzufriedenheit steigern können.

REPLY BOOTH

Während der gesamten Veranstaltung ist Reply mit einem eigenen Stand im Sponsoring-Bereich vertreten

Dort präsentiert das Unternehmen Showcases und Erfolgsgeschichten. Die einzigartige Mischung aus tiefgreifendem Marktwissen, seinem innovativen methodischen Ansatz, der Erfahrung und besten Ergebnissen mit den innovativsten Technologien, sowie den Premium-Partnerschaften mit den besten Software-Anbietern und auch bei der Entwicklung von Spitzenprodukten machen die besondere Qualität von Reply aus. Besucher können bei Reply erleben, wie hoch komplexe digitale Transformationsprozesse erfolgreich gemanagt werden – zum Wohl der Unternehmen und der Kundenzufriedenheit.

DOWNLOAD BROCHURE