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Storm Reply au All4Customer
Rejoignez Reply et AWS à Paris pour découvrir comment l’Agentic AI transforme l’expérience client avec Amazon Connect, à travers des démos et cas d’usage concrets.
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Réinventez la CX: la puissance Agentique de Reply x Amazon Connect (AWS)
L’Agentic AI au service d’une expérience client orchestrée et performante
Rejoignez nous au stand F73 pour découvrir comment l’IA Agentique réinvente l’expérience client à travers des démos co-construites par Reply et AWS, s’appuyant sur la puissance d’Amazon Connect.
Ces démonstrations illustrent le haut niveau d’adaptation et de personnalisation des services AWS par Reply, ainsi que leur capacité à être déployés rapidement dans des environnements CX complexes et à grande échelle, tout en répondant aux exigences de sécurité, de fiabilité et de scalabilité des entreprises.
Des agents IA capables de consulter et de modifier proactivement les éléments d’un contrat, d’anticiper les intentions clients et de déclencher des scénarios d’up-sell et de cross-sell, jusqu’à l’assistance en situation critique, où des conseillers augmentés s’appuient sur des outils intégrés orchestrant données, processus et actions en temps réel. Chaque démo met en lumière une orchestration fluide entre l’IA et l’humain.
De l’analyse à l’action : l’Agentic CX qui transforme la performance en résultats
Vous découvrirez également comment le pilotage de la performance est nativement intégré grâce au Speech Analytics, au CSAT automatisé et à des actions post-contact personnalisées.
Des cas concrets illustrant le passage d’un service client assisté à une Agentic CX, où Reply transforme les innovations AWS en résultats opérationnels concrets.
Mercredi 25 MARS de 15h00 à 15h35 - salle 5
Masterclass : Le pouvoir de l’IA Agentique CX avec Reply et Amazon Connect (AWS)
Accompagnez vos conseillers et vos clients de centre de contact avec les technologies de pointe, scalable pour augmenter vos performances. Durant ce workshop, vous découvriez comment Reply et Amazon Connect vous accompagnent dans la transformation de vos opérations contact centers de manière optimale au travers de l’IA.
Programme du Stand
Rencontrez nos experts Amazon Connect et AWS pour tester en live nos solutions IA Agentique qui transformant vos opérations et améliorent les performances de vos centres de contact. Découvrez notre agent Stormy qui va gérer automatiquement la reservation de voiture de notre client !
Transformez votre entreprise avec les solutions de pointe de Storm Reply !
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Storm Reply est spécialisée dans la conception et la mise en œuvre de solutions et de services innovants basés sur le Cloud. Grâce à une expertise consolidée dans la création et la gestion de solutions Cloud de type Infrastructure as a Service (IaaS), Software as a Service (SaaS) et Platform as a Service (PaaS), Storm Reply accompagne d'importantes entreprises en Europe et dans le monde entier dans la mise en œuvre de systèmes et d'applications basés sur le Cloud. Storm Reply est AWS Premier Consulting Partner.