Lufthansa hat sich entschieden, das globale Beschwerdemanagement und die B2B-Vertriebsaktivitäten in die Cloud zu verlagern.
Nach der zielgerichteten Beratung durch Reply konnte Lufthansa eine geschäftskritische Anwendung für das globale Beschwerdemanagement für Passagiere sowie alle B2B-Vertriebsaktivitäten, die seit vielen Jahren im Einsatz sind und nun auf eine zukunftssichere Plattform migriert werden sollten, weiter nutzen.