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Reporting & Statistics

Macros eReport: Auswertungen und Statistiken flexibel gestalten

FOCUS ON: Daten & Monitoring, Information & Knowledge,

Für eine Überwachung Ihrer Geschäftsprozesse stehen Ihnen mit Macros Reply verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung:

Mit Macros eReport werden Ihnen Online-Reports, Eskalationsmechanismen und ein Monitoring der Daten ermöglicht, die innerhalb der Macros Postkörbe und Akten anfallen und weiterverarbeitet werden. Abfragen wie auch Ergebnisse werden direkt in Macros eWorkplace als Form von Trefferlisten angezeigt. Klassische Anwendungsszenarien von Macros eReport sind:

  • Eskalationsreports zur Überwachung der Eskalationsfälle
  • Posteingangsreports zu den protokollierten Posteingängen innerhalb eines gewählten Zeitraums
  • Teamreports zur Kontrolle der Auslastung ihrer Teams

Wesentlich weiter erstreckt sich das Aufgabengebiet und die Funktionalität von Macros eStatistics. Währen sich Macros eReport auf das Reporting nur innerhalb der Postkörbe und Akte bezieht, werden mit Macros eStatistics alle Prozessschritte von Posteingang bis Postausgang auf Basis assoziativer Analysen überwacht. Als Business Intelligence-Tool wird Ihnen eine übersichtliche Oberfläche in Form eines Dashboards zur Visualisierung der Daten geliefert. Sie können dynamisch mit Klick in die Daten die Sichten ändern und Simulationen nutzen.

Macros eStatistics wird von Macros Kunden gerne verwendet für die Analyse von:

  • Durchsatz (Anzahl von Jobs pro Zeiteinheit / Eingangskanal etc.)
  • Durchlaufzeiten
  • Wartezeiten auf externe Systeme
  • Fehlerverteilung
  • Verarbeitungsvolumina gegliedert nach fachlichen Kriterien und Zeitraum
  • Verarbeitungsqualität (Erkennungsraten, Fehlerquoten, Automatisierungsraten)
  • SLA-Einhaltung
  • What-if-Simulationen (z.B. für Personalbedarf je nach Automatisierungsrate oder bei Volumenänderungen)
  • Liegezeiten der Dokumente im Postkorb
  • Anzahl erledigter Vorgänge
  • Durchschnittliche Bearbeitungszeit
  • Anzahl Indizierungen manuell und automatisch

Kontakt

Wir beraten Sie gerne persönlich:

Telefon: +49 89 411142-400
E-Mail:

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