Best Practice

Agile Kaskadisierung zur Sicherstellung der End-to-End-Qualität

Bei der Fusion zweier großer Telekommunikationsunternehmen wurde ein Integrationsprogramm gestartet, um die allgemeinen IT-Infrastrukturen und -Dienste zu konsolidieren. Bestehende Mobil- und Web-Anwendungen mussten neu geschrieben werden und die Kunden wurden auf die neuen konsolidierten Backend-Services migriert. Wir haben den End-to-End-Qualitätsprozess der Frontend-Partneranwendungen verwaltet, sowohl mobil als auch im Web.

Die Ziele des Kunden

Umsatzsteigerung

und verbesserter Kundenzugang zu den mobilen Services des Unternehmens mit einfacher, ansprechender und zuverlässiger Benutzerinteraktion.

Senkung von Wartungskosten

durch Bereitstellung einer markenneutralen (anpassbaren) Anwendung für alle Partner.

Qualitätsstandards

Sicherstellung hoher Qualitätsstandards während der Unternehmensfusion und IT-Konsolidierung.

Die Herausforderungen

Verschiedenen Prozessmodelle

Hohen Zeitdruck und unterschiedliche Kulturen

Der Prozess zur Handhabung von Fehlern ist geprägt durch hohen Zeitdruck und unterschiedliche Kulturen, Einstellungen und Sprachen der Teams, die zur gleichen Zeit an der Qualitätssicherung für Integration, Erfüllung von Geschäftsanforderungen und Kundenerlebnis arbeiten. Das Ergebnis ist eine Art Turm von Babel, bei dem ein und derselbe Fehler auf ganz verschiedene Weise beschrieben werden kann.

Interferenzen zwischen Untersystemen

Es bestehen starke Interferenzen zwischen Untersystemen, die erst in einer späten Phase erkennbar werden. Während der agilen Entwicklung werden Stubs verwendet, um das Verhalten der Backend-Systeme zu emulieren, die sich in der Zwischenzeit bedingt durch das Programm zur Plattformkonsolidierung grundlegend verändern. Folglich wird bei Beginn der Integrationstests die gesamte Umgebung zum ersten Mal zusammengefügt.

Unsere Lösungen

Live Reply hat die Koexistenz verschiedener Ansätze unterstützt, indem es einen starken Support für die Geschäftsintegration bereitstellte:

Schaffung einer nahtlosen Übergabe

zwischen Scrum-Entwicklung und kaskadierender Qualitätssicherung

Anwendung einer laufenden Planung

und Kontrolle auf alle Tätigkeitsabläufe

Umsetzung eines Informationsaustauschs

zu den veränderten Anforderungen über alle Teams hinweg

Vereinbarung der Teststrategie

sowie Festlegung und Überprüfung

Striktes Management der Berechtigungen

zur Abstimmung der Tätigkeitsabläufe und zur Sicherstellung, dass die Arbeit mit den richtigen Zielsetzungen ausgeführt wird, um unnötige Überraschungen zu vermeiden und eine maximale Produktqualität zu erreichen

Unfassende Status-Updates

an alle relevanten Beteiligten der Organisation

Die Ergebnisse

3 verschiedene Plattformen

für 4 Geschäftspartner sind das Ziel für die Mobilanwendungstests

3 verschiedene Browser

für 6 Geschäftspartner sind das Ziel für die Webanwendungstests

5 verschiedene Testabläufe & Teams

interagierten gleichzeitig und wurden koordiniert, um die Qualitätssicherung wie geplant anzuschließen

Label

Live Reply

Live Reply ist innerhalb der Reply Gruppe das spezialisierte Unternehmen für digitale Lösungen in der Telekommunikations- und Medienbranche. Das Unternehmen unterstützt Telekommunikationsanbieter bei der Entwicklung und Integration skalierbarer Services, Plattformen und datengetriebener Geschäftsmodelle auf Basis von Software-defined Networks, Virtualisierung und Cloud-nativen Technologien. Im Medienbereich liegt der Fokus auf Media Asset Management und der Optimierung des Content Lifecycles. Das Leistungsportfolio umfasst Beratung, Entwicklung, Systemintegration und Managed Services. Mithilfe von Künstlicher Intelligenz und datengetriebenen Technologien unterstützt Live Reply Unternehmen bei der Optimierung von Prozessen und der Weiterentwicklung digitaler Geschäftsmodelle.