LA MARKETING AUTOMATION DI PANASONIC
Cliente: Panasonic
Reply ha aiutato Panasonic in Europa a finalizzare l'integrazione di Oracle Eloqua, lo strumento di marketing automation in uso insieme ai diversi source system di Panasonic. Inoltre, Reply ha assistito Panasonic Europe nella realizzazione di campagne di prodotto ed eventi in più di 20 paesi.
Reply ha implementato una soluzione Single Sign On per il portale Panasonic in Europa, Oracle Eloqua e un master Database in Giappone in modo tale che ogni cliente, in futuro, abbia un solo ID Panasonic. Una volta finalizzate le basi della soluzione, Reply ha collaborato con il team di marketing Panasonic in Europa per definire al meglio la strategia della Customer Experience. Il risultato è stato la progettazione e l’implementazione di un Customer Journey.