LA MARKETING AUTOMATION DI PANASONIC PER UN MONDO IPERCONNESSO

Scopri come Like Reply supporta i business dei propri clienti nella progettazione
e implementazione di strategie di marketing automation.

LA MARKETING AUTOMATION DI PANASONIC

Cliente: Panasonic Reply ha aiutato Panasonic in Europa a finalizzare l'integrazione di Oracle Eloqua, lo strumento di marketing automation in uso insieme ai diversi source system di Panasonic. Inoltre, Reply ha assistito Panasonic Europe nella realizzazione di campagne di prodotto ed eventi in più di 20 paesi.

Reply ha implementato una soluzione Single Sign On per il portale Panasonic in Europa, Oracle Eloqua e un master Database in Giappone in modo tale che ogni cliente, in futuro, abbia un solo ID Panasonic. Una volta finalizzate le basi della soluzione, Reply ha collaborato con il team di marketing Panasonic in Europa per definire al meglio la strategia della Customer Experience. Il risultato è stato la progettazione e l’implementazione di un Customer Journey.

I risultati ottenuti

Con il raggiungimento di risultati eccezionali in Europa, Panasonic Marketing Asia Pacific ha voluto avvalersi dell'esperienza di Reply e ha implementato, all'inizio di quest'anno, una soluzione simile in tre Paesi asiatici e in Australia. In soli tre mesi, il team di marketing automation di Reply ha implementato Oracle Eloqua in questi quattro Paesi, ha realizzato integrazioni con sistemi diversi e ha sviluppato una soluzione personalizzata per il servizio clienti con un nuovo sistema di back-end.