PRM (Patient Relationship Management)

Il CRM per la Sanità

Il modulo PRM di Appheal Reply traccia l'intero "percorso" di cura ospedaliero e assistenziale del paziente. Il PRM fornisce ai sistemi IVR (Interactive Voice Response) i dati degli eventi raccolti al fine di migliorare il rapporto tra personale sanitario e paziente. Il PRM supporta le più comuni operazioni di marketing, quali campagne pubblicitarie, di sensibilizzazione e prevenzione, attività di recall.

Il modulo PRM permette anche in mobilità di:

- Registrare eventi nel profilo del paziente, allegando file nei più diversi formati
- Segnalare incidenti e/o reclami riguardanti lo stato del paziente
- Gestire i dati memorizzati per analisi, report e cruscotti direzionali
- Monitorare indicatori di performance aziendali in tempo reale
- Gestire campagne di marketing, recall, sensibilizzazione e prevenzione
- Creare e aggiornare automaticamente liste di contatti profilate
- Monitorare l'andamento delle campagne di marketing