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PRM (Patient Relationship Management)

    Il CRM per la Sanità

    Il modulo PRM di Appheal Reply traccia l'intero "percorso" di cura ospedaliero e assistenziale del paziente. Il PRM fornisce ai sistemi IVR (Interactive Voice Response) i dati degli eventi raccolti al fine di migliorare il rapporto tra personale sanitario e paziente. Il PRM supporta le più comuni operazioni di marketing, quali campagne pubblicitarie, di sensibilizzazione e prevenzione, attività di recall.

    Il modulo PRM permette anche in mobilità di:

    - Registrare eventi nel profilo del paziente, allegando file nei più diversi formati
    - Segnalare incidenti e/o reclami riguardanti lo stato del paziente
    - Gestire i dati memorizzati per analisi, report e cruscotti direzionali
    - Monitorare indicatori di performance aziendali in tempo reale
    - Gestire campagne di marketing, recall, sensibilizzazione e prevenzione
    - Creare e aggiornare automaticamente liste di contatti profilate
    - Monitorare l'andamento delle campagne di marketing