Appheal Reply

La suite Appheal Reply è rivolta alle aziende sanitarie pubbliche presenti sul territorio. Queste si ritrovano oggi ad affrontare una crescente richiesta di virtualizzazione dei servizi e di efficienza nell'erogazione delle prestazioni con pazienti sempre più esigenti e maggiormente preparati.

Razionalizzando i processi di prenotazione, accoglienza, erogazione, accettazione in azienda, trasferimento in reparto, dimissione e fatturazione, la soluzione permette di ottimizzare la gestione del paziente all'interno del suo percorso di cura. In particolare, i benefici per gli Ospedali e le Aziende sanitarie pubbliche del territorio sono:

• Il miglioramento dei processi amministrativi e un conseguente abbattimento degli ostacoli temporali e logistici.

• Una maggiore efficienza nella gestione delle risorse, ottimizzando appieno l'allocazione degli spazi nelle agende in modo rapido e agevole per l'operatore, mediante un'interfaccia semplice e multi-piattaforma.

• L'accesso simultaneo in una sola funzione, denominata Patient Smart Home, a tutte le principali informazioni che si riferiscono al contatto con il paziente in termini di appuntamenti, dati di fatturazione e d'incasso.

La principale promessa della soluzione Appheal Reply per la Sanità Privata consiste nella maggiore efficienza nella gestione del contatto con il paziente e nell'ottimizzazione del rapporto tra costi e ricavi, grazie all'analisi predittiva e al costante monitoraggio delle esigenze dei cittadini.

Attraverso l'integrazione dei moduli di gestione amministrativa con il PRM, BI e Patient Portal, Appheal Reply permette anche in mobilità di:

• Prenotare, accettare, erogare prestazioni e gestire il ricovero del cittadino.

• Migliorare la relazione tra paziente e struttura, centralizzando tutti i dati amministrativi del paziente e profilandone caratteristiche e attributi.

• Programmare aspetti salienti del percorso di cura quali recall e follow-up personalizzati, sia sulla base della storia clinica del paziente, sia sulla personale evoluzione del quadro sanitario.

• Monitorare gli indicatori di business e performance aziendali attraverso cruscotti e segnalazioni, aggiornati in tempo reale.

• Creare campagne di marketing e iniziative di sensibilizzazione e prevenzione basate su liste di contatti aggiornate e accurate.

• Gestire la creazione di brochure pubblicitarie e divulgative su template preimpostati ma personalizzabili, nonché l'invio in automatico di email/sms e il monitoraggio dell'andamento dell'iniziativa stessa.

La suite Appheal Reply presenta un modulo che risponde concretamente all'esigenza sempre più presente di centralizzazione di una parte dei servizi di accoglienza.

Appheal Reply è una soluzione multi-azienda e multi-presidio che offre anche un modulo "Sovra CUP" di gestione dei servizi a livello centrale (provinciale, area vasta, regionale).

Razionalizzando i processi di prenotazione e consentendo la prenotazione di visite ed esami in modalità trasversale su più aziende, la soluzione permette di ottimizzare la gestione dei servizi di accoglienza. In particolare, i benefici per gli Enti Centrali sono:

• Il miglioramento dei processi amministrativi di prenotazione e un conseguente abbattimento degli ostacoli temporali e logistici.

• Una maggiore efficienza nella gestione delle risorse, ottimizzando appieno l'allocazione degli spazi nelle agende in modo rapido e agevole per la singola azienda, mediante un'interfaccia semplice e multi-piattaforma.

• L'accesso alle disponibilità di tutte le Aziende per gli operatori di call center in modo da ottimizzare la ricerca geo-localizzata di prestazioni da parte dei cittadini che richiedono i servizi centrali.