Keyword

Handel

22.01.2018 - 23.01.2018 / Berlin

Event

LZ OPEN 2018

4brands Reply, die Konsumgüter-Spezialisten der Reply Gruppe, ist als Partner der LZ Open vom 22.-23. Januar in Berlin vertreten. Der neue Branchen-Event der Lebensmittel-Zeitung vernetzt die wichtigsten Entscheider aus Handel und der FMCG-Branche. Mehr als 300 Top-Entscheider diskutieren über das Thema „Mission Digital – wie Handel und Industrie die digitale Transformation managen“ und tauschen ihre Erfahrungen aus.

Focus on Customer

Case Study

DER KUNDE STEHT BEI HSE24 IM FOKUS

HSE24 ist eine der führenden Adressen für modernes und multimediales Homeshopping. Der innovative Versandhändler informiert Frauen ab 40 mit seinen Sender-Marken HSE24, HSE24 Extra, HSE24 Trend und seinem Online-Shop über neueste Trends. Dabei vernetzt er konsequent die interaktiven Plattformen TV, Online und Mobile und bietet umfangreiche Anwendungen für Smartphone, SmartTV und Tablet. Syskoplan Reply unterstützt seinen Bestandskunden HSE24 seit fast zehn Jahren bei der Bereitstellung und Weiterentwicklung der IT-Systeme.

DER KUNDE STEHT BEI HSE24 IM FOKUS 0

31.03.2014 - 01.04.2014 / Mannheim

Event

SAP-Forum für den Handel

Xpress Reply wird am SAP-Forum für den Handel teilnehmen. Multi- und Omni-Channel, Smartphones als Shoppinghelfer, Big Data oder Social Media Analytics prägen die Zukunft des Handels.

16.02.2014 - 20.02.2014 / Düsseldorf

Event

EuroShop 2014

Xpress Reply und Syskoplan Reply nehmen an der EuroShop 2014 teil, die weltweit führende Messe für den Einzelhandel. Zum 18. Mal von der Messe Düsseldorf gemeinsam mit dem EHI Retail veranstaltet, ist sie seit Jahren die weltweit bedeutendste Messe für die internationale Handelswelt.

28.01.2014 / Bochum

Event

Car Symposium 2014

Reply wird als Austeller auf dem Car Symposium 2014 im Ruhr Congress in Bochum vertreten sein. Diese Veranstaltung hat sich in den letzten Jahren als hochrangiger Branchentreff etabliert.

04.06.2013 - 05.06.2013

Event

EHI Multichannel Management Kongress

Vom 4.-5. Juni wird die Xpress Reply als Austeller am EHI Multichannel Management Kongress in Köln teilnehmen. Bei dem Kongress werden Praxisbeispiele gezeigt wie man Multichannel-Strategien im Einzelhandel effizient integrieren kann und welches Geschäftsmodell am erfolgversprechendsten ist.

06.11.2012 - 07.11.2012

Event

EHI Technologie Tage

Xpress Reply nimmt an den EHI Technologie Tagen 2012 am 6. und 7. November in Köln teil. Mit über 500 Teilnehmern sind die EHI Technologie Tage seit Jahren die wichtigste Konferenz für Handelstechnologie im deutschsprachigen Raum.

25.04.2012 - 26.04.2012

Event

SAP Handelssymposium 2012

Xpress Reply nimmt vom 25. bis 26. April 2012 am SAP Handelssymposium in Frankfurt am Main teil. Am Ausstellungsstand zeigt Xpress Reply Anwendungen für das Endkunden-Marketing.

02.03.2012

News & Communication

McPaper setzt auf papierlose Personalprozesse

Macros Reply, Experte für elektronische Postkorb-, Akten- und Dokumentenmanagementlösungen, hat den Schreibwarenspezialisten McPaper AG als neuen Kunden gewonnen. Macros Reply führt bei McPaper die digitale Personalakte „macros ePAkt“ ein. Mit der elektronischen Akte stehen zukünftig alle relevanten Mitarbeiterinformationen und anknüpfende Workflows auf Knopfdruck zur Verfügung. Für Macros Reply bedeutet das Projekt ein größeres Engagement im Handel.

01.03.2012

News & Communication

Riverland Reply unterstützt die METRO SYSTEMS bei der Einführung einer unternehmensweiten CRM-Lösung

Um seine Kunden immer besseren Service anbieten zu können, führte die METRO SYSTEMS mit Unterstützung von Riverland Reply Oracle Siebel Order Management für den Großhandel ein. Die Lösung wurde innerhalb von 3 Jahren in 27 Ländern ausgerollt.

28.02.2012 - 01.03.2012

Event

EuroCIS – The Leading Trade Fair for Retail Technology

Concept Reply, Glue Reply und Xpress Reply nehmen vom 28. Februar bis 1. März in Düsseldorf an der EuroCIS teil. Sie werden innovative IT-Lösungen für den Handel aus den Bereichen CRM, Mobile Payment, Loyalty, Big Data und Marketing präsentieren.

02.01.2012

Press Article

Multi-Channel wird ein Thema für fast jeden Einzelhändler

Die EuroCIS ist die weltgrößte Fachmesse für den Handel. Auf der kommenden EuroCIS wird Reply erstmals mit einem eigenen Stand vertreten sein. Im Interview zum Fokus-Thema der Messe "Multi-Channel" erklärt Susanne Zander, Geschäftsführerin bei Xpress Reply, die Herausforderungen dieses Trendthemas in der Praxis.

27.09.2011

News & Communication

Xpress Reply präsentiert sich auf der Mail Order World in neuem Gewand

Für Xpress Reply steht die Mail Order World in diesem Jahr ganz unter dem Motto „Wir bekennen Farbe“. Die cm4 GmbH & Co. KG wurde in Xpress Reply GmbH & Co. KG umbenannt und zeigt sich auf der Mail Order World erstmals in neuem Gewand. Interessierte können Xpress Reply am 5. und 6. Oktober auf dem Stand 224 in Halle 2 besuchen und das IT-Dienstleistungsportfolio des Unternehmens kennenlernen.

Best Practice

Xpress Middleware-Manager

Der Xpress Middleware-Manager hilft bei der direkten technischen und prozessorientierten Überwachung und Fehleranalyse der CRM-Middleware sowie bei der Fehlerbehebung.

Best Practice

Xpress EMMA - SAP für den Versandhandel

Vom Kampagnenmanagement bis zur Lieferung, vom Kundenauftrag bis zum After-Sales-Kundenservice, Xpress EMMA bietet Ihnen eine vorkonfigurierte Versandhandelslösung auf der Basis von Standard SAP-Produkten.

Best Practice

Xpress Bonussammler - Kundenbindung mit mobilen Endgeräten für SAP-CRM Loyalty Management

Der Xpress Bonussammler erweitert das SAP-CRM Loyalty Management auf mobile Einsatzbereiche. Kunden von Handelsunternehmen können über Mobiltelefone Bonuspunkte sammeln und ihrem Kundenkonto gutschreiben. Als Unternehmen können Sie so ihre Kunden gezielt an werbewirksame Lokationen führen.

Best Practice

Xpress Bonuskampagnen-Manager: Neue Dimension in der Verkaufsförderung, Steuerung dynamischer Verkaufsziele

Mit dem Xpress Bonuskampagnen-Manager wird das SAP-ICM (Incentive and Commission Management) um eine dynamische Steuerung von Bonus- und Provisionsregeln erweitert.

Best Practice

Kulanzgutschriften - Erweiterung für SAP Business ByDesign

Xpress Reply entwickelt Erweiterungen von SAP Business ByDesign, die speziell die Anforderungen des B2C-Geschäfts und des Versandhandels adressieren. SAP Business ByDesign ist eine vollständig integrierte On-Demand Unternehmenssoftware speziell für kleine und mittelständische Unternehmen.

04.10.2011 - 06.10.2011

Event

Deutscher Versandhandels-kongress und Mail Order World 2011

Xpress Reply auf dem Versandhandelskongress und auf der Mail Order World. Der Versandhandelskongress und die parallel stattfindende Mail Order World sind Europas führende Branchentreffs für den Versandhandel, Dialog-Marketing und E-Commerce.

25.08.2011

News & Communication

Servermigration bei 1-2-3.tv

Cluster Reply unterstützte 1-2-3.tv dabei, ein ausfallsicher gestaltetes MIS, eine zentrale Datensammlung im Datawarehouse, einzurichten. Die MIS arbeitet als separate Einheit neben dem OIS (Operational Information System), das u.a. als zentraler Produktivserver mit Echtzeitdaten für Online-Bestellungen zur Verfügung steht.

Video

SAP in der Cloud - SAP Business ByDesign

SAP Business ByDesign ist eine vollständig integrierte Unternehmenssoftware speziell für kleine und mittelständische Unternehmen. Die On-Demand-Lösung bietet alle Vorteile moderner, umfangreicher Unternehmensanwendungen – mit minimalem IT-Einsatz.

28.06.2011

News & Communication

Eine App für alle Geräte und Betriebssysteme

Die App-Welt wird laufend vielfältiger und komplexer. Das heißt für die meisten Unternehmen: Nicht nur Apps für verschiedene Endgeräte, sondern jeweils auch für verschiedene Plattformen wie z.B. Microsoft, Apple oder Android anzubieten. Wesentlich reduzieren lässt sich der Entwicklungsaufwand, wenn die Apps geräteunabhängig eingesetzt werden können.

Best Practice

Xpress Bonussammler - Kundenbindung mit mobilen Endgeräten

Der xpress Bonussammler erweitert das SAP-CRM Loyalty Management auf mobile Einsatzbereiche. Kunden von Handelsunternehmen können über Mobiltelefone Bonuspunkte sammeln und ihrem Kundenkonto gutschreiben. Als Unternehmen können Sie so ihre Kunden gezielt an werbewirksame Lokationen führen.

Best Practice

xpress Bonussammler

Der xpress Bonussammler erweitert das SAP-CRM Loyalty Management auf mobile Einsatzbereiche. Kunden von Handelsunternehmen können über Mobiltelefone Bonuspunkte sammeln und ihrem Kundenkonto gutschreiben. Als Unternehmen können Sie so ihre Kunden gezielt an werbewirksame Lokationen führen.

Best Practice

Xpress Reply: IT-Lösungen für den Handel

Die Xpress Reply GmbH & Co. KG ist auf die Unterstützung von kundenzentrischen Prozessen im B2C-Umfeld spezialisiert. Sie unterstützt Handels- und Versandhandelsunternehmen bei der Implementierung von integrierten Softwarelösungen für das Multi-Channel-Geschäft.

Best Practice

IT-SERVICES RICHTIG ABRECHNEN

Von der Definition des Service aus dem Service-Katalog, über Preiskalkulation, Absatzplanung, IT-Budgetierung bis hin zur automatisierten Abrechnung: Syskoplan Reply unterstützt IT-Provider dabei, den Überblick zu gewinnen.

Best Practice

Syskoplan Dashboard für strategisches HR-Controlling

Eine konsolidierte Visualisierungsform der strategischen HR-Kennzahlen für Entscheidungsträger in Xcelsius

Best Practice

NOAH: Network Objects Administration Handler

Die Integration von Technik und Business schafft Wettbewerbsvorteile für IT-Provider.

Best Practice

SLAM: Service Level & Accounting Manager

Die Integration von Technik und Business schafft Wettbewerbsvorteile für IT-Provider.

Best Practice

ZENTRALE ÜBERWACHUNG UND ANALYSE IHRER BI-INFRASTRUKTUR

Die in Unternehmen verteilten Standardberichte müssen häufig die Anforderungen möglichst vieler Benutzer gleichzeitig erfüllen und erweisen sich gerade dadurch als zu starr und unflexibel für den Einzelnen. Berichte zentral automatisiert zu erstellen und zu verteilen und dennoch flexibel die unterschiedlichen Anforderungen Ihrer Anwender zu erfüllen, ist die Aufgabe des Syskoplan Report Distributor.

Case Study

1-2-3.TV: Optimale Sende- und Sortimentsplanung 

In einer Rekordzeit von nur sechs Wochen führt der Teleshopping-Sender 1-2-3.tv ein System ein, das alle Informationen zum Verkauf, zur Sendeplanung, zum Lagerbestand, Sortiment und Retouren liefert und analysiert.

Case Study

HSE24: Integration aller Serviceprozesse auf einer zentralen Plattform

Deutschlands kundenorientiertester Dienstleister heißt HSE24 und auch vom TÜV Saarland wurde der Service des Homeshopping-Spezialisten mit „sehr gut“ zertifiziert. Von Kunden und Fachjury erhält das Unternehmen Bestnoten für alle Service- und Verkaufsabläufe, die heute mit SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) perfekt verzahnt sind.

Case Study

HSE24 macht aus Kunden Könige:

Deutschlands kundenorientiertester Dienstleister heißt HSE24 und auch vom TÜV Saarland wurde der Service des Homeshopping- Spezialisten mit „sehr gut“ zertifiziert.

Case Study

HSE24: Integration aller Serviceprozesse auf einer zentralen Plattform

Ein Überblick über das Projekt auf einer Folie: syskoplan und cm4 implementierten die neue Plattform für Sales- und Service-Prozesse und ersetzten die heterogene Systemlandschaft, um eine einheitliche Sicht auf das Unternehmen und seine Kunden zu schaffen.

Case Study

Directgroup Bertelsmann: Marketinggesteuerte Supply Chain

Die internationalen Bertelsmann Buchclubs mit ihren 28 Millionen Kunden sind ein Massengeschäft bei dem die Zielgruppen immer feiner selektiert werden und der Bedarf immer präziser auf individuelle Marketingstrategien abgestimmt wird. Solche Marketingstrategien erfordern eine exakte Bedarfsplanung sowie leistungsfähigste IT-Lösungen, mit denen die Supply Chain täglich fein justiert und profitabel gesteuert werden kann.

Case Study

Bertelsmann Buchclubs: Effiziente Kundenbindung durch personalisierte Angebote

Die internationalen Bertelsmann Buchclubs mit ihren 28 Millionen Kunden sind ein Massengeschäft bei dem die Zielgruppen immer feiner selektiert werden und der Bedarf immer präziser auf individuelle Marketingstrategien abgestimmt wird.

01.01.2011

Press Article

Social CRM: Wie der Kunde in Zeiten von Social Media zum König wird

Das Internet verändert rasant die Art und Weise, wie wir kommunizieren, wie wir einkaufen und wie wir arbeiten. Aber auch das Internet selbst verändert sich: Aus Web 1.0 wurde Web 2.0 und dieses wurde zur "Social Media". Unternehmen stehen nun vor der Herausforderung, die wünsche ihrer Kunden auch in Zeiten von Social Media zu befriedigen.

02.07.2010

News & Communication

syskoplan bringt iFMS-Starterkit für SAP RE-FX auf den Markt 

Mit einem Starterkit seiner Lösung iFMS (integrated Facility Management) erleichtert syskoplan Unternehmen den Einstieg in die Integration von SAP Immobilienmanagement und CAD.

01.02.2010

Press Article

HSE24: Höchste Servicequalität dank ausgefeilter IT-Unterstützung

Teleshopping ist Einkaufen in Echtzeit. Tausende von Kundenanfragen müssen dabei zeitgleich zuverlässig entgegengenommen und bearbeitet werden. Wie die IT dabei helfen kann, auch beim Impulskaufgeschäft den Kunden immer in den Mittelpunkt zu stellen, zeigt Deutschlands „kundenorientiertester Dienstleister 2009“, der Homeshopping-Spezialist HSE24.

22.01.2010

Press Article

SAP: Alternative im Kundenservice?

In der Vergangenheit wurde SAP als monolithische Standardsoftware den branchentypischen Anforderungen eines Versandhändlers nicht gerecht. Heute steht jedoch eine flexible Plattform zur Verfügung, die diese Herausforderungen meistert.

In einem Fachartikel für den "Versandhausberater" analysieren Susanne Zander und Christoph Lüchow das Potential von SAP für den Versandhandel.

01.12.2009

Press Article

Industrialisierung der IT

Die Adaption von industriellen Prinzipien durch die IT braucht ein effektives und effizientes IT-Management als Grundlage. Das von der Universität St. Gallen entwickelte IIM Modell ermöglicht ein adäquates Management der Leistungsbeziehung zwischen IT und Anwender.

01.12.2009

Press Article

Wie Cloud Computing vom Wettbewerb differenziert

Die Globalisierung und auch die weltweite Finanzkrise verstärken den Druck auf Unternehmen, ihre Geschäftsmodelle und -prozesse zu optimieren. Auch der Wertbeitrag der IT zum Unternehmenserfolg wird genau unter die Lupe genommen. Investitionen in Cloud Computing stehen derzeit zur Debatte.