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Erfahren Sie, wie Marken ihre Sichtbarkeit über SEO, SEA, GEO, GEA und KI-gestützte Suchfunktionen strategisch neu ausrichten.
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DX in Zeiten von agentenbasierter KI neu denken: Reply zählt zu den Marktführern
Die aktuelle Lünendonk-Studie bestätigt unsere starke Marktposition. Mit kreativen Konzepten und fundierter Daten- und KI-Expertise gestalten wir intelligente, personalisierte Kundenerlebnisse, die überzeugen.
KI-Agenten rücken in den Fokus: 48 % der Unternehmen im B2B- und sogar 63 % im B2C-Bereich setzen sie auf ihre Prioritätenliste. Ist Ihre Customer Journey darauf vorbereitet?
Die Customer Journey bekommt neue Akteure
K-Agenten verändern, wie Kunden Informationen finden, Angebote vergleichen und Kaufentscheidungen treffen. Neben Websites, Apps und klassischen Suchmaschinen werden die intelligenten Assistenten zu wichtigen Schnittstellen zwischen Unternehmen und ihren Kunden. Sie beantworten Fragen, empfehlen passende Produkte und können innerhalb definierter Regeln Aufgaben in Commerce- und Serviceprozessen übernehmen.
Damit verändern sich auch die Anforderungen an Digital Experience. Unternehmen müssen ihre Angebote künftig für Menschen und KI-Systeme gleichermaßen zugänglich machen. Entscheidend sind verlässliche Daten, strukturierte Inhalte und sichere Schnittstellen, über die Agenten Informationen abrufen und Aktionen ausführen können. Wer diese Grundlagen schafft, kann Kunden gezielter erreichen, Interaktionen personalisieren und neue Formen der digitalen Interaktion und des Verkaufs bieten.
Unternehmen investieren in die nächste Phase der Digital Experience
Die Investitionsbereitschaft ist hoch: Laut der aktuellen Lünendonk-Studie „Der Markt für Digital Experience Services in Deutschland“ wollen Unternehmen ihre digitalen Angebote weiterentwickeln und zugleich die technologischen und organisatorischen Voraussetzungen für den breiteren Einsatz von KI schaffen.
Machen Sie Ihr Unternehmen fit für die nächste Generation der Digital Experience. Die Lünendonk-Studie bietet Orientierung zu den Entwicklungen, die den Markt prägen, und den strategischen Prioritäten für die kommenden Jahre.
Reply verbindet die Kompetenzen für diesen Wandel
Die Lünendonk-Studie schafft zudem Transparenz im Anbietermarkt und erleichtert Unternehmen die Suche nach dem passenden Partner. Dafür untersucht sie IT- und Managementberatungen sowie Digitalagenturen in Deutschland und berücksichtigt neben Marktstärke und Leistungsportfolio auch Einschätzungen von Anwendern und Anbietern. Reply zählt dabei erneut zu den führenden Digital-Experience-Dienstleistern.
Reply überzeugt mit einem besonders breiten und tiefen Leistungsportfolio sowie fundierter KI-Expertise. Mit seinen spezialisierten Unternehmen vereint die Gruppe strategische Beratung, kreative Gestaltung, Daten- und KI-Expertise sowie technologische Umsetzung zu einem End-to-End-Ansatz. So entstehen vernetzte Kundenerlebnisse, bei denen relevante Inhalte, verlässliche Daten und intelligente Anwendungen zusammenspielen – über Marketing, Commerce und Service hinweg.
Unsere Expertise für Ihren Erfolg
Ausgewählte Projekte verdeutlichen, wie Reply neue Technologien in konkrete Anwendungen mit Mehrwert übersetzt.
Drei Entwicklungen, die Entscheider kennen sollten
Machen Sie Ihre Customer Journey fit für KI
Stärken Sie Ihre digitale Präsenz, sprechen Sie Zielgruppen gezielter an und gestalten Sie Commerce- und Serviceprozesse effizienter. Reply begleitet Sie dabei mit strategischer, kreativer und technologischer Expertise – von der ersten Idee bis zur Umsetzung.
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Lünendonk & Hossenfelder analysiert seit 1983 die europäischen Business-to-Business (B2B)-Dienstleistungsmärkte. Die Marktforscher konzentrieren sich dabei auf folgende Branchen: Management- und IT-Beratung, Wirtschaftsprüfung, Steuer- und Rechtsberatung, Facility Management und Instandhaltung sowie Personaldienstleistungen (Zeitarbeit, Personalvermittlung). Seit Jahrzehnten gibt das Marktforschungs- und Beratungsunternehmen die "Lünendonk-Listen und Studien" heraus, die als Marktbarometer gelten.