AI Power, HR Soul 

Trasformiamo le priorità HR in sistemi Human e Agentic AI che creano valore.

Twist Reply

Twist Reply è la società del Gruppo Reply focalizzata sulla trasformazione HR abilitata dall’Agentic AI. Uniamo competenze HR, Cognitive AI e adoption per aiutare le aziende a ripensare il futuro del lavoro, accompagnando le funzioni HR in una doppia sfida: evolvere il proprio ruolo e guidare organizzazioni e persone verso nuovi modi di lavorare con l’AI.

Ridisegniamo processi e modelli operativi HR, sviluppiamo agenti AI integrati nei workflow e ne definiamo la governance. Allo stesso tempo, progettiamo percorsi per sviluppare le competenze necessarie ai nuovi modelli di lavoro abilitati dall’AI, partendo dalla misurazione dell’AI fluency delle persone.

Crediamo in soluzioni agentiche capaci di accrescere il valore umano del lavoro: migliorare la qualità delle decisioni, liberare tempo per le relazioni e creare più spazio per l’innovazione.

Come facciamo Twist

Lavoriamo su tre dimensioni integrate: l’evoluzione del lavoro, la foundation agentica che la rende possibile e il percorso con cui organizzazioni e persone trasformano concretamente il proprio modo di lavorare.

Lavoriamo sul processo end to end: ridisegniamo workflow, ruoli e interazioni tra persone e agenti per definire che cosa automatizzare, dove l’AI può potenziare il lavoro delle persone e dove il contributo umano genera più valore. Definiamo i casi d’uso e la roadmap all’interno di un modello operativo target.

Costruiamo il layer cognitivo HR, definendo ontologie e knowledge graph che connettono gli agenti al patrimonio di conoscenze dell’azienda. Su questa base sviluppiamo AI agents, copilots e cockpit integrati nei workflow quotidiani, con security, monitoring ed evaluation per garantirne un utilizzo affidabile e scalabile in produzione.

Partiamo dalla misurazione dell’AI fluency reale per costruire percorsi mirati allo sviluppo delle competenze necessarie per lavorare con l’AI. Accompagniamo inoltre i team nel definire nuovi modi di lavorare: come prendere decisioni, valutare i risultati, costruire fiducia e favorire un apprendimento continuo.

HR Concierge 

Un unico punto di accesso per knowledge, self service e servizi HR. 

Sistema multi agente conversazionale che supporta dipendenti e manager con risposte contestuali, attivazione di workflow, a richieste su policy, ticket e aggiornamento dati. Potenzia l’employee experience e riduce il carico amministrativo dell’HR. 

HRBP Agentic Copilot

Cockpit AI di decision support che combina dati HR e knowledge aziendale nel workflow. 


Supporta gli HR Business Partner con insight, procedure guidance e next best action su casi, persone e decisioni HR, aumentando velocità, qualità e coerenza delle risposte.

Talent Matching AI Engine 

Matching intelligente tra candidati, ruoli e skill per hiring e mobility interna.

 
Analizza CV e job description, supporta screening e ranking dei profili e rende il processo di selezione più rapido e coerente. 

HR Ontology Builder

l modello semantico che parla il linguaggio degli agenti HR e li rende spiegabili.

La conoscenza HR è distribuita tra sistemi, documenti e persone e spesso rimane implicita. L’Ontology Builder la trasforma in un modello strutturato di organizzazione, ruoli, competenze, processi e policy, a partire dai dati e dai contenuti esistenti. Gli HR owner possono validarne le relazioni, creando un contesto condiviso per tutti gli agenti che uniforma il linguaggio aziendale, gestisce i conflitti tra policy e rende le risposte tracciabili.

Skill Intelligence 

Una vista dinamica di skill, ruoli e adiacenze che abilita decisioni HR più evolute. 


Connette evidenze, skill implicite ed emergenti per supportare hiring, mobility, learning e workforce planning su una base comune di insight. 

AI Mentor Agent

Learning in the flow of work, anche quando si lavora con Agenti AI

Con l’AI, i workflow passano sempre più dall’interazione con agenti progettati per ottimizzare i processi e accelerare il lavoro, con il rischio di ridurre le occasioni di apprendimento sul campo. L’AI Mentor Agent affianca gli AI Assistants aziendali per integrare l’apprendimento nei workflow quotidiani, in modo mirato e personalizzato. Adattandosi al ruolo e al livello di AI fluency della persona, bilancia efficienza operativa e sviluppo continuo delle competenze.

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