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Focus On

SAP CLOUD LÖSUNGEN für CRM und Customer Engagement

FOCUS ON: Customer satisfaction, CRM, Cloud, Customer Management, Customer Engagement,

KUNDENZUFRIEDENHEIT MAXIMIEREN

Cloud-Lösungen im Bereich Customer Engagement ermöglichen eine durchgehende Betrachtung aller kundenrelevanten Prozesse innerhalb eines Unternehmens. Sie verschaffen Einblicke in die Wünsche und Bedürfnisse von Kunden und ermöglichen die persönliche Interaktion. Alles mit dem Ziel, Ihre Kunden noch zufriedener zu machen, ihnen positive Einkaufserlebnisse zu vermitteln und genauere Prognosen treffen zu können.

Vertriebsorganisationen erfolgreicher zu machen ist eine ausgesprochen anspruchsvolle Aufgabe. Die Lösungen des SAP Customer Managements bieten eine Vielzahl von Werkzeugen zur Kundengewinnung und Kundenbindung, die weit über die Möglichkeiten traditioneller CRM-Systeme hinausgehen. Sie unterstützen Unternehmen dabei, ihre ganze Kraft zu entfalten, fördern umfassende Einblicke in die Wünsche und Bedürfnisse ihrer Kunden zutage und ermöglichen den personalisierten Dialog. Das “mobile first” Interface schafft die Voraussetzungen für Monitoring und Echtzeit-Interaktion. Um die Gunst der Kunden zu gewinnen, schaffen die angebotenen Lösungen die Basis für passende Verkaufsprozesse und stellen einen kompletten Überblick aller Aktivitäten der Customer Experience dar, inklusive des Monitorings der Sozialen Netzwerke. Mit abgestimmten Verkaufsaktivitäten führt diese Cloud-Solution den gesamten Vertrieb zum Erfolg.

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VORTEILE:

  • Zeitgemäßer Umgang mit Kunden und Vertriebsmedien
  • Steigende Umsätze und/oder Marktanteile
  • Wirkungsvoller Einsatz von Etats und profitable Verkäufe
  • Genauere Forcasts
  • Früheres Eingreifen und Steuerung des Kaufprozesses
  • Verbesserte Neukundengewinnung

LÖSUNGEN:

Ihre SAP Cloud for Customer Lösung basiert auf einem oder mehreren miteinander korrespondieren Produkten:

  • SAP Cloud for Sales
  • SAP Cloud for Service
  • SAP Cloud for Social Engagement

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Consulting, Integration & Entwicklung

Um den Geschäftserfolg und die Performance ihrer Kunden zu steigern, konzentrieren sich die SAP Cloud-Experten von Reply auf ihre Kernkompetenzen Beratung, Implementierung und Entwicklung. Mit den SAP Cloud Spezialisten von Reply haben Sie einen perfekten Partner an Ihrer Seite, um gemeinsam die ideale Cloud-Strategie zu erarbeiten und vor allem umzusetzen.

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