Il settore delle Financial Institutions sta evolvendo verso una maggiore conoscenza dell’offerta e capacità di valutare soluzioni alternative, legata anche all’ingresso di nuove proposizioni, prevalentemente digitali, mobile e data driven, portate da player come Fintech e Challenger Bank. Analizzando i principali driver di cambiamento la ricerca ha l’obiettivo di misurare e approfondire questi fenomeni.