Change Management: Raum für Austausch schaffen
Zum einen strukturierte Machine Learning Reply die Unternehmensorganisation so um, dass einzelne Produkt-Teams entstanden. Die Mitglieder der Teams sollten alle benötigten Fähigkeiten zum Entwickeln eines Produkts oder einer internen Lösung besitzen. Um dies zu erreichen waren aktives Change Management und agile Trainings Schlüsselfaktoren, um eine Basis für das Verständnis der veränderten Arbeitsweise zu schaffen. Dies übernahm ein Agile Transformation Team von Machine Learning Reply. Das führte zum Beispiel wiederholte Workshops für Product Owner ein. Verständnis für die Veränderungen schaffen, die Fragen nach dem „Warum?“ beantworten und Vorteile aufzeigen - das Umdenken und Lösen von alten Arbeitsmustern in der Produktentwicklung nahm einige Zeit in Anspruch. Doch diese hat sich gelohnt, denn darüber hinaus boten die Workshops Raum, um sich untereinander auszutauschen. Dadurch rückte bei der Entwicklung neuer interner Lösungen der Nutzer in den Fokus. In den gesamten Entwicklungsprozess wurden die Stakeholder einbezogen, die mit ihrem Feedback, innovativen Ideen und gut überlegten Änderungswünschen das Produkt verbesserten und den Teams ein besseres Verständnis für das Produkt gaben. Des Weiteren stieg die Wertschätzung der geleisteten Arbeit. Durch den regelmäßigen Austausch entstand gegenseitige Nachvollziehbarkeit, die unerkannte Abhängigkeiten verhinderte und für eine verständliche Erwartungshaltung sorgte. Die Einführung von Public Demo Sessions, die sich bei vielen Reply-Projekten ebenfalls als Best Practice herausgestellt haben, erhöhte die Transparenz und das Interesse über Fachabteilungen hinweg.