Innovationen in Vertrieb und Customer Service 2020

WHITEPAPER

Mehr Umsatz dank softwaregestützter Zusammenarbeit

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Digitalisierung von Vertrieb und Customer Service als Chance

Unternehmen stehen im Jahr 2020 vor der Herausforderung, auf umkämpften Märkten ihren Platz zu behaupten.

Im Bereich der Gebrauchsgüter und Dienstleistungen fluten Start-Ups und zahlreiche Neugründungen den Markt und erhöhen die Angebotsvielfalt. Doch auch in Märkten mit weniger Wettbewerbern steigt der Druck, da immer mehr Unternehmen ihre Abteilungen vernetzen, um maximale Effizienz und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Ergänzen sich Vertrieb und Service eines Unternehmens perfekt, bleibt die bereits gewonnene Kundschaft – und die unzufriedenen Kunden des Konkurrenten klopfen an.

In diesem E-Book erfahren Sie, wie Ihr Unternehmen mit der richtigen Software die Zusammenarbeit von Sales und Service optimieren kann, welche Aufgaben es auf diesem Weg gibt und welche zusätzlichen Vorteile Sie sich durch schnelles Handeln verschaffen können.

Das erwartet Sie im Whitepaper

  • Wie sich Ihr Unternehmen an das selbstbestimmte Kaufverhalten potenzieller Kunden anpassen kann

  • Statistiken zur Digitalisierung von Unternehmen in Deutschland

  • Definition: Was ist ein Customer-Relationship-Management-System? (CRM)

  • Vorstellung von State-of-the-Art-Funktionen aktueller CRM-Systeme

  • Fallbeispiele von Unternehmen, die CRM-Systeme nutzen

  • Vorteile von CRM-Systemen aufgeschlüsselt nach Customer Service und Vertrieb

Über Cluster Reply

Cluster Reply ist das Unternehmen der Reply-Gruppe, das sich auf die Beratung und Systemintegration von Microsoft-Technologien – wie Microsoft Dynamics 365 – spezialisiert hat. Die profunde Erfahrung aus über 20 Jahren Zusammenarbeit mit Microsoft in Deutschland ermöglicht es Cluster Reply, seine Kunden bei der Auswahl der besten Microsoft-Lösungen schnell und effektiv zu unterstützen. Neben den von Microsoft zertifizierten Kompetenzen verfügt Cluster Reply über fundierte Branchen- und Prozesskenntnisse.

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