Optimiertes Fundraising mit Dynamics 365

Customer-Insights-Lösungen im Non-Profit-Bereich

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Wie Dynamics 365 Erkenntnisse für Non-Profit-Organisationen generiert

Während Unternehmen sich darauf fokussieren, ihre idealen Kunden besser zu verstehen, stehen für Non-Profit-Organisation die Profile ihrer Spenderinnen und Spender im Vordergrund. Bei gemeinnützigen Zwecken zur richtigen Zeit den richtigen Ton zu finden, ist eine Herausforderung. Was kennzeichnet diese Zielgruppe, welche Themen beschäftigen sie und auf welchen Kanälen ist sie am besten zu erreichen?

Zur Beantwortung dieser Fragen stehen Non-Profit-Organisationen dieselben Software-Lösungen zur Verfügung wie anderen Unternehmen auch. Microsoft Dynamics 365 Customer Insights ist eine dieser Lösungen, die standardmäßig die Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden abbildet. Obwohl die Lösung „Customer“, also Kundinnen und Kunden, im Namen trägt, erhalten auch Non-Profit-Organisationen alle Funktionalitäten, um die Beziehung zu ihren Spenderinnen und Spendern zu verwalten, Erkenntnisse über sie zu generieren und letztlich Fundraising-Kampagnen zu optimieren.

In Kürze lassen sich mit Dynamics 365 Customer Insights ganzheitliche Profile ihrer Spenderinnen und Spender erstellen. Diese Insights tragen zu einer Steigerung der Spendeneinnahmen und Optimierung von Prozessen bei.

Funktionen für Non-Profit-Organisationen

  • ganzheitliches Bild der Spenderinnen und Spender über Kanäle hinweg (Konnektoren mit Google Analytics, Facebook Ads Manager und mehr)
  • Echtzeit-Verknüpfung von Daten (transaktionalen, verhaltensbezogene und beobachtete Daten)
  • Vorhersage-Modelle und individualisierte Angebote (Next Best Action, Next Best Offer)
  • Automatisierung der Interaktionen mit Spenderinnen und Spendern (Customer Engagements)

Setup von D365 Customer Insights für Non-Profit-Organisationen


Cluster Reply ist Microsoft Certified Gold Partner und berät Non-Profit-Organisationen zum Einsatz von Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
  • Anforderungsanalyse und individuell zugeschnittenes Lösungskonzept
  • Implementierung von D65 Customer Insights und Datenintegration mit bestehenden Systemen
  • Wissenstransfer für eigenverantwortlichen Betrieb oder Training für Managed Service

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    Cluster Reply

    Cluster Reply ist das Unternehmen der Reply-Gruppe, das sich auf die Beratung und Systemintegration von Microsoft-Technologien – wie Microsoft Dynamics 365 – spezialisiert hat. Die profunde Erfahrung aus über 20 Jahren Zusammenarbeit mit Microsoft in Deutschland ermöglicht es Cluster Reply, seine Kunden bei der Auswahl der besten Microsoft-Lösungen schnell und effektiv zu unterstützen. Neben den von Microsoft zertifizierten Kompetenzen verfügt Cluster Reply über fundierte Branchen- und Prozesskenntnisse.