Case Study

Leonardo, la nuova piattaforma web Agustawestland

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Sfide

  • Collocare il cliente al centro dei suoi processi CRM, modernizzarli, snellirli e rinnovarli, per farne un'azienda distintiva ed eccellente

  • Creare una esperienza cliente user-friendly e coinvolgente.

  • Gestire in modo impeccabile tutti i processi aziendali che governano l'intero ciclo di produzione di ciascun veicolo

Vantaggi

  • User-experience digitale coinvolgente

  • Ampia gamma di servizi web e mobile utilizzati

  • Capacità di gestire l'intero ciclo di produzione di ciascun elicottero


Soluzione
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Aktive Reply ha supportato AgustaWestland per interagire in modo più immediato ed efficace con i propri clienti per mezzo di Leonardo, una piattaforma web per clienti civili, militari e commerciali, capace di gestire l'intero ciclo di produzione di ogni singolo elicottero: turnover dei componenti, gestione della flotta e dei veicoli di seconda mano, post vendita, fornendo un'ampia gamma di servizi usati da web e mobile. Aktive Reply ha supportato AugustaWestland in tutte le fasi del progetto, dalla revisione e semplificazione dei processi CRM alla definizione di un’interfaccia user-friendly.

AGUSTAWESTLAND

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AgustaWestland è un'azienda anglo-italiana, leader mondiale nella produzione di elicotteri, con circa 13.000 dipendenti dislocati in tutto il mondo e attività di produzione in Italia, Regno Unito, Polonia e Stati Uniti; offre un portfolio di prodotti di ultima generazione, con elicotteri in tutte le categorie di peso e destinati sia ad uso commerciale che ad uso militare.