NETSUITE SUITECOMMERCE: A SOLUÇÃO COMPLETA E TOTALMENTE PERSONALIZADA DE E-COMMERCE

A Air Reply, Provedor de Soluções NetSuite, é especializada no design e integração do SuiteCommerce, a plataforma de e-commerce do NetSuite baseada na nuvem.

Os clientes de hoje esperam uma experiência de compra personalizada e unificada, disponível em todos os canais de contato com a empresa. Negócios bem-sucedidos, portanto, devem ir além dos limites impostos por canais únicos e pontos individuais de contato com o cliente e proporcionar uma experiência de negócio omni-channel. Se as empresas são capazes de atender às necessidades dos clientes, elas terão um aumento correspondente na lealdade do cliente, na interação com o cliente e no sucesso geral do negócio.

No entanto, muitas empresas que operam no mercado atual carecem de uma infraestrutura adequada que lhes permita fornecer ao cliente final uma visão “omni-channel”. As empresas costumam usar uma combinação de sistemas legados e novas tecnologias verticais desenvolvidas em silos separados, expondo-se ao risco de gerenciar um grande volume de dados, muitas vezes redundante e difícil de analisar. A plataforma NetSuite baseada em nuvem usa um único banco de dados para gerenciar funções de e-commerce, CRM e ERP.

TRANSFORME SEU NEGÓCIO COM A AIR REPLY E O NETSUITE SUITECOMMERCE

Desde 1998, o NetSuite fornece uma solução que reúne sistemas de e-commerce e back-office. Hoje, a plataforma SuiteCommerce ajuda milhares de empresas a crescer e desenvolver seus negócios online. A Air Reply oferece aos seus clientes serviços profissionais na área de e-commerce, CRM e ERP graças à parceria com o NetSuite. Sobretudo, com o SuiteCommerce, é possível equipar as empresas com uma Web Store eficiente que oferece aos clientes finais uma experiência de compra otimizada em qualquer dispositivo. O SuiteCommerce reúne o e-commerce às principais atividades de negócios das empresas, como a gestão de estoque e pedidos, marketing, atendimento ao cliente e administração. Além disso, a suíte oferece uma visão abrangente de sua base de clientes e de seu negócio, com um único sistema baseado na nuvem. As principais vantagens da plataforma de comércio eletrônico NetSuite consistem na capacidade de:

• criar um portal de e-commerce que oferece aos clientes uma experiência de compra envolvente, otimizada em qualquer dispositivo com web design responsivo;
• promover uma visão única do cliente, em todos os canais, para visibilidade completa de todas as atividades (web, call center, loja);
• enviar a mercadoria e atender pedidos de vários armazéns para garantir a máxima eficiência operacional e a satisfação do cliente;
• simplificar as operações e eliminar integrações dispendiosas entre sistemas separados sujeitos a erros;
• aumentar o escopo de vendas, através de várias marcas e modelos de negócios, usando a mesma plataforma de e-commerce e mantendo o controle criativo total do portal;
• acelerar os negócios, por meio de novos canais, áreas geográficas e marcas, sem comprar licenças adicionais ou investir em infraestrutura adicional.

Por fim, a plataforma de e-commerce NetSuite SuiteCommerce oferece diversos recursos que podem ser ativados de acordo com a necessidade do cliente e o tipo de produto, como:

• Gerenciamento por autoatendimento, para gestão de contas, histórico de pedidos, remessas, pagamentos e faturamento. Perfis pessoais, logística reversa, cartões de crédito, tíquetes de atendimento ao cliente, contas e extratos de contas e listas de desejos também podem ser gerenciados.
• Gestão de compras e pagamentos, para gerenciamento de fluxos de caixa, tarifação e descontos customizáveis, cartões de crédito e perfis de dados, de forma totalmente segura e com proteção contra fraudes. Também é possível gerenciar a integração com as companhias marítimas e a documentação necessária.