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Customer Relationship Management

CRM Strategy

Case Study

Reply legt Grundsteine für neue CRM-Strategie der Lufthansa Passage

CRM-Experte Riverland Reply unterstützt Lufthansa Passage bei der Formulierung ihrer neuen CRM-Strategie. Der Kern des Auftrags ist die neutrale Beurteilung von CRM-Lösungen verschiedener führender Hersteller.

Reply legt Grundsteine für neue CRM-Strategie der Lufthansa Passage 0

CRM for Automotive

Case Study

Multi-Brand CRM bei Volkswagen FS

Volkswagen Financial Services verfolgt in der Kundenbetreuung eine konsequente CRM-Strategie. Abläufe und Aufbauorganisation wurden nach Kundengruppen gegliedert und kundenzentrisch ausgerichtet. Die Anforderung einer kundenorientierten IT-Architektur wurde mit der Einführung von SAP CRM für eine einheitliche Kundenbetreuung und SAP NetWeaver™ als Integrationsplattform für die Systeme realisiert. In dem Projekt hat Reply wesentliche Teile der Gesamtarchitektur konzipiert und umgesetzt.

Multi-Brand CRM bei Volkswagen FS 0

15.02.2013 / DOAG Business News

Press Article

Von Siebel zu Fusion: Ein evolutionärer Ansatz

„Oracle Fusion Applications – The New Standard for Customer Relationship Management“. Riverland Reply erklärt in der DOAG Business News den Übergang von der alten CRM-Plattform Oracle-Siebel zur neuen Oracle Fusion Application. Wie bei jedem Technologiewechsel stellt sich auch hier die Frage, wie eine existierende IT-Landschaft sinnvoll umgestellt werden kann.

Crm for retail

Case Study

Rotkäppchen-Mumm Sektkellereien: mit 4brands Reply fit für die Zukunft

4brands Reply implementierte das Template xpressCAS, in dem wesentliche für die Zusammenarbeit mit dem Handel relevante Prozesse vorkonfiguriert sind.

Rotkäppchen-Mumm Sektkellereien mit 4brands Reply fit für die Zukunft 0