MOBILE COMMERCE: NUOVE FRONTIERE PER IL BUSINESS

La diffusione degli smartphone e l’integrazione di nuove tecnologie per lo scambio dati in prossimità (es. NFC, Near Field Communication) e/o a corto raggio (es. BLE, Bluetooth Low Energy), abilitano nuovi scenari di Mobile Commerce. I dispositivi mobili diventano quindi un fattore abilitante fondamentale per lo sviluppo di nuovi servizi di mobile marketing, di promozione e coupon, di pagamento e di servizi post-vendita. Tutto ciò ha implicazioni estremamente rilevanti nell’offerta di una nuova generazione di servizi, nella creazione di nuovi ecosistemi, di nuovi business model e catene del valore. Retailers, aziende operanti nei Servizi Finanziari, Società di Telecomunicazioni, Utilities, Produttori di Terminali ma anche Nuovi Entranti e operatori OTT saranno protagonisti dell’evoluzione che nei prossimi anni cambierà le modalità con cui i nuovi consumatori orienteranno le loro scelte di consumo, faranno acquisti, pagheranno, comunicheranno con le aziende di servizi. Reply è in grado di affiancare tutti i principali attori dell’offerta nei processi di creazione ed erogazione di servizi innovativi di Mobile Commerce. L’offerta Mobile Commerce di Reply sfrutta le potenzialità delle piattaforme tecnologiche proprietarie e le consolidate competenze in data analysis, per fornire ai propri clienti una soluzione completa che comprende:

• Mobile Wallet

  E' molto più di una semplice app, un mobile wallet si integra con i circuiti di pagamento, i sistemi di CRM, le infrastrutture in-store e i canali di marketing. I mobile wallet forniscono dati strutturati per la Customer Analytics e la Customer Insight.

• Mobile Couponing & Loyalty

  Attraverso la propria piattaforma di digital promotion & coupon, collegata ad un mobile wallet, Reply è in grado di supportare le aziende nel miglioramento dell’engagement dei clienti e nel ridefinirne il “customer journey”. La soluzione di Mobile Couponing di Reply, consente di migliorare le performance commerciali attraverso le offerte contestuali e profilate, incrementare la customer loyalty e retention; inoltre, consente di diversificare la scontistica in base ai punti vendita, alla tipologia di prodotti e ai profili dei clienti e di favorire sia l’acquisto d’impulso che le azioni di cross-selling/up-selling.

• Mobile Marketing

  Sfruttando le tecniche di Proximity Marketing e Geofenced Marketing & Advertising, Reply abilita le aziende alla realizzazione di azioni di marketing real-time, mirate e contestualizzate, basate sia sulla storia del cliente sia su informazioni reperibili in tempo reale, sfruttando le potenzialità di tecnologie come i beacon che consentono l’analisi del comportamento del cliente nel negozio fisico ed in real-time.

Tra gli elementi distintivi dell’offerta Mobile Commerce firmata Reply troviamo:

• Esperienza sul campo, a fianco dei principali attori della filiera in Italia e all’estero, nello sviluppo di soluzioni di mobile marketing/mobile engagement, Mobile payment, Mobile Couponing, Mobile Loyalty.
• Know-how nell’implementazione di soluzioni che utilizzino in modalità integrata tecnologie di remote commerce (es: Cloud Wallet, Location-Based, Bluetooth Low Energy) e/o di proximity (Near Field Communication, Host Card Emulation, QR Code, Audio beacon).
• Soluzioni e piattaforme Reply esistenti di Mobile Wallet, Mobile Marketing, Mobile Couponing, Mobile Payments (Proximity, Remote, Mobile POS), Mobile Loyalty, Data Analysis che consentono una rapida ed efficace implementazione dei processi end-to-end.
• Comprovata esperienza nello studio e nella realizzazione di soluzioni avanzate che raggiungano il cliente sia in contesti digital che in-store.