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Macros Reply findet optimale Lösungen für Ihr Unternehmen zur Automatisierung von Prozessen und verwendet dabei Process Mining, Robotic Process Automation und künstliche Intelligenz.
IPA als „Intelligent Process Automation“ kann als Ergänzung zu Robotic Process Automation (RPA) gesehen werden.
Automatismen erweitern sich zur Erfüllung ihrer Aufgabe und bedienen sich dabei an Technologien der künstlichen Intelligenz (KI), die ihnen z. B. das Erkennen von Bildern, Schriften oder Stimmungen erlauben. Dennoch ist der Begriff RPA „Robotic Process Automation“ wesentlich verbreiteter und dient oft als Synonym für Programm-gestützte Automatisierung.
Der Fortschritt in der Prozessoptimierung und -automatisierung wird rasant vorangetrieben. Auch für komplexe Regelwerke und Workflows gibt es inzwischen skalierbare und flexible Plattformen, welche die Technologien hinter der Prozessoptimierung vereinen. Eine dieser Technologien ist RPA, womit systemübergreifende Prozesse schnell und kostengünstig automatisiert werden können.
Die RPA-Software wird installiert, arbeitet direkt in den Anwendungen und kann damit auch auf Daten zugreifen, die in Systemen ohne technische Schnittstelle platziert wurden. Zur Konfiguration gehört, aus welchen Masken, Dokumenten oder Weboberflächen Informationen ausgelesen werden und wohin sie übertragen werden müssen.
Dem Anwender werden dadurch standardisierte Klickstrecken abgenommen und Systembrüche werden überbrückt. Aufgrund des robusten Designs, wird eine Nachjustierung erst dann notwendig, wenn Felder hinzukommen oder sich Klickfolgen ändern.
Macros Reply begleitet Kunden auf ihrer RPA-Reise, unabhängig davon, wo sie in ihrem Projekt stehen. Die Macros Reply Experten realisieren alle Umsetzungen gemeinsam mit den Kunden, bieten Use-Case-spezifische Lösungen an und stehen als On-Demand-Experten für Rückfragen zur Verfügung.
Transparenz Schaffen &
Priorisieren
Macros Reply sensibilisiert Ihr Unternehmen für Prozessautomatisierung, ermittelt Potentiale und bringt sich aktiv beim Stakeholder Management ein. Ein zeitlich und monetär begrenztes Pilot-Projekt stellt Ihre Systemlandschaft auf den Prüfstand und zeigt den Mehrwert von RPA-Use-Cases auf.
Infrastruktur aufsetzen & implementieren
Macros Reply unterstützt Sie bei der Entscheidung zwischen einer Cloud-Technologie oder einer On-Premises-Lösung sowie beim Implementieren einer RPA-Basisstruktur. RPA als Low-Code-Werkzeug erlaubt eine zügige Umsetzung inkl. Test- und Stabilisierungsphase.
Professionalisieren, Trainieren & monitoren
Macros Reply hilft dabei, Ihre RPA-Strategie zu definieren. Das RPA-Potential Ihres Unternehmens wird somit individuell und auf Sie zugeschnitten umgesetzt. Mit bewährten Trainingsformaten für die Mitarbeiter und der Etablierung eines „Center of Excellence“ (CoE), entsteht eine zielführende RPA-Landschaft.
Erfolgreiche Projekte bauen auf der Akzeptanz im Unternehmen auf, weshalb eine transparente Kommunikation und die Einbeziehung aller Projektbeteiligten essenziell ist. Prozessautomatisierung kann eine Win-Win-Situation sowohl für die IT-Abteilung als Sparringspartner als auch für weitere Fachbereiche sein. Macros Reply informiert zunächst über die Potentiale von RPA und sensibilisiert alle Beteiligten zu den geplanten Einsätzen automatisierter Prozesse. Die Experten bringen sich aktiv beim Stakeholder Management ein und legen die Vorteile des agilen Arbeitens dar.
Macros Reply unterstützt während der Evaluierungs- und Bewertungsphase, die Optimierungspotentiale ganz individuell anhand von Komplexität und Nutzen zu bewerten und zu priorisieren. So können sich alle Beteiligten an einer strukturierten RPA-Pipeline orientieren. RPA-Kennzahlenkarten und Amortisationsrechnungen helfen bei der Einschätzung, welche Use-Cases ein besonders hohes Potential haben. Neben der Einbeziehung der strategischen Ausrichtung des Unternehmens, sollten auch weiche Faktoren, wie die Kunden- oder Mitarbeiterzufriedenheit in die Bewertung mit einfließen.
In zeitlich und monetär begrenzten Pilot-Projekten finden Sie heraus, wie sich RPA für das eigene Unternehmen und dessen Systemlandschaft eignet und welcher Mehrwert sich daraus ergibt. Macros Reply definiert gemeinsam mit Ihnen Erfolgskriterien und stellt die Ergebnisse auf den Prüfstand.
Macros Reply unterstützt Sie nicht nur, die Automatisierung mit Software-Robotern zu professionalisieren, sondern hilft Ihnen auch, vorhandene Werkzeuge in Ihre Automatisierungslandschaft zu integrieren und ein ideales Lizenzmodell zu wählen. Unter Einbeziehung aller Aspekte der IT-Sicherheit und architektonischen Rahmenbedingungen, werden Ihre IT-Infrastruktur-Experten angeleitet, eine RPA-Basisinfrastruktur zu initialisieren und zu betreiben. Dies geschieht in enger Abstimmung mit UiPath, Betreiber einer Plattform für Robotic Process Automation.
Als UiPath Diamond Partner, stehen die RPA-Entwickler von Macros Reply mit UiPath-MVP (Most Valuable Professional) Auszeichnung mit ihrer Expertise zur Verfügung. Dabei entscheiden Sie Individuell, in welchem Rahmen und Zeitverlauf die Implementierung stattfindet – als Komplettpaket, um eine schnelle Umsetzung zu forcieren oder in komplexen Situationen, um die Effizienz zu optimieren.
Passend zur Kultur und Ausrichtung eines Unternehmens bietet Macros Reply Gruppenschulungen, Pair-Programming, OnDemand-Support und Coaching als Unterstützungsleistung an. Dabei stehen die RPA-Experten von Macros Reply bei Übungsaufgaben, situativen Lösungen und der Etablierung eines „Center of Excellence“ (CoE), auch über längere Zeiträume, zur Verfügung.
Über das von Macros Reply angebotene „Housekeeping-Programm“ können jederzeit Erfahrungswerte zu zahlreichen Themen wie Installation, Updates, Monitoring, Datenschutz und Wertbarkeit abgerufen werden und direkt in den Prozess mit einfließen. Der Wissenstransfer nimmt dadurch ebenfalls eine konstante Rolle ein.
Entsprechend Ihrer Infrastruktur betreiben Sie die UiPath Automatisierungsplattform selbst, fest installiert oder in Ihrer eigenen Cloud. Macros Reply unterstützt bei der Orchestrierung und bei der Auswertung des Monitorings. Eine transparente Sicht auf die vorhandenen Umsetzungsmöglichkeiten, gewährleistet eine effektive Nutzung Ihrer robotergestützten Prozesse.
Bestimmte Programme können Aufgabenpakete komplett allein bearbeiten, wie das Übertragen einer Adressänderung. Diese Programme werden auch als „Bots“ oder Roboter bezeichnet und werden auf einem eigenen IT-System installiert. Prozesse, die eine Entscheidung benötigen oder Ausnahmen enthalten, können an Mitarbeiter ausgesteuert werden. Während das Programm auf eine Antwort vom Mitarbeiter wartet, arbeitet es weiterhin seine Aufgaben ab.
Durch diese asynchrone „Human-in-the-loop“-Interaktion, kann so gut wie jeder Prozess automatisiert werden. Für eine direkte und durch den Menschen initiierte Interaktion mit dem Programm, wird es direkt auf dem System des Mitarbeiters installiert. Es übernimmt auf Knopfdruck z. B. das Zusammenstellen von Informationen für eine übergeordnete Aufgabe oder kopiert die Kundennummer oder eine IBAN in die Zwischenablage.
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Macros Reply liefert innovative Lösungen, die Unternehmen dabei unterstützen, ihre Abläufe effizienter und intelligenter zu gestalten. Ob Input-Management, elektronische Postkörbe und Akten, regel- und KI-basiertes Routing oder Dokumentenmanagement: Das Unternehmen liefert nahtlos integrierte 360°-Lösungen und Automatisierung mit AgenticAI/GenAI, Machine Learning und RPA, damit sich die Kunden voll und ganz auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Zusätzlich berät Macros Reply umfassend bei regulatorischen Anforderungen, um höchste Compliance in allen Prozessen zu gewährleisten.