Die Marketing-Automatisierung bei Panasonic
Like Reply unterstützte Panasonic in Europa dabei, die Integration von Oracle Eloqua, dem eingesetzten Marketing Automation Tool, mit diversen Quellsystemen von Panasonic erfolgreich abzuschließen. Darüber hinaus griff Like Reply Panasonic Europe beim Ausspielen von Produkt- und Eventkampagnen in über 20 Ländern unter die Arme.
Das Team implementierte eine Single-Sign-On Lösung für das Panasonic Portal in Europa, für Eloqua und die Master Datenbank in Japan, so dass jeder Nutzer künftig nur noch eine einzige Panasonic ID benötigt. Nachdem die Grundlagen gelegt waren, arbeitete Reply gemeinsam mit dem Marketing Team von Panasonic in Europa an einer verbesserten Definition der Strategie für die Kundenerfahrung. So wurde eine Customer Journey, eine Kundenreise, entworfen und mit deren Implementierung begonnen.