Die Digitalisierung der Vertriebsnetze

Schon heute garantiert eine digitale Präsenz die Flexibilität und Beweglichkeit der Kommunikation gegenüber von Kunden. So kann man in Kontakt bleiben, und es können neue Lösungen für die Fernbeziehung integriert werden. Eine Webseite, ein Social-Media-Profil oder die Auffindbarkeit auf Online-Karten ermöglichen es dem Unternehmen, wichtige Informationen zu teilen, zum Beispiel über die Verfügbarkeit eines bestimmten Produkts, die Möglichkeit der Lieferung oder des Versands, Öffnungszeiten sowie umgesetzte Sicherheitsmaßnahmen.
Ebenso können die Kunden darüber informiert werden, wie sie das Unternehmen kontaktieren können (Mail, private Nachricht, Kommentar, Rezension), und es können Hilfe und Beratung angeboten werden. In dieser Notsituation gewinnen die Erfahrungen von Verkaufsagenten mehr denn je an Bedeutung, zum Beispiel indem sie potentiellen Kunden Online-Beratung anbieten. Weitere Beispiele sind Versicherungen, die Schadensfälle der Kunden aus der Ferne bewerten und Immobiliengesellschaften, die die Begutachtung eines zum Verkauf stehenden Hauses mittels Videokonferenz durchführen.

Dank der perfekten Synergie aus Strategie und Technologie ist Like Reply nicht nur in der Lage, Netzwerken lokaler Unternehmen zur Seite zu stehen, um die einzelnen Etappen der Wiederaufnahme zu entwickeln, sondern auch, die digitalen Marketing Initiativen skalierbar für das gesamte Netzwerk operativ zu aktivieren. Like Reply setzt daher darauf, der Welt des Retail eine strategische und operative Lösung anzubieten, die ihre Online-Präsenz ermöglicht. Der Vertrieb ist der Protagonist, er kann seine Kommunikation individuell gestalten und dabei die Komplexität und Skalierbarkeit auf Netzwerk-Ebene berücksichtigen.

Die Digitalisierung ermöglicht es, mit dem Verbraucher in Kontakt zu treten. Erreicht werden damit Sichtbarkeit und Konversion: Die Nutzen der digitalen Präsenz reichen für die Retail Networks von einer Stärkung der Brand Identity über steigende Besuchszahlen der Seiten bis hin zu einer interaktiven Kommunikation im Einklang mit den Unternehmenszielen.

Die Organisation der digitalen Präsenz eines Verkaufsnetzwerks führt unweigerlich zu Fragen bezüglich des Zeitaufwands, der benötigt wird, um eine bestimmte Tätigkeit für jeden in das Projekt involvierten Store sequentiell auszuüben. Um effizient zu sein, erfordert ein solches Programm, dass jedes einzelne lokale Unternehmen so behandelt wird, als wäre es ein eigenständiger Kunde, mit eigenen individuellen Touch Points und eigenen Werbekampagnen. Nimmt man zum Beispiel die Bereitstellung von Werbekampagnen, so muss mit diesem Ansatz viel Zeit auf wiederkehrende Tätigkeiten mit geringem Mehrwert aufgewendet werden, wie zum Beispiel:

Die Konfigurierung und Aktivierung der Anzeigen-Services für jede Verkaufsstelle

Die stetige Aktualisierung der Kampagnen, die entsprechend den geschäftlichen Veränderungen innerhalb des Netzwerks angepasst werden müssen (man denke zum Beispiel an Schließungen oder Eröffnungen neuer Stores)

Die häufig auftretende Notwendigkeit, Rahmenbedingungen neu aufzusetzen, um einheitliche Abstimmungen zwischen zentraler und lokaler Message zu gewährleisten, und zwar sowohl hinsichtlich der Produkte als auch bezüglich der kommunizierten Angebote.

Um diesem Bedarf an Skalierbarkeit und Effizienz Rechnung zu tragen, haben wir von Like Reply BLocal entwickelt, eine proprietäre Plattform, die es Marken ermöglicht, digitale Medien-Werbedienste für ihr Netzwerk einfach zu aktivieren und zu verwalten.

Die Plattform erscheint als Marketplace, auf das die einzelnen Verkaufspunkte zugreifen können, um eigene Advertising-Services zu erwerben und zu personalisieren, die von der Marke im Vorfeld konfiguriert und im Store freigegeben wurden.

Kontaktieren Sie uns für weiterführende Informationen und eine Demo.