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    Convegno ABI “#ilCliente 2019”

    FOCUS ON: e*Finance Consulting Reply, fintech, Retail,

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    15 Aprile 2019 - 17 Aprile 2019
    Centro Servizi Bezzi - Sala Conferenze Banco BPM, Milano

    e*finance consulting Reply ha partecipato al Convegno ABI “#ilCliente 2019, la manifestazione promossa da ABI e realizzata da ABIEventi sul rapporto tra mondo finanziario e cliente retail. In particolare, grazie a un’indagine effettuata in collaborazione con un importante Istituto di ricerca italiano, e*finance consulting Reply ha mostrato i risultati della ricerca sulla propensione delmercatoverso le innovazioniinambito bancario, finanziario e assicurativo di Banche “tradizionali” e Fintech.

    Quello che emerge dalla ricerca è che la propensione verso l’innovazioneè frutto di una combinazione di più fattori e non di una “killer application” in grado di massimizzare, da sola, tutto il valore per il Cliente. Nello specifico, la propensione al cambiamento è mossa da alcuni elementi di innovazione che hanno un effetto leva superiore ad altri. Emergono come priorità di innovazione, servizi e prodotti human-centric, e cioè costruiti partendo dalle esigenze e dalle caratteristiche del Cliente nei diversi momenti della sua vita finanziaria (Lifestyle banking, Banca di community, Vantaggi per comportamenti virtuosi, Investimenti e finanziamenti secondo i Progetti di vita) e basati su fattori di abbattimento della complessità e di ergonomia individuale (es. personalizzazione delle piattaforme di Digital banking).

    In questo scenario, secondo e*finance consulting Reply, le Banche “tradizionali”, anche attraverso la collaborazione con le Fintech, hanno tutti gli strumenti necessari per costruire servizi, prodotti, modelli di ingaggio e di relazione che possono soddisfare al meglio enel lungo periodo, i propri Clienti, sempre più esigenti e attenti alle innovazioni di mercato.

    Per vedere l'intervista al partner di e*finance consulting Reply, Simone Suriano, clicca qui.

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    Home Insurance: panorama attuale e prospettive future

    e*finance consulting Reply, società del gruppo Reply che si occupa di management consulting nei Financial Services, attraverso il proprio Osservatorio sulla Multicanalità Insurance, traccia un quadro della situazione aggiornato al Q2 2018 monitorando le Aree Riservate di 18 Compagnie assicurative italiane e, a partire dalla nuova normativa, ipotizza possibili prospettive di evoluzione per il mercato.

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