Customer Success

Obtenha suporte sob demanda especializado em ERP Oracle NetSuite com a Air Reply

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Como é o Customer Success para a Air Reply?

É possuir uma equipe de suporte que tem um conhecimento funcional sobre o ERP Oracle NetSuite que vai atender, melhorar e explicar todos os recursos da solução, desde a implementação, dúvidas da ferramenta até as capacidades e habilidades da solução. Por isso, dizemos que é sob demanda, pois é aquela pessoa que estará preparada para qualquer demanda sobre o NetSuite de acordo com a sua necessidade, alavancando estrategicamente o que é importante para o seu negócio.

POR QUE POSSUIR UM Customer Success?

  • Garantir a usabilidade do ERP Oracle NetSuite
  • Auxiliar com treinamentos específicos da plataforma
  • Auxiliar com possíveis dúvidas

  • Possuímos planos específicos que cabem no seu orçamento e garantem: qualidade, assertividade, acompanhamento próximo e segurança em um processo evolutivo.


    Escolha o tipo de atendimento que melhor
    se encaixa ao seu negócio


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      ATENDIMENTO

      Realizamos um suporte basic, onde o problema é identificado e priorizado. Atendemos, registramos, qualificamos, priorizamos, resolvemos ou encaminhamos para o suporte silver.

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      ATENDIMENTO E TREINAMENTOS

      Oferecemos suporte na tentativa de resolver o problema. Atendemos todos os chamados encaminhados pelo suporte basic e fornecemos treinamentos.

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      CONSULTORIA E DESENVOLVIMENTO

      Realizamos atendimentos com profissionais de segmentos específicos especializados com objetivo de aperfeiçoar e identificar melhorias, desenvolvimentos e aplicações.

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      OUTSOURCING

      Alocamos recursos de desenvolvimento e Key-User de acordo com a sua gestão.