Thorben Fasching, Partner bei Open Reply, spricht im Interview mit dem BVDW über digitales Marketing in Zeiten von Connected Commerce. Der Einzug digitaler Technologie stellt eine wesentliche Veränderung im stationären Handel dar. Diese Entwicklung, die zu einer zunehmenden Verschmelzung von Shopper Experience am stationärem Point of Sale und der Digital Experience führt, wird das Marketing entscheidend verändern. Die Grundlage für diese Entwicklung besteht in der mobilen Vernetzung der Kunden, die den Handel einem digitalen Transformationsdruck aussetzt.