Vivisol rinnova i portali healthcare su scala globale
Vivisol, con il supporto di Open Reply, ridefinisce l’esperienza digitale di medici e pazienti su scala globale attraverso portali su misura e conformi alle normative GDPR.
#Digital experience platform
#Healthcare portals
#Content localisation
)
La sfida
Unificare l'esperienza utente per medici e pazienti, rispettando le normative GDPR e adattandosi alle differenze territoriali.
scenario
Una customer experience senza confini
Vivisol, azienda leader nel settore healthcare e dell'assistenza medica, si è affermata come uno dei principali homecare provider in Europa e assiste oltre 600.000 pazienti in 18 Paesi in tutto il mondo.
A fronte di una crescente presenza territoriale, Vivisol si è posta l’obiettivo di ridisegnare su scala globale l’esperienza digitale per i propri stakeholder, per garantire un’esperienza fluida ed unificata nonostante le differenze socio-culturali e le pratiche sanitarie specifiche di ogni Paese in cui Vivisol opera.
La soluzione
Portali su misura per migliorare l'assistenza sanitaria
Con il supporto di Open Reply, Vivisol ha lavorato ad una nuova soluzione digitale su misura che garantisse il pieno rispetto delle normative sulla privacy dei dati. La soluzione si basa su un sistema di portali web altamente personalizzati, realizzati tramite Liferay DXP (Digital Experience Platform) ed in grado di rispondere alle esigenze specifiche di ciascun Paese. Inoltre, tramite l'implementazione di Liferay Experience Cloud, Vivisol può beneficiare di una piattaforma Cloud PaaS (Platform as a Service) per gestire l'infrastruttura in modo diretto, senza la necessità di preoccuparsi della gestione di un data center. Attraverso questi portali, professionisti sanitari e pazienti sono in grado di accedere in modo semplice ed immediato a risorse e informazioni preziose, aumentando l’interazione e la soddisfazione degli utenti.
)
COME ABBIAMO FATTO
Personalizzazione, usabilità ed innovazione
Open Reply ha lavorato con Vivisol per comprendere appieno le specifiche esigenze e gli obiettivi dell'azienda. L'approccio di Open Reply ha posto un'enfasi particolare sull'usabilità dei portali, per un miglioramento complessivo dell’esperienza digitale degli utenti, mantenendo sempre il focus anche sulla protezione dei dati degli utenti stessi. Tra le novità introdotte nei portali, è stata inclusa la localizzazione dei contenuti per una comunicazione più efficace con le diverse comunità di utenti. Inoltre, sono stati integrati i sistemi di gestione dei pazienti, ottimizzando il flusso di informazioni tra i vari attori coinvolti nell'assistenza sanitaria.
Grazie all'introduzione dei portali web personalizzati, l'esperienza degli stakeholder coinvolti è stata arricchita, consentendo al personale sanitario di gestire comodamente prescrizioni e refertazioni online, mentre i pazienti possono effettuare prenotazioni e consultare i referti agevolmente. Tutto ciò è stato realizzato con un'attenzione costante alla conformità alle normative GDPR per la gestione dei dati sanitari, garantendo la massima sicurezza e riservatezza dei dati dei pazienti.
Aumento dell'interazione degli utenti
Dopo la pubblicazione dei portali, si è registrato un notevole aumento nell'interazione degli utenti. Questo ha creato una connessione più forte tra Vivisol e i suoi stakeholder in tutto il mondo.
Miglior accesso ai contenuti localizzati
Grazie alla localizzazione dei contenuti, i pazienti e i professionisti sanitari in ciascun paese hanno ora un accesso più agevole a risorse e informazioni importanti, migliorando la comprensione delle pratiche sanitarie locali.
Rafforzamento della presenza digitale
La soluzione ha consolidato la presenza digitale di Vivisol, migliorando la sua visibilità e la sua reputazione online. Questo ha contribuito a unificare l'identità del marchio a livello globale, garantendo coerenza nella comunicazione e nell'esperienza dell'utente.
VIVISOL S.r.l., società del gruppo SOL, opera nell'ambito dell'assistenza domiciliare.
VIVISOL è dunque un fornitore di servizi di assistenza domiciliare che si concentra sul miglioramento della qualità della vita dei pazienti cronici, multicronici e fragili la cui terapia viene erogata a domicilio o in confortevoli strutture residenziali.
)
Open Reply è la società del gruppo Reply specializzata nella progettazione e realizzazione di soluzioni digitali basate su piattaforme e tecnologie Open Source. Sfruttando la partnership con importanti player del panorama Open Source e non solo (Liferay, Red Hat ed Apple), Open Reply fornisce servizi di System Integration, Application Management, Design e Consulenza, supportando i Clienti che operano nei settori di mercato Finance, Telco & Media, Automotive, Oil & Gas, Retail, Betting, Public Sector.