SideUp Reply™ Dropship: einführung neuer module

SideUp DSS ist ein innovatives neues Modul, mit dem Einzelhändler die Produkte von Drittanbietern über ihre E-Commerce-Websites verkaufen können. Die Einzelhändler können dabei den Fortschritt und die Leistung bei der Auftragserfüllung ihrer Anbieter bequem überwachen und verwalten. Die Anbieter identifizieren, verarbeiten und versenden Bestellungen über eine bedienungsfreundliche Web-Benutzeroberfläche oder über ihr eigenes WMS, das direkt mit SideUp DSS integriert ist.

SideUp DSS ist eine skalierbare und einfach erlernbare Lösung, und die System-Webschnittstelle wurde so konzipiert, dass sie äußerst intuitiv und leicht verständlich ist. Mit der Unterstützung durch Schulungsdokumentation und prozessbezogene Videos erfolgt die Einbindung der Anbieter nahezu als Self-Service.

Die Benutzerszenarien sind intuitiv, klar und einfach, sodass die Benutzer rasch auf Daten zugreifen und diese verarbeiten können, ohne erst durch zahlreiche Menüstufen navigieren zu müssen. Kleine bis mittelgroße Anbieter können sehr schnell eingebunden werden und schon innerhalb weniger Stunden Aufträge bearbeiten.

Sämtliche Vorgänge und Daten können manuell verwaltet werden, aber es ist auch eine integrierte Lösung für große Anbieter verfügbar, die eine Integration in ihr W​​MS wünschen. Unser Standard-Integrationspaket erlaubt eine einfache System-zu-System-Integration ohne komplexe Vorgänge.

SideUp DSS bietet darüber hinaus noch weitere zentrale Funktionen:

• Berichterstellung - genaue Überwachung der Anbieterperformance durch eine Reihe von grafischen Übersichten und KPI-Dashboards, in denen detaillierte Datenangaben aufgerufen werden können. Das Standardset der Dashboards ist konfigurierbar, aber es können auch spezielle Dashboards mit kundenspezifischen Informationen erstellt werden.
• Bestandsübersicht - alle Anbieter können ihre aktuellen Bestandszahlen in SideUp DSS laden und dann diese Informationen nahezu in Echtzeit an das Auftragsverwaltungssystem ihrer Kunden weiterleiten. Da der Kunde so eine vollständige, exakte und aktuelle Übersicht über die Daten hat, kann er Bestandslücken auf ein Minimum reduzieren.
• Ausnahmeverwaltung - in DSS können verschiedene Ausnahmestufen überwacht und verwaltet werden, wie zum Beispiel Stornierungsaufträge, indem automatisch oder manuell gemeldete Probleme gekennzeichnet und den Benutzern gemeldet werden.
• Kommunikation - DSS verfügt über verschiedene in das System integrierte Kommunikationsebenen. Auf einer allgemeinen Ebene unterstützt es die Übertragung von Mitteilungen an alle oder an bestimmte Anbieter, sodass allgemeine Hinweise auf deren Startseiten angezeigt werden können. DSS ermöglicht den Anbietern und Einzelhändlern auch eine direkte Kommunikation auf Auftragsebene, indem sie unsere bedienungsfreundliche Kommentarseite nutzen, die als Chat gestaltet ist. Über dieses Tool erstellte Mitteilungen lösen eine Benachrichtigung auf dem Dashboard aus, sodass der Benutzer zum Auftrag navigieren und dort bequem die Mitteilungen bearbeiten kann, wobei für eilige Mitteilungen zusätzlich auch eine E-Mail-Funktion genutzt werden kann.
• Rückgaben - als zukünftige Erweiterung wird ein voll integriertes Rückgabemodul dem Einzelhändler die Kontrolle und Überwachung der Kundenretouren bis zurück zu ihren Lagern ermöglichen. Das Modul wird lose mit DSS verbunden sein und so eine Bearbeitung von nicht in DSS verwalteten Rückgaben neben den bekannten DSS-Aufträgen ermöglichen.

Don Burdick, SVP of eCommerce bei Costco Wholesale, dazu: „SideUp Reply hat ein einfaches und effizientes Tool zur Verwaltung unserer Lieferanten für den Direktverkauf geschaffen. DSS funktioniert hervorragend für Hunderte von Anbietern in Korea und Taiwan. Wir sind mit den Ergebnissen zufrieden und sind gespannt auf die im Rahmen der Produkt-Roadmap geplanten Erweiterungen".

Das Costco-Projekt

Die Costco Wholesale Corporation ist ein amerikanischer Warehouse Club nur für Mitglieder, der ein breites Warensortiment anbietet. 2014 war das Unternehmen der drittgrößte Einzelhändler in den USA, 2015 war es der zweitgrößte weltweit sowie der größte Handelsclub für Mitglieder in den USA.

2015 erweiterte Costco ihr internationales E-Commerce-Geschäft auf den asiatischen Raum. Costco wählte die SideUp WMS- und DSS-Lösungen für die Verwaltung der Erfüllungsprozesse ihres Geschäfts. Während sich das SideUp WMS-System bereits im E-Commerce-Framework von Costco bewährt hat, stellt DSS eine ganz neue Ergänzung dar.

Im November 2015 wurde die erste Instanz von Sideup Dropship im ​koreanischen E-Commerce von Costco produktiv geschaltet, und zwei Monate später, im Januar 2016, folgte Costco Taiwan. Die kombinierte Nutzung von SideUp WMS und DSS ermöglichte Costco eine globale Übersicht über seine Auftragsdaten von einer zentralen Stelle aus.