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DIENST ZUR ERMÖGLICHUNG UND BEREITSTELLUNG VON TELEKOMMUNIKATIONS-PRODUKTEN

FOCUS ON: Telco & Media,

Wenn ein multinationales Telekommunikationsunternehmen Anwendungen für ein einzigartiges Benutzererlebnis bereitstellt, ist eine starke Koordinierung zwischen dem zentralen Distributor und seinen globalen Märkten erforderlich. Live Reply hat einen verwalteten Dienst geschaffen, um diesen Bedarf erfüllen zu können.

Ein multinationales Telekommunikationsunternehmen verteilt seine Verbraucheranwendungen durch die Personalisierung von Telefonen, die in seinen Markenshops oder in anderen Einzelhandelsgeschäften erhältlich sind. Die Verbraucheranwendungen werden in verschiedenen App-Stores bereitgestellt, um die Penetrationsziele zu erfüllen.

Eine maßgeschneiderte Lösung, die beim Start des Telefons initiiert wird, bietet ein einzigartiges Benutzererlebnis über Dienste und Anwendungen für die Endbenutzer. Um dieses Ziel zu erreichen, ist eine starke Koordinierung zwischen dem zentralen Distributor und seinen globalen Märkten erforderlich.

ZIELE DES KUNDEN

Unterschiedliche Märkte stellen unterschiedliche Geräte bereit und bieten spezifische Inhalte über die Anwendungen. Die markengebundenen Verbraucheranwendungen müssen mit spezifischen Inhalten verfügbar sein:

  • Für alle Kunden
  • Jederzeit
  • Über alle Kanäle

DIE HERAUSFORDERUNGEN

  • Breite Auswahl unterstützter Geräte, bis zu 80 pro Jahr, über die weltweiten Märkte des Kunden hinweg
  • Gleiche Markteinführungszeiten erfordern zusätzliche Maßnahmen zur Gewährleistung der Verfügbarkeit von Geräten und ihrer Inhalte
  • Sicherstellung der synergetischen Funktion der Kundenorganisation
  • Schnelle Entwicklung mobiler Betriebssysteme
  • Laufende Weiterentwicklung der Produkte und Services des Kunden

DIE LÖSUNG VON LIVE REPLY

Live Reply hat einen verwalteten Dienst geschaffen, um diesen Bedarf erfüllen zu können. Die Aktivitäten reichen von der Definition und Koordinierung von Prozessen über das Management von Geräte-Roadmaps und die Prüfung und Bereitstellung von Anwendungen bis hin zum Rollout in den globalen Märkten.

Wir stellen den Service nun seit mehr als sechs Jahren erfolgreich bereit, wobei wir laufend unsere Expertise in Bezug auf Mobilgeräte erweitern und unsere Kenntnisse der Prozesse unserer Kunden vertiefen.

ERGEBNISSE

  • Mehr als 150 Anwendungen im Jahr über 15 Märkte verteilt
  • Beeindruckende Zunahme der Kundenreichweite und Download-Zahlen als Ergebnis der Ermöglichung von Anwendungen, mit einem Rekordzuwachs von +2000%

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