Con l'approccio “phygital”:
oltre il retail del "sempre e dovunque"
Touchpoint
Sfrutta i vantaggi offerti dai nuovi canali:
personalizzazione, servizio e fidelizzazione
Prodotti
Amplia il modo in cui i clienti fruiscono i prodotti:
dalla mixed reality al metaverso.
Personalizzazione
Scopri infinite possibilità per adattare il prodotto
alle necessità del cliente
Orchestrazione
Esamina la curva di domanda e adatta dinamicamente processi e piattaforme grazie ad architetture composable
Esplora le ultime tendenze nell'ambito della customer experience, dove AI e 3D assumono nuovi ruoli sia nei canali digitali che fisici, e approfondisci il nostro supporto su misura.
Un'analisi approfondita sull'impatto delle tecnologie emergenti sul futuro del retail: esperienze immersive, web 3.0 e oltre.
Ogni giorno i rappresentanti commerciali trascorrono molto tempo a viaggiare per raggiungere i loro clienti. Per aumentare l’efficienza e automatizzare la pianificazione del percorso, abbiamo sviluppato una soluzione di tour planning che consente l’integrazione completa dei dati su varie piattaforme CRM e supporta sia sistemi cloud, come SAP Customer Experience, sia sistemi on-premise.
Il Gruppo Capri, proprietario dei noti fast fashion brand ad alto potenziale di crescita Alcott e Gutteridge, sta affrontando un innovativo percorso di digital transformation con il supporto di Retail Reply.
Nuovi format distributivi che mettono il cliente al centro, sfruttando l'integrazione nei processi operativi in-store delle tecnologie digitali più avanzate.