Multichannel Top Up

Case Study

REPLY PARA VODAFONE

Storm Reply, Advanced Consulting Partner Member da Amazon AWS, criou para a Vodafone a solução TopUp without Login que utiliza uma abordagem multicanal para permitir aos clientes a compra de crédito para o seu SIM em um site web, um site móvel, um aplicativo móvel ou em redes sociais, utilizando um cartão de crédito ou o sistema Paypal.

Brand Strategy

Case Study

Website do cliente para o provedor de rede a cabo Tele Columbus

Reply desenvolveu para o grupo Tele Columbus um site novo e mais moderno, no qual o guia do usuário, a visão geral e as funcionalidades que já existiam foram melhoradas significativamente. O site oferece uma representação clara do produto, juntamente com uma extensa área de consulta e informações para responder às perguntas mais comuns sobre a conexão via cabo.

Pay-per-View System

Case Study

REPLY CRIA PARA OS CANAIS DIGITAIS DA MEDIASET PREMIUM O SISTEMA DE GESTÃO DO PAY-PER-VIEW

Reply trabalhou com o Departamento de Sistemas da Mediaset no desenvolvimento de processos aplicativos, na criação do sistema Pay-per-View e das arquiteturas de integração na plataforma de TV digital.

Service Management

Best Practice

Telecom Globais: como Competir de Forma Eficaz em Service Assurance

Service Assurance é um diferencial competitivo fundamental para as operadoras globais de Telecom. Serviços de extrema importância para criação de líderes neste setor devem ser apoiados por práticas sólidas de Gestão de Desempenho de Serviços e Operações. Estas práticas são vitais para o crescimento e desenvolvimento futuro das empresas de cobertura de riscos. Sem essas práticas, Operadores correm o risco de oferecer oportunidades a novos participantes, tanto internos quanto externos ao setor, para redefinir padrões.

Telecom Globais como Competir de Forma Eficaz em Service Assurance 0

28.02.2016 / Cointelegraph

Press Article

COMO O BITCOIN REVOLUCIONA AS TELECOMUNICAÇÕES?

O Blockchain começou a revolucionar não só o setor financeiro, mas também o setor de telecomunicações. Usando a experiência da Reply na tecnologia Blockchain e em Redes Definidas por Softwares (SDN), a Sytel Reply criou um novíssimo e poderoso sistema, o Securechain​, para garantir segurança, escalabilidade e auditabilidade para as redes do futuro.

Curated Entertainment

Case Study

Sky: Environmental Branding

Inspirada na exposição de verão da Royal Academy, A Avvio Reply trabalhou com a Sky para transformar seu novíssimo edifício Hub em uma espécie de galeria de arte. Os funcionários da Sky adoraram o novo ambiente de trabalho e, como resultado a Avvio Reply agora é responsável pelo branding do crescente campus da Sky.

Sky Environmental Branding 0

17.11.2015 - 20.11.2015 / Nuremberg

Event

DOAG Conference 2015

​A Live Reply participa na DOAG Conference 2015, de 17 a 20 de novembro de 2015, em Nuremberg. A conferência é organizada pela Oracle User Group alemã e a Live Reply realizará uma apresentação sobre "Como o OIM ajudou-nos a superar obstáculos de integração", oferecendo soluções práticas para questões concretas que possam surgir em projetos de integração de grande escala.

Brand Engagement

Video

Reply ajuda a Sky a promover a banda larga de fibra ótica em GRANDE estilo!

Para promover a campanha de verão da BSkyB aos seus 9.000 funcionários que operam em Londres, Reply criou uma série de envelopamento de prédios que substituem também o outdoor ao longo da estrada principal M4 em direção a Londres. Todos os dias, 250 mil pessoas podem ver a Marca das principais estradas sentido Londres.

Reply ajuda a Sky a promover a banda larga de fibra ótica em GRANDE estilo!  0

CRM For Broadcasters

Case Study

Mediaset Premium: a evolução para um modelo centrado no cliente

Reply é o principal parceiro de TI da Mediaset na ação Premium e acompanha o crescimento de novos business, contribuindo para a definição e implementação do plano de criação e evolução de sistemas de suporte do business.

Mediaset Premium a evolução para um modelo centrado no cliente 0

SAP CRM

Case Study

NA HSE24 O NOSSO FOCO É NO CLIENTE

A HSE24 é uma referência quando falamos em um sistema de televendas moderno e multimídia. Com seus canais HSE24, HSE24 Extra e HSE24 Trend, essa inovadora empresa de vendas por correspondência se dedica às mulheres com mais de 40 anos informando sobre as últimas tendências da moda através da sua loja online. Ao fazê-lo, ele vincula suas plataformas interativas de televisão, online e mobile de uma forma consistente e oferece vários aplicativos para smartphones, SmartTV e tablets. Já há mais de 10 anos que a Xpress Reply apoia a HSE24 fornecendo e desenvolvendo seus sistemas de TI.

Web App

Case Study

Telefonica lança um aplicativo web revolucionário para o sistema de recompensas para os funcionários do Reino Unido

Reply projetou e desenvolveu o aplicativo web interno Recognise D, para estimular o engajamento dos funcionários e apoiar a estratégia de business da Telefonica. O novo sistema de recompensas para os funcionários foi lançado em conjunto com a nova estratégia do grupo Telefonica, com foco nos três D’s: Discover, Disrupt e Deliver.

Telefonica lança um aplicativo web revolucionário para o sistema de recompensas para os funcionários do Reino Unido 0

Business/Operation Support Systems

Best Practice

Reply traça a rota para o futuro dos B/OSS

Reply considera que a atenção à Gestão de Clientes e à melhoria operacional da infraestrutura e dos serviços globais são elementos chave para o sucesso neste mercado, unindo a sua consolidada experiência e o posicionamento nos BSS (Business Support Systems) e nos OSS (Operation Support System).

Employee Engagement

Case Study

Os defensores da tecnologia HD: o projeto de BSkyB

Com o suporte da Reply, a BSkyB apresentou com sucesso a tecnologia HD aos seus funcionários.

Os defensores da tecnologia HD o projeto de BSkyB  0

Telco Consulting Services

Best Practice

Serviços de consultoria especializada em LTE, LTE-A e VoLTE

Reply fornece serviços de consultoria especializada de alto nível em LTE, LTE-A e VoLTE, como por exemplo o CS-Fallback, interagindo com as infraestruturas legacy 3G e 2G, a integração de LTE EPC e IMS core. A Reply colabora com os principais provedores de serviços de Telecom nas operações de elaboração de projetos e implementação das infraestruturas de rede 4G Core.

Vision

Best Practice

Telecom & Varejo convergem

Já há muito tempo os revendedores puderam notar a importância de uma experiência do usuário “omni-channel” de qualidade. Ainda assim, as ofertas das Telecom muitas vezes são inconstantes e com um atendimento aos clientes insuficiente em todos os canais colocados à disposição (on-line, varejo e call center).

As Telecom devem provar ter maior determinação e seguir o exemplo do setor de varejo implementando uma TI que seja apropriada às exigências dos clientes. Por quê?

Cloud Computing for Telco

Best Practice

As soluções Telco over Cloud, NFV e SDN

Telecom em Nuvem (Telco over Cloud), Network Function Virtualization (NFV) e Software Defined Networking (SDN) estão mudando o cenário global da indústria das telecomunicações, mais em especial a infraestrutura de redes e os sistemas dos provedores de serviços de Telecom, introduzindo a Computação em Nuvem, paradigmas de virtualização e abordagens software já em uso e consolidadas nos ambientes de TI tradicionais.

Environmental Branding

Case Study

A comunicação ambiental na Vodafone HQ alinha a marca da empresa às pessoas

O briefing da Reply consistia em transformar os edifícios da Vodafone de ambientes neutros em locais de trabalho personalizados, onde os funcionários pudessem "viver" a marca.

A comunicação ambiental na Vodafone HQ alinha a marca da empresa às pessoas 0

Processes

Best Practice

Customer Operational Excellence

A definição da Reply de Customer Operational Excellence é sinônima de concorrência na qualidade e significa fornecer aos próprios clientes os melhores serviços, tempos de resposta mais rápidos e uma capacidade geral de introduzir flexibilidade e continuidade na gestão dos processos. Pessoas, processos e componentes tecnológicos permanecem os ingredientes fundamentais de um serviço de excelência.

Mobile

Case Study

A intranet da Sky torna-se móvel

Reply ajuda os 16.000 funcionários da Sky a acessar e compartilhar as últimas notícias e vídeos em seus dispositivos iPhone e BlackBerry.

Focus on Customer

Case Study

HSE24 - colocamos nossos clientes em primeiro lugar

Televendas: compras em tempo real. HSE24, especialista em home-shopping e vencedora do prêmio "Germany’s most customer-oriented service provider 2009" (para os prestadores de serviços mais customer-oriented na Alemanha), explica como a TI pode ajudar a não perder a atenção do cliente, mesmo no caso de compras por impulso. Reply integrou todos os processos relativos ao processamento de pedidos no sistema SAP CRM projetado especificamente para as empresas de home-shopping.

20.02.2014

Event

Mobile Payment & Commerce: uma ponte entre o mundo físico e o digital

Pay Reply vai participar da convenção para a apresentação dos resultados da pesquisa do Osservatorio Mobile Payment & Commerce, que será realizada em Milão no dia 20 de fevereiro de 2014.