AUTOMATED COMMERCE

O LIMITE ENTRE O RECONHECIMENTO E A ESPIONAGEM

Até que ponto as últimas tecnologias podem substituir a interação humana?

Comércio automatizado 0

Connected Shelf

Best Practice

IoT nos supermercados: a gôndola inteligente e conectada

Gôndolas vazias, uma loja cheia de clientes e nenhum reabastecimento em vista: o pesadelo de todo varejista. As gôndolas vazias frustram os compradores e levam a perdas de vendas para os fabricantes e varejistas, perdas que totalizam cerca de um bilhão de euros por ano de acordo com estudos atuais. Para que as gôndolas vazias se tornem uma coisa do passado, a 4brands Reply está desenvolvendo a “gôndola conectada”, uma gôndola inteligente e totalmente conectada à rede.

IoT nos supermercados a gôndola inteligente e conectada 0

3D Printing

Best Practice

Otimizar os processos com soluções 3D integradas na Indústria 4.0

A Protocube Reply, empresa do Grupo Reply que desenvolve soluções 3D integradas, é uma plataforma 3D, cujos serviços permitem otimizar os processos industriais e fornecer soluções eficazes e inovadoras para a comunicação, o design e a arquitetura. Protocube Reply explica como otimizar os processos com soluções 3D integradas para uma empresa pronta para a Indústria 4.0.

Retail

Research

FIDELIDADE À MARCA PARA VAREJISTAS NA ERA DIGITAL

Qual é o papel da confiança na relação entre consumidores e varejistas, e como ela está sendo afetada pela transformação digital?

FIDELIDADE À MARCA PARA VAREJISTAS NA ERA DIGITAL 0

18.07.2016 / Trust and Retail

News & Communication

Pesquisa da Reply mostra que a confiança pode ser construída pela excelência na Experiência do Cliente end-to-end

Que papel tem a confiança​ na relação entre consumidores e varejistas? E como ela tem sido afetada pela transformação digital? A Reply, que é especializada na concepção e implementação de soluções baseadas em novos canais de comunicação e de mídia digital, conduziu uma pesquisa para entender o impacto da confiança na fidelidade à marca nesta era digital.

Retail Transformation

Best Practice

A Experiência do Cliente e a loja do futuro

Nunca se viveu em um momento tão empolgante para fazer compras do que este que estamos vivendo agora. A combinação de conceitos inovadores de experiência dos clientes, respostas personalizada às suas necessidades, e varejistas que estão superando as tradicionais relações vendedor-consumidor, demonstram que os varejistas que adotarem novas ideias e modelos de negócios com convicção, sem insegurança e rigidez, estarão mais bem posicionados para alcançar o sucesso no futuro​.

A Experiência do Cliente e a loja do futuro 0

Omni-channel Commerce

Case Study

O melhor das tecnologias in-store e e-Commerce

A Portaltech Reply apoiou a SPAR ICS na implementação e personalização das funcionalidades da nova plataforma de e-commerce baseada na tecnologia SAP Hybris. Hoje, um layout verdadeiramente flexível permite que os clientes da Hervis tenham uma experiência de compras excepcional.

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O melhor das tecnologias in-store e e-Commerce 0

26.05.2016 / A1 Retail

Press Article

Conexões Sociais

A interconectividade está na vida de todo mundo e o espaço social está superabundando e isto é a prova de que o futuro é a sociedade virtual. Vinay Saroha, Partner da Portaltech Reply, fala sobre como os varejistas podem usar as Mídias Sociais​ para complementar suas plataformas de comércio eletrônico na era da vida conectada.

Customer Engagement

Best Practice

Proximity Commerce: Tudo gira em torno da Conversa

A evolução de vários canais aos varejistas tradicionais resultou em operações fragmentadas que conduzem a uma má experiência do usuário. A Reply criou o termo “Proximity Commerce”, que descreve melhor como os varejistas devem abordar o omni-channel. O novo termo “Proximity Commerce” procura sintetizar os novos rumos do varejo e se encaixa na forma com a qual os clientes e a tecnologia estão impulsionando o trabalho dos varejistas.

Proximity Commerce Tudo gira em torno da Conversa 0

27.04.2016 / A1 Retail

Press Article

O futuro do Varejo

Como o varejo vai evoluir durante 2016? Jason Stannard, partner da Retail Reply, fala sobre o futuro do comércio varejista​. Para engajar clientes, é fundamental que os varejistas pensem primeiro na conversa, e não nos canais. Os clientes querem ser reconhecidos independentemente do ponto de contato utilizado.

Multi-Country eCommerce

Case Study

Costco reforça o e-commerce mundial

Reply levou Costco a expandir sua oferta de e-commerce em todo o mundo. A Reply gerenciou toda a plataforma de e-commerce, e com base no modelo desenvolvido para o Reino Unido, deu ao mercado da Costco México uma solução de e-commerce em poucos meses.

Costco reforça o e-commerce mundial  0

Online Grocery Service

Video Reference

UM NOVO CANAL ECOMMERCE PARA ICELAND FOODS

Portaltech Reply forneceu para a Iceland Foods uma solução completa end-to-end, incluindo licenças de software, implementação, customização e gestão contínua da plataforma.

"Entramos no ar em sete meses, dentro prazo e do orçamento, o que provou ser uma das implementações mais bem sucedidas de e-commerce para o setor alimentício no Reino Unido".

UM NOVO CANAL ECOMMERCE PARA ICELAND FOODS 0

07.03.2016 / Customer Experience Magazine

Press Article

Cinco tendências em Experiência do Cliente para se transformar em realidade

Experiência do Cliente parece ser o tema do momento para as empresas que desejam competir em mais do que apenas marca, produto e preço. Dominic Stinton, partner da Open Reply​, descreve, segundo as suas previsões, quais serão as cinco principais tendências de como a Experiência do Cliente irá evoluir em um futuro próximo.

Oracle eCommerce Solution

Case Study

Euronics: O novo portal de e-commerce assinado pela Reply

Para a Euronics a decisão de reformular radicalmente o seu portal web é estimulada por uma nova ideia que se concentra na exploração de tecnologias de ponta. Graças à sua experiência e à contribuição da Oracle, Reply desenvolve uma solução inovadora que permite acesso rápido e direto às funcionalidades de e-commerce e se integra perfeitamente com sistemas de terceiros e plataformas externas.

Euronics

03.02.2016 / ecommerce

News & Communication

Portaltech Reply com a SPAR ICS para a Hervis: uma nova plataforma de Comércio e Engajamento de Clientes

Portaltech Reply, a empresa do Grupo Reply especializada em serviços de consultoria para estratégias e soluções de e-commerce multicanal, fez uma parceria com a SPAR ICS, o centro de serviços de TI do grupo SPAR Áustria, para fornecer uma nova plataforma de comércio omnichannel à Hervis, marca SPAR, líder no setor de vestuário e equipamentos esportivos.​​

Proximity Marketing

Best Practice

Comunique-se de modo mais eficiente com os seus clientes dentro do ponto de venda

Como uma marca ou um revendedor podem colocar-se à inteira disposição do consumidor? Como eles podem se diferenciar e oferecer ao consumidor uma experiência de compra melhor, no momento e no lugar certo? Como um revendedor pode aumentar o “tamanho do carrinho” dos seus consumidores?

Comunique-se de modo mais eficiente com os seus clientes dentro do ponto de venda 0

Architecture Enablement

Video Reference

Reply apoia a TI da John Lewis

John Lewis confiou na experiência da Reply para apoiar sua estratégia de crescimento e seguir uma nova roadmap no que diz respeito ao design de Arquitetura de Soluções. Reply identificou as estruturas, regras e métodos úteis para a empresa adotar o novo planejamento em tempo hábil.

Assista ao vídeo!

John Lewis

Retail

Best Practice

hybris Commerce Accelerator

A Portaltech Reply implementa o hybris Commerce Accelerator for B2C permitindo que os varejistas encontrem seus clientes com a solução de comércio multicanal mais moderna do setor.​

Digital Transformation

Case Study

Möbel Inhofer acelera sua transformação digital com a Portaltech Reply

A Möbel Inhofer é o maior varejista de móveis da Alemanha e tem uma loja on-line bem sucedida e premiada. Com o relançamento da loja virtual pela Portaltech Reply, os especialistas em soluções de eCommerce do Grupo Reply, a empresa tornou-se futureproof para os crescentes desafios da transformação digital que o setor varejista de móveis enfrenta atualmente.

Möbel Inhofer acelera sua transformação digital com a Portaltech Reply 0

17.09.2015

News & Communication

Reply é declarada vencedora do SAP & Google Glass Challenge for Enterprise

A Reply anunciou hoje que foi escolhida como vencedora do SAP & Google Glass Challenge pelo desenvolvimento bem sucedido de um aplicativo wearable para empresas utilizando as tecnologias SAP HANA® Cloud Platform e o Google Glass Explorer Edition. A Reply foi destacou-se entre mais de 70 concorrentes.

Mobile Website

Case Study

Reply traz mobilidade à BASF

Cada vez mais visitantes aproveitam a oferta do website da BASF para smartphone & Cia. Através do novo site versão mobile, m.basf.com, usuários de smartphones poderão acessar informações relevantes, a qualquer momento e em qualquer lugar e rapidamente. Reply desenvolveu um conceito técnico e funcional para o site bilíngue da empresa.

Reply traz mobilidade à BASF 0

Gamification

Case Study

Reply cria para Kinder Ovo a aldeia "Smurf" Bluville

Com a consultoria criativa e estratégica da Reply foi criada a Bluville, uma experiência de jogo ambientada na aldeia dos famosos Smurfs, que parte da narrativa do filme "Smurfs 2" e depois continua presenteando seus usuários mirins com uma estória original para viver e jogar.

Reply cria para Kinder Ovo a aldeia

23.09.2015 - 24.09.2015 / Bonn

Event

ECR-Day 2015

​A 4brands Reply vai participar do ECR Day nos dias 23 e 24 de setembro de 2015 em Bonn, onde vai apresentar as últimas tendências na Transformação Digital em Marketing delineando o desenvolvimento da comunicação de massa para um diálogo direto, ativo e eficiente com o consumidor.

IT service offering

Case Study

John Lewis Infrastructure Services alcança a excelência com a Reply

A Glue Reply está ajudando a John Lewis Infrastructure Services a entender o cenário de TI e produzir estratégias e planos para melhorar a performance desta área da empresa, com o objetivo de apoiar os projetos de transformação de negócios e de inovação da John Lewis e da Waitrose.

John Lewis Infrastructure Services alcança a excelência com a Reply 0

Customer Experience

Best Practice

INTEGRAÇÃO NO VAREJO

Atualmente, na Glue Reply, estamos ajudando vários dos nossos clientes de varejo a introduzir uma maior integração em suas operações e sistemas de negócios.

Mas por que a integração é um assunto tão quente, e por onde precisamos começar?

Brand Engagement

Case Study

Nivea Men dá o pontapé inicial com Bitmama

Nivea Men relança a marca e confia à Bitmama a campanha digital integrada para aumentar o engajamento da marca com o slogan "Cada dia começa com você". Bitmama pôs em campo diferentes redes sociais em uma abordagem integrada para gerar uma onda potencialmente infinita de engajamento em toda a web.

Nivea Men dá o pontapé inicial com Bitmama  0

Customer segmentation

Best Practice

Customer Insight

Era uma vez, um varejista que procurava entender seus clientes, agrupando-os em categorias ou segmentos distintos. O varejista indicava produtos diferentes e os oferecia a cada segmento de clientes, acreditando que a segmentação era a melhor maneira de prever as preferências do cliente e o comportamento de compra. Embora muitos varejistas ainda utilizem várias formas de segmentação, esta agora pode ser combinada com uma variedade de outras informações, o que permite aos varejistas de engajar os clientes de uma forma muito mais flexível e personalizada. Bem-vindo ao mundo do Customer Insight.

SAP CRM

Case Study

NA HSE24 O NOSSO FOCO É NO CLIENTE

A HSE24 é uma referência quando falamos em um sistema de televendas moderno e multimídia. Com seus canais HSE24, HSE24 Extra e HSE24 Trend, essa inovadora empresa de vendas por correspondência se dedica às mulheres com mais de 40 anos informando sobre as últimas tendências da moda através da sua loja online. Ao fazê-lo, ele vincula suas plataformas interativas de televisão, online e mobile de uma forma consistente e oferece vários aplicativos para smartphones, SmartTV e tablets. Já há mais de 10 anos que a Xpress Reply apoia a HSE24 fornecendo e desenvolvendo seus sistemas de TI.

Price and condition management

Case Study

Com 4brands Reply, Zentis renova radicalmente a sua gestão de preços e condições de vendas

Zentis adere à automação e à integração para melhorar seus modelos de precificação ao cliente. Complexos modelos de precificação de produtos dificultavam o trabalho e complicavam a vida das equipes de vendas e contabilidade da Zentis, levando-a a buscar uma solução de TI otimizada para solução do problema. SAP Business Warehouse fornece uma base de dados homogênea que simula cenários com diferentes condições, capazes de auxiliar a Zentis no planejamento de modelos de precificação para seus clientes.

Award Winning Solution

Best Practice

Smartglasses em ação: aquisição eficiente de dados para análises de gôndolas em pontos de venda utilizando data glasses

Com os smartglasses e o aplicativo baseado em Android, representantes de vendas podem detectar o status quo do ponto de venda de forma fácil e mais rápida: eles ficam com as mãos desocupadas e os produtos serão mostrados na sequência correta. Agora, eles economizam tempo e se beneficiam das informações recolhidas durante a visita, que são mais confiáveis do que aquelas do processo atual. Além disso, eles podem identificar alterações nas gôndolas mais facilmente.

Smartglasses em ação aquisição eficiente de dados para análises de gôndolas em pontos de venda utilizando data glasses 0

Responsive Design

Case Study

Reply moderniza o portal web do Dr.Beckmann

Dr.Beckmann queria reforçar a presença digital de sua marca de forma consistente em nível internacional. Triplesense Reply repaginou o site do Dr.Beckmann, dando-lhe um layout mais atraente e funcional que se adapta perfeitamente a todos os dispositivos, de modo a garantir um maior número de visitantes e um consequente aumento das vendas na loja on-line.

SYSTEM INTEGRATION

Best Practice

INTEGRAÇÃO NA VENDA AO VAREJO

Glue Reply possibilita aos clientes do setor de vendas ao varejo introduzir uma maior integração nos respectivos sistemas e operações comerciais.

Mas por que esta integração representa um assunto espinhoso? E por onde devemos começar?

INTEGRATION EXCELLENCE

Best Practice

VENDA AO VAREJO NO CORAÇÃO, TECNOLOGIA NA MENTE

Glue Reply ocupa-se com paixão das soluções direcionadas à venda ao varejo baseando-se em três princípios fundamentais: simplicidade, valor e boa execução.

Três princípios na base da ideologia de venda ao varejo…