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News & Communication

Cosa vogliono le donne? “AMY” lo sa - Triplesense Reply e Machine Learning Reply firmano la chatbot di Lancia Ypsilon

Il primo car configurator che capisce le donne

FOCUS ON: News, Machine Learning, Digital Customer Engagement, artificial intelligence, Artificial Intelligence & Machine Learning,

14 March 2017

Lancia Ypsilon e il pubblico femminile: una lunga storia d’amore. La Fashion City Car è da sempre accanto alle donne, condividendone gusti, tendenze e stili. E loro ricambiano, confermandole lo scettro di best & long seller tra le vetture compatte. Così, per celebrare questa speciale affinità, Lancia Ypsilon ha scelto di festeggiare l’8 marzo presentando il primo car configurator che capisce le donne e parla come loro.

AMY  

Ideato da Triplesense Reply e implementato da Machine Learning Reply, AMY (da “I am Ypsilon”), è il primo assistente virtuale lanciato su Facebook Messenger. Un’inedita chatbot experience che definisce un nuovo spazio di conversazione tra brand e utente, declinato al femminile. AMY non solo sa capire “cosa vogliono le donne”, ma lo fa con lo stile e la leggerezza caratteristici della Fashion City Car. Un esempio di intelligenza artificiale che trasforma la configurazione della vettura in un’esperienza divertente e finalmente woman friendly, eliminando il disagio di termini astrusi o troppo tecnici.

Ogni donna può esprimere la propria personalità e le proprie esigenze: AMY dialoga con loro, con un tone of voice fresco e ironico, e apprende dalle loro scelte, per metterle al centro di un customer journey più affine a un atelier di moda che a una concessionaria di auto. Un viaggio accattivante e personalizzato, per arrivare alla scoperta della Ypsilon ideale.

AMY Chatbot Lancia

Credits - Idea creativa: Triplesense Reply; Direttore creativo: Francesco Milanesio; UX Designer: Jacopo Moretto; Copywriter: Chiara Fissore e Nicoletta Sorge; Art director: Emanuele De Donno e Arianna Passaggio; Project Manager: Carlotta Peretti e Cassandra Ferro; Sviluppo: Machine Learning Reply

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