Reply e l'Università di St. Gallen utilizzano la metodologia Design Thinking per sostenere le aziende che vogliono affrontare nuove sfide come ad esempio: sviluppare di nuovi prototipi di prodotti e servizi; raccogliere idee dall’esterno; creare nuovi modelli di business; cambiare le strutture attuali e migliorare la cultura dell'innovazione.