Die Schwarzmeer und Ostsee Versicherungs-Aktiengesellschaft (SOVAG) ist ein traditionsreicher Maklerversicherer mit Osteuropa-Fokus. Mit nur 150 Mitarbeitern bietet der Spezialist Privat- und Geschäftskunden einen umfangreichen Spartenmix. Um im Markt als kleiner Versicherer erfolgreich zu bestehen, muss vieles schnell und flexibel abgewickelt werden. Um auch in Zukunft in Punkto Kundenzufriedenheit, Servicequalität und Wirtschaftlichkeit zu überzeugen, hat die SOVAG ihre zentralen Geschäftsprozesse durch eine DMS-Lösung mit elektronischer Akte und integriertem Text- und Output-Management optimiert. Nach einer umfangreichen Evaluierungsphase hat sich die SOVAG für die moderne Macros InsuranceSuite entschieden. Was goldrichtig war, denn vom Konzept bis zur ersten Produktivsetzung vergingen nur sechs Monate.