REPLY XCHANGE 2015

Customer edition

Monaco 26 giugno 2015
BMW WELT

Xchange è un evento annuale organizzato da Reply per discutere su come innovazione e tecnologie stiano cambiando il mondo. Nel corso della giornata, attraverso presentazioni e aree demo dedicate, verranno affrontati i principali trend innovativi in ambito: Big Data, Cloud Computing, CRM, Industry 4.0 e Internet of Things, con l’aggiunta di percorsi specifici su tematiche assicurative e bancarie.

Per qualsiasi informazione sui temi trattati:

HIGHLIGHTS

Monaco

  • Nel corso degli ultimi anni, la combinazione di Social Media, dispositivi mobili, analisi dei dati e Cloud hanno generato la tempesta perfetta della trasformazione digitale, rimodellando i mercati e cambiando il nostro modo di lavorare e vivere. Oggi le aziende usano la tecnologia non solo per migliorare i loro processi interni, ma anche come motore di crescita. Queste aziende non saranno più entità isolate, ma tasselli di nuovi ecosistemi digitali, il che rappresenta un vero punto di svolta nel modo di considerare e vedere la tecnologia da parte delle aziende.

  • Il valore apportato dalla possibilità di gestire i cosiddetti Big Data è quasi illimitato: dalla previsione delle abitudini di acquisto, all’innovazione intelligente, fino all’individuazione di opportunità estremamente innovative che potrebbero trasformare il business. Le aziende sono interessate a comprendere il comportamento del cliente per formulare strategie di marketing finalizzate a produrre pubblicità mirate e ad offrire ai clienti promozioni ed offerte speciali. Nel clima competitivo in cui oggi operano le aziende, la comprensione delle esigenze della clientela e l’offerta dei prodotti giusti al momento giusto sono fattori fondamentali per ogni azienda di successo. Si dimostrerà quanto i Big Data migliorino l’efficienza dei processi aziendali e quale aiuto forniscano alle aziende nella previsione dei comportamenti di acquisto, fondamentale per mettere a punto una nuova esperienza di acquisto.

  • In un mondo digitale dove tutti cercano di stabilire un contatto reale con i clienti, in che modo possiamo far sì che un cliente si senta il benvenuto nella nostra azienda e come si possono tradurre questi aspetti del servizio nell’era digitale? Si illustrerà come sia possibile mettere il cliente sempre al centro dell’attenzione, al fine di ideare esperienze e prodotti digitali coinvolgenti, nonché l’importanza di questo approccio per attuare un’efficace trasformazione aziendale.

  • L’era digitale conferisce un potere sempre maggiore ai consumatori. Punti vendita, rivenditori, commercio on line, i touchpoint sui dispositivi mobili si sono moltiplicati e sono molto difficili da gestire in ottica futura. Il classico approccio CRM risponde solo in parte a esigenze future. Quando si parla di coinvolgere il cliente, in realtà si sta parlando della gestione ottimale della relazione con il cliente. Svariate interazioni del cliente attraverso molteplici touchpoint stanno modellando l'engagement ed il legame che il cliente sente di avere con l'azienda. Per poter sfruttare al massimo il valore potenziale di questi contatti bisogna agire a livello di organizzazione, di processi e di integrazione. Le piattaforme end-to-end di Customer Engagement permettono alle aziende di agire in tempo reale, in maniera proattiva e contestualizzata, con un evidente incremento dei ricavi.

  • In ambito Industry 4.0, la sfida fondamentale nella creazione di servizi basati sull’Internet of Things è rappresentata dall’integrazione degli stessi negli ambienti IT esistenti di gestione dei servizi. Solo attraverso questa integrazione il potenziale dei nuovi modelli di servizio può essere sfruttato appieno. A questo riguardo, i punti salienti riguardano la presentazione delle informazioni sui sistemi esistenti, la comunicazione tra l’analisi dei dati e il software di gestione (ad esempio, la creazione automatica di ordini di servizio), così come l’allocazione automatizzata e accurata del personale e dei materiali, in modo che eventuali falle individuate possano essere rettificate in modo efficace e il servizio tecnico possa essere supportato nel migliore dei modi anche grazie alle applicazioni mobile.

  • Oggi le soluzioni Cloud stanno avendo un impatto significativo sui processi di business ed i processi innovativi. Offrendo nuovi livelli di velocità, agilità e flessibilità, fungono da propulsore per le Connected Enterprise. Generalmente le soluzioni Cloud sono veloci da implementare e integrare. Offrono una scalabilità pressoché illimitata, determinanti per l’innovazione, lo sviluppo dei prodotti, le reti integrate e i processi digitali. Incrementando notevolmente la produttività e abbassando significativamente i costi e gli investimenti in risorse, le soluzioni Cloud offrono vantaggi consistenti rispetto ai sistemi tradizionali on-premise.

DROP IN & TRY OUT CORNERS

In quest’area è possibile testare le tecnologie e toccare con mano i processi che creano innovazione dal basso verso l’alto, attraverso l’esperienza diretta delle tecnologie emergenti. Per tutta la durata dell’evento sono allestiti degli stand per coinvolgere i partecipanti in seminari pratici su argomenti quali:

HEALTH & FITNESS CORNER Mobile Health / Internet of Everyone / Smart Clothes

INDUSTRY 4.0 Predictive Maintenance / Smart Production / Big Data Analytics

ENERGY CORNER Energy Monitoring / IoT Platform / Smart Home

STORE CORNER Contextual Marketing / Mobile POS / Smart Glasses / Digital Signage

LOCATION

Monaco - BMW Welt
BMW Welt è uno dei primi edifici di nuova generazione del 21esimo secolo. È qui che l’azienda dialoga con clienti, amici, e visitatori da tutto il mondo, è un luogo di incontro e di scambio. Lo stile architettonico aperto e la facciata di vetro consentono alla luce di propagarsi nelle sale e all’edificio di integrarsi con l’ambiente circostante. Al contempo, il BMW Welt si intona armoniosamente al contesto architettonico dell’Olympiapark e agli edifici BMW esistenti. Gli interni del BMW Welt sono altrettanto degni di nota: prospettive delle sale diverse, facile orientamento e massimo comfort creano l’atmosfera ideale per presentare i marchi del gruppo BMW (BMW, MINI e Rolls-Royce Motor Cars) in modo da suscitare stupore nel visitatore.

 
Dati mappa
Map data ©2017 COWI, GeoBasis-DE/BKG (©2009), Google
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