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eCommerce

Best Practice

Product Information Management: soluzioni personalizzate per il mondo del Retail

FOCUS ON: eCommerce, hybris, Product Information Management, SAP Offering, Retail & Consumer Products,

Portaltech Reply

Portaltech Reply è il principale partner di hybris con uffici a Londra, Chicago, Milano e Dusseldorf. Portaltech Reply è l’azienda del Gruppo Reply specializzata in servizi di consulenza nelle strategie e nelle soluzioni di eCommerce multicanale. L’azienda ha maturato una considerevole esperienza nell’eCommerce dall’inizio del 2000 lavorando su alcuni dei più importanti progetti di retail multicanale e di eCommerce in Europa. Portaltech Reply è dedicata alla tecnologia di hybris ed è a livello mondiale il partner Platinum Elite di implementazione più stimato e con maggior esperienza, oltre ad aver vinto 3 premi al Global Partner of the Year. www.portaltechreply.co.uk

Per far fronte alla concorrenza dei venditori online e potenziare i punti di forza del proprio modello di business, i commercianti devono esplorare nuovi orizzonti. Per questo motivo Portaltech Reply ha sviluppato una piattaforma di Product Information Management (PIM) basata su hybris per ottimizzare la gestione del prodotto e i processi di vendita, consentendo al contempo di integrare più sedi e partner e svolgere tutte le attività di marketing. La soluzione è stata utilizzata a supporto di un’associazione di operatori nel settore dell’arredamento alle prese con la concorrenza locale e le pressioni legate alla Digital Transformation.

LA GESTIONE DEL PRODOTTO NEL CAMPO DELL’ARREDAMENTO

Le associazioni di rivenditori – per esempio nel campo dell’arredamento – si trovano a dover fronteggiare la sfida di standardizzare la gestione delle informazioni relative ai prodotti e ai fornitori rivolte ai propri associati, oltre a preparare i dati da immettere nei vari canali di comunicazione interessati. Pertanto un sistema intelligente e centralizzato di gestione dell’informazione sul prodotto (PIM) può portare dei vantaggi che vanno ben oltre la mera gestione dei dati.

UN SISTEMA DECENTRALIZZATO CON INFORMAZIONI PERSONALIZZATE

Introducendo sistemi PIM separati e decentralizzati, ogni membro dell’associazione può gestire autonomamente le informazioni sul prodotto sulla base del PIM centrale. Quindi ogni sistema PIM decentralizzato può fornire al personale dei punti vendita locali, direttamente sui loro tablet, le informazioni sul prodotto. I dati possono anche essere utilizzati per altri canali e processi in uso presso i rivenditori, inclusi, ad esempio, sistemi di eCommerce, connessioni per il commercio di prossimità, portali in cui il rivenditore presenta i prodotti o ancora per la produzione di materiale stampato da agenzie esterne.

SUPPORTO UTENTE PERSONALIZZATO

Il modulo PIM su base hybris offre vari ruoli e diritti per fornire un supporto ottimale ai processi associati a diversi gruppi di utenti. I fornitori possono immettere i loro dati in un’interfaccia personalizzata prima che questi vengano integrati e arricchiti in un secondo momento dai singoli rivenditori sulla base delle loro esigenze. I dati perfezionati vengono poi messi a disposizione del personale addetto alle vendite o al marketing scegliendo di mostrare loro esattamente i dati importanti per lo svolgimento del loro lavoro.

INTERFACCE FLESSIBILI PER UNO SCAMBIO DI DATI COMPLESSIVO

Fin dall’inizio è di vitale importanza accertarsi che la soluzione sia compatibile con l’architettura complessiva, inclusa l’integrazione di sistemi di terze parti. Questo assicura che si possa realizzare lo scambio di dati tra l'azienda, i sistemi ERP e il sistema PIM centrale, senza escludere ovviamente i sistemi PIM decentralizzati dei partner affiliati. Portaltech Reply ha sviluppato un’interfaccia su base hybris specifica per questo scenario. La soluzione rispetta lo standard di settore BMECat 2005 e permette lo scambio di dati tra tutti i sistemi. Il sistema PIM colma tutti i gap esistenti tra l’azienda, l’associazione di rivenditori, i singoli rivenditori e i clienti finali. Nello stesso tempo l’utilizzo dello standard di settore rende il sistema proiettabile nel futuro e scalabile, o, per dirlo in altre parole, aperto ad altri sistemi ed esigenze di cambiamento.

Il sistema PIM rende trasparenti anche le strutture più complesse mappando le interfacce flessibili per lo scambio di dati sul prodotto o sui media che provengono dai diversi sistemi dei partner sostituendo un modello di classificazione appositamente sviluppato per l’azienda.

SOLUZIONI PERSONALIZZATE PER IL COMMERCIO OMNI-CANALE

Portaltech Reply è specializzata nella produzione di soluzioni di commercio omni-canale. L’esperienza maturata nei progetti per l’industria dell’arredamento mostra che la piattaforma hybris offre il grado ottimale di flessibilità e facilità d’integrazione richiesto anche in molti altri settori. In aggiunta alle moderne vetrine di prodotti online, oltre alla possibilità di inviare le informazioni sul prodotto direttamente alle agenzie di stampa in formato InDesign, la piattaforma hybris offre diversi moduli di sistema per migliorare sia le strategie di eCommerce sia quelle di Proximity Commerce.

Un sistema PIM personalizzato su base hybris rappresenta quindi uno snodo che ottimizza lo scambio di dati, come pure i processi di vendita e di gestione del prodotto. Ma non è finita: rappresenta anche un’interfaccia fondamentale per gli addetti al marketing e, in ultima analisi, per il cliente.

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