Offering

Omni-channel Commerce

In passato, l'eCommerce era ben definito ma oggi rappresenta solo uno tra i canali disponibili nell'ambito del commercio omni-channel. Attualmente le imprese e i rivenditori possono interagire con i consumatori attraverso differenti touch points ed, inoltre, i consumatori vogliono guidare il processo di acquisto comprando i prodotti online ed effettuando il ritiro in-store o avere la possibilità di restituire i prodotti acquistati online allo store più vicino.

Reply è leader nella realizzazione di soluzioni eCommerce omni-channel per i più grandi rivenditori e produttori di beni di consumo al mondo. Reply soddisfa tutte le esigenze delle aziende, sfruttando le competenze nella pianificazione delle strategie e nella progettazione di architetture tecnologiche. Per questi clienti, Reply ha sviluppato soluzioni eCommerce di successo e strategie omni-channel efficaci che hanno consentito la fusione e sincronizzazione dell'esperienza digitale e fisica del consumatore finale.

Le soluzioni Reply si rivolgono sia ad aziende B2C sia B2B e consentono di definire una strategia end-to-end: partendo dalle iniziative marketing, le promozioni, il digital couponing ed il social engagement, oltre alla gestione efficace dei prodotti, degli ordini e dei cataloghi la strategia Reply consente ai rivenditori di mettere il cliente al centro, garantendo un'esperienza personalizzata e contestualizzata attraverso tutti i touch point messi a disposizione.

Reply vi aiuterà a definire e attuare la strategia di omni-channel commerce più adatta per il vostro business.

Gruppo Capri

Case Study

Here and everywhere. Now or never.

Il Gruppo Capri, proprietario dei noti fast fashion brand ad alto potenziale di crescita Alcott e Gutteridge, sta affrontando, con il supporto di Retail Reply, un percorso di digital transformation innovativo, che mette l’intelligenza artificiale al servizio del Retail e che integra la gradualità di un approccio scalabile alla visione di un futuro orientato alla multi-canalità.

Reply Voice Commerce

Best Practice

Conversational Commerce Extension per SAP Hybris

Il cliente cerca nuove esperienze di acquisto interattive e offerte ritagliate attorno alle sue esigenze, dall'altro lato cerca di fare in modo che il processo di approvvigionamento avvenga nel modo più efficiente possibile, soprattutto con i prodotti d'uso quotidiano. Con Reply Voice Commerce, Syskoplan Reply offre un'estensione per SAP Hybris che permette di rispondere proprio a questa esigenza di semplificazione, rendendo possibile l'utilizzo della lingua come mezzo di comunicazione naturale.

Commercio Digitale

Best Practice

Sperimentare
per trasformare
il business

La data-driven experimentation è la chiave
per una maggiore crescita del commercio digitale.
Portaltech Reply spiega perché l’attività di
testing è così importante nell’era digitale.

Sperimentare per trasformare il business 0

17.04.2014 / Business Community.it

Press Article

Il comportamento del cliente al centro delle strategie multicanale

E’ fondamentale che i diversi canali di vendita, fisici e digitali, siano integrati tra loro di modo da avere una visione completa del comportamento del cliente (customer journey).

07.04.2014 / Data Manager online

Press Article

Costco sceglie Reply e hybris per la nuova piattaforma internazionale di ecommerce

Reply e hybris sono state scelte da Costco Wholesale Corporation per lo sviluppo e la realizzazione della nuova piattaforma eCommerce, Costco.com.mx

07.04.2014

News & Communication

Costco sceglie Reply e hybris per la nuova piattaforma internazionale di ecommerce

Reply ed hybris, azienda SAP leader nel software per l’ecommerce, sono state scelte da Costco Wholesale Corporation per lo sviluppo e la realizzazione della nuova piattaforma eCommerce, Costco.com.mx.

Customer Engagement

Best Practice

Proximity Commerce: è tutta questione di passaparola

L’evoluzione del multicanale per i retailer tradizionali ha portato ad una frammentazione delle operazioni con conseguenti contraccolpi sulla qualità della User Experience. Reply ha coniato il nuovo termine ‘Proximity Commerce’ che descrive meglio il modo in cui i Retailer dovrebbero approcciarsi all'omni-channel commerce. Questo termine cerca di racchiudere i punti di forza del Retail e il modo in cui i clienti e la tecnologia guidano l’agenda del Retailer.

Proximity Commerce è tutta questione di passaparola 0

27.03.2014 / LaRepubblica.it

Press Article

La conoscenza del cliente passa per l'integrazione multicanale

​ Lo rivela un'indagine condotta da Portaltech Reply, che ha analizzato le strategie nel mondo del retail. Il 50% degli intervistati conferma di avere una visione parziale del comportamento dei propri clienti sui propri canali.

26.03.2014

News & Communication

Osservatorio Multicanalità Retail: la customer journey al centro delle strategie multicanale

È fondamentale che i diversi canali di vendita, fisici e digitali, siano integrati tra loro di modo da avere una visione completa del comportamento del cliente (customer journey).

26.03.2014 - 27.03.2014 / Birmingham

Event

Internet Retailing Expo 2014

Portaltech Reply prenderà parte all’Internet Retailing Expo 2014 che si terrà a Birmingham il 26 - 27 marzo 2014.

21.01.2014 / Milano

Event

E-commerce in Italia

Portaltech Reply ha partecipato a E-commerce in Italia, il primo evento tra Operatori e Aziende end-user in Italia. L’evento si è svolto a Milano il 21 gennaio 2014.

Multi-Country eCommerce

Case Study

Costco rafforza l'eCommerce a livello mondiale

Reply ha portato Costco ad espandere la propria offerta eCommerce a livello mondiale. Reply ha gestito l’intera piattaforma eCommerce, e sulla base del modello sviluppato per il Regno Unito, ha fornito al mercato di Costco Messico una soluzione eCommerce in pochi mesi.

Costco rafforza l'eCommerce a livello mondiale 0

18.07.2013

News & Communication

In forte crescita il numero degli acquisti in rete tramite device mobile, soprattutto via tablet

L’Osservatorio Portaltech Reply sull’ecommerce ha prodotto nuovi ed interessanti risultati.

25.01.2013

News & Communication

hybris premia Portaltech Reply come miglior "Global Partner" dell’anno

Portaltech Reply ha ricevuto per il secondo anno consecutivo il premio "Global Partner of the Year" da hybris, leader in soluzioni di omni-channel, durante il Partner Meeting hybris tenutosi a Monaco il 24 gennaio 2013.

27.11.2012

News & Communication

Osservatorio Portaltech Reply: è sempre più digital il futuro dei retailer

L’Osservatorio Portaltech Reply sull’utilizzo dei canali digitali da parte del mondo retail ha prodotto nuovi ed interessanti risultati. L’indagine1 è stata condotta come sempre da Portaltech Reply, società del gruppo Reply specializzata in servizi di consulenza nelle strategie e nelle soluzioni di e-commerce multicanale in collaborazione, eDigitalResearch, società di ricerca specializzata nel settore business online e multicanale e IMRG, l’associazione industriale britannica per l’e-retail.

Oracle eCommerce Solution

Case Study

Euronics: il nuovo portale eCommerce firmato Reply

Per Euronics nasce l’esigenza di una piattaforma eCommerce efficiente ed integrata con le aree istituzionali ed informative. Grazie alla sua esperienza ed al coinvolgimento del partner Oracle, Reply sviluppa una soluzione innovativa che consente un accesso veloce e diretto alle funzionalità eCommerce e si integra perfettamente con sistemi di terze parti e piattaforme esterne.

Euronics

13.09.2012

News & Communication

Osservatorio Portaltech Reply sull’ecommerce: l’integrazione con i canali online e mobile

La nuova ricerca condotta da Portaltech Reply in collaborazione con eDigital Research dimostra che parallelamente alla crescita dell’utilizzo di canali mobile e online, i canali commerciali più tradizionali continuano a rappresentare un punto di contatto fondamentale tra il retailer e il consumatore.

19.06.2012

News & Communication

Il mobile commerce spinge il mercato retail e apre nuove opportunità di business

Una ricerca realizzata con eDigitalResearch mette in luce come il fenomeno sia quadruplicato negli ultimi due anni.

Best Practice

’Il ruolo del mobile nel mercato retail’

Una ricerca realizzata da Portaltech Reply in collaborazione con eDigitalResearch mette in luce come il fenomeno sia quadruplicato negli ultimi due anni. La diffusione sul mercato di smartphone e la sempre maggiore disponibilità di applicazioni mobile accelera l’m-commerce (mobile commerce) e conferma una vera e propria rivoluzione nel modo in cui i consumatori fanno acquisti e navigano in rete.

08.02.2012

News & Communication

hybris premia Portaltech Reply come “Miglior Partner EMEA dell’anno”

Portaltech Reply diviene il primo e solo partner al mondo a raggiungere il livello di partnership Platinum Elite. Portaltech Reply ha ricevuto il premio Partner EMEA del 2011 da hybris, leader internazionale nel mercato delle soluzioni e-commerce multicanale, durante il Partner Meeting hybris tenutosi a Monaco il 1 febbraio 2012.

Digital Transformation

Case Study

Möbel Inhofer velocizza la trasformazione digitale con Reply

Möbel Inhofer è il più grande mobilificio della Germania e, oltre al punto vendita fisico, porta avanti un’attività di eCommerce di successo e pluripremiata. Il rilancio dello shop online curato da Portaltech Reply proietta l’azienda nel futuro, mettendola in condizione di fronteggiare agilmente la trasformazione digitale, che attualmente interessa il settore del mobile e pone sfide sempre più impegnative.

Möbel Inhofer velocizza la trasformazione digitale con Reply 0

22.11.2011

Financial News

Reply S.p.A. acquisisce Portaltech, società inglese specializzata in strategie e soluzioni di e-commerce multicanale

Reply S.p.A. - quotata al segmento STAR di Borsa Italiana [MTA, STAR: REY] - rafforza la propria presenza in Europa con l’acquisizione dell’80% delle azioni di Portaltech, società inglese specializzata nella consulenza e implementazione di strategie e soluzioni di e-commerce multicanale. La piattaforma tecnologica adottata da Portaltech è hybris, leader mondiale nell’e-commerce e nei prodotti software per la multicanalità.

eCommerce design

Case Study

L'eCommerce di Monsoon & Accessorize

Per migliorare in modo significativo la propria piattaforma di eCommerce, Monsoon & Accessorize voleva potenziare la Customer Experience online. Open Reply ha trasferito il proprio pensiero creativo ai loro canali desktop, mobile e tablet per migliorare la visibilità del marchio e il livello della Customer Experience. Open Reply ha sviluppato ciascuna piattaforma passo dopo passo e ha ottimizzato la tecnologia UX per assicurare un'esperienza online fluida e personalizzata.

L'eCommerce di Monsoon & Accessorize 0

ecommerce

Case Study

Reply per il Gruppo Vorwerk

Una nuova strategia di marchio nella progettazione del rilancio su larga scala per tutti i Paesi e le divisioni di prodotto è stata lanciata da Reply.

L’applicazione ha implicato diverse migliorie a livello grafico, concettuale e tecnico dei negozi Magento e TYPO3 CMS.

Reply per il Gruppo Vorwerk 0