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Digital Experience

Una digital experience moderna per matite dalla lunga storia

Neveling Reply è l’international technical lead agency responsabile del CMS e dell’e-commerce di Faber-Castell. In tale veste, ha affiancato la storica azienda nella sua transizione all’era digitale, curandone la creazione del sito con e-shop integrato.

Radici che risalgono al Settecento…

L’azienda tedesca Faber-Castell, fondata nel 1761, è attualmente il primo produttore di matite in legno al mondo. Tuttavia, pur adattandosi ai cambiamenti e agli sviluppi intervenuti nel corso dei secoli, questa società di antica tradizione è rimasta fedele alle proprie radici e ai propri valori.


…ma attualizzate in chiave digitale

Tale vocazione doveva trasparire anche dalla vetrina di Faber-Castell sul Web, che nel frattempo Neveling Reply aveva avuto l’incarico di sviluppare. Obiettivo del progetto era coniugare gli aspetti storici e aziendali con un negozio online funzionale. La sfida consisteva nel creare una perfetta armonia tra shop e materiali informativi. Ecco quindi che, oltre alla nuovissima vetrina digitale con i prodotti, il nuovo sito offre ai visitatori una serie di contenuti sotto forma di tutorial, recensioni dei clienti e consigli su prodotti e accessori correlati. Per di più, gli utenti possono trarre ispirazione dai suggerimenti e dalle immagini di Instagram che altri utenti hanno pubblicato.

La soluzione tecnica

L’intera piattaforma di e-commerce globale di Faber-Castell si basa su Sitecore Web Experience Manager. L’ambiente di sistema è formato dai sistemi ERP e FSP e dal prestatore dei servizi di pagamento. Al cliente viene offerta un’esperienza di shopping onnicomprensiva, grazie allo Shopsystem uCommerce integrato e a Sitecore xDB.

Ecco alcune funzionalità del nuovo sito web:

  • Ricerca dei prodotti con l’ausilio di filtri dinamici, per visualizzare in modo chiaro circa 1.500 articoli
  • Possibilità di effettuare ricerche a testo completo
  • Navigazione migliorata e orientata alle aspettative degli utenti
  • Indicazione della disponibilità dei prodotti nello shop
  • Integrazione di diversi metodi di pagamento
  • Possibilità di lanciare promozioni online con il modulo coupon
  • Funzione di ricerca dei rivenditori


”Per me era molto importante arrivare a definire un’architettura di sistema che non costringesse il consumatore a passare continuamente dallo shop al mondo del brand, e viceversa. Come soluzione per lo shop integrata nell’ambiente di Sitecore, uCommerce offriva proprio questa possibilità. Cambiare sistema CMS non era possibile, perché tutta la nostra organizzazione lavorava già in Sitecore.”

Oliver Hempel, Head of Digital Marketing and eCommerce, Faber-Castell AG

Una partnership di lunga data

Faber-Castell è cliente di Neveling Reply già da otto anni. Grazie alla progettazione e all’implementazione del sito con e-shop integrato, Neveling Reply ha sviluppato, insieme a Faber-Castell e Sitecore, una delle prime presenze web in Europa a riunire in un unico ambiente funzionalità di e-commerce e content marketing, a vantaggio dell’utente. Con il minimo sforzo tecnico, è stato possibile integrare nell’ambiente anche il marchio di lusso “Graf von Faber-Castell”, grazie alla possibilità di riutilizzare il backend cambiando semplicemente il design del frontend. Al momento, la piattaforma permette di gestire cinque negozi online e altri ne seguiranno in futuro.

Faber-Castell

Storica azienda tedesca, Faber-Castell è la più grande produttrice di matite in legno a livello internazionale e mantiene il primato anche in un mondo globalizzato. Fondata nel 1761 da Caspar Faber a Stein, presso Norimberga, tra il 1849 e il 1855 aprì succursali a New York e a Parigi. Oggi, la produzione mondiale ammonta a oltre 2 miliardi di matite l’anno. Nata come azienda di famiglia, attualmente impiega circa 8.000 persone in varie sedi distribuite tra Europa, Nordamerica, America Latina e Asia-Pacifico.

Neveling Reply

Neveling Reply is the company of the Reply Group specialized in web development, software programming and content management. As experts in technology, Neveling Reply develops interactive, web-based platforms that connect brands, products and services in order to give consumers around the world a uniquely enriching experience. With Neveling Reply any idea can be brought to life and put into any format. These services include development, consulting, quality assurance, creation and project management.