Il futuro della
Customer Experience

10 - 11 maggio 2017 | Londra, Regno Unito

Gartner Customer Experience & Technologies Summit 2017

Gartner CRM

Delineare il futuro della Customer experience

Le aziende europee devono ogni giorno evitare che i clienti siano insoddisfatti della propria esperienza d'acquisto. Questo è complicato dalla comparsa di nuovi canali, nuovi comportamenti dei clienti, nuove innovazioni, nuove aspettative dei clienti e nuovi fonti di dati sui clienti. Per avere successo in questo nuovo ambiente, le aziende devono offrire un'esperienza ricca, intelligente e che si distingua dalla concorrenza in ogni suo aspetto.

Reply partecipa al Gartner Customer Experience & Technologies Summit, il più importante evento annuale in Europa per i professionisti IT e Business che operano nel settore tecnologico e che si focalizza su progetti che mettono il cliente al centro. Gartner Customer Experience & Technologies Summit è il posto perfetto per scoprire le ultime novità nella ricerca, nella metodologia e nelle tecnologie applicate per consentire di massimizzare il valore della propria strategia rivolta alla Customer Experience.

L'evento ha l'obiettivo di offrire raccomandazioni operative su cosa fare oggi e, contemporaneamente, di guardare a un futuro in cui una nuova generazione di aspettative dei clienti dovrà essere soddisfatta. Quando si dà forma al futuro dell'esperienza dei propri clienti, è necessario tenere in considerazione tutti questi cambiamenti, insieme a tecnologie quali chatbot, intelligenza artificiale e realtà virtuale.

Per maggiori informazioni: Gartner Customer Experience & Technologies Summit 2017

Come aumentare la customer satisfaction dei consumatori

Durante il primo giorno dalle 14:30 alle 15:00, Reply terrà uno speech dal titolo “Reply: le basi per un'esperienza cliente efficace” per indicare come delineare il futuro dell'esperienza cliente e aumentare la customer satisfaction per i consumatori. Reply presenterà inoltre esclusive storie di successo nella ricerca e nella trasformazione, delineando gli approcci che possono garantire successo e generare valore, arricchendo l'esperienza cliente e aumentando la soddisfazione dei clienti.

REPLY BOOTH

Nel corso dell'evento, Reply sarà presente con il proprio booth nell'area dello sponsor

Qui Reply presenterà le proprie storie di successo, ottenute grazie ad una combinazione unica di conoscenza del mercato, approccio metodologicamente innovativo ed esperienza di prima classe con le tecnologie più innovative, promosse da partnership con i migliori prodotti e produttori di software. I partecipanti apprenderanno come sono stati gestiti con successo complessi progetti di trasformazione digitale, generando valore per le imprese, arricchendo l'esperienza cliente e aumentando la soddisfazione dei consumatori.


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