Una compagnia area sceglie Oracle Cloud con il supporto di Red Reply

Scenario

Una compagnia aerea, leader in Europa, ha deciso di migrare sul cloud la propria gestione dei reclami e le attività di vendita B2B a livello globale. Questa società, grazie all'esperienza di Red Reply specializzata in servizi di consulenza e nella progettazione, implementazione e operatività di soluzioni basate sulla tecnologia Oracle, è diventata la prima in Germania a integrare il sistema di feedback e vendite basato su Oracle Siebel nell'infrastruttura Oracle Cloud (Oracle Cloud Infrastructure, OCI). La compagnia inoltre, presente in tutto il mondo, dedica un'attenzione particolare ai propri passeggeri e collabora con Red Reply da molti anni.

Soluzione

La consulenza mirata di Red Reply ha permesso al cliente di continuare a usare un'applicazione mission-critical per la gestione dei reclami dei passeggeri nonché per le attività di vendita B2B a livello globale, in uso ormai da molti anni e per la quale era giunto il momento di migrare su una piattaforma altamente innovativa. Nell'infrastruttura OCI il cliente ora utilizza strumenti all'avanguardia come Exadata Cloud Service, SOA as a Service e Analytics Cloud Service, integrati con la Business Intelligence Suite e ulteriori applicazioni esterne a Oracle.

Perché Red Reply?

Con questa migrazione Red Reply è riuscita a preservare gli investimenti multimilionari effettuati in passato per la soluzione on-premise. Red Reply è il Managed Services Provider (MSP) per tutti i servizi dell'infrastruttura Oracle Cloud della compagnia aerea e, dato che Red Reply gestisce l'intera applicazione della società in qualità di general contractor, il cliente ha un unico referente per tutti gli aspetti legati a questa complessa applicazione aziendale. Inoltre, Red Reply provvede allo sviluppo costante e ulteriore dell'applicazione, con dieci release all'anno, e si avvale delle tecnologie più innovative per diminuire significativamente il time-to-market delle nuove funzioni e dei nuovi processi, riducendo considerevolmente i tempi di inattività programmati di un'applicazione tanto importante e utilizzata a livello mondiale.

In qualità di Managed Cloud Services Provider, Red Reply implementa e distribuisce una serie di servizi personalizzati progettati per garantire affidabilità, resilienza e un'ampia disponibilità, oltre che un'elevata qualità e massime prestazioni. Con tutti questi servizi, l'obiettivo principale di Red Reply consiste nell’assicurare il raggiungimento di obiettivi fondamentali quali il monitoraggio, i sistemi di backup, disaster recovery, la gestione della sicurezza e del ciclo di vita dell'applicazione, partendo dalla raccolta dei requisiti, passando per lo sviluppo, fino all'operatività.


Processo di migrazione

Red Reply supporta il cliente nella gestione del complesso e innovativo processo di migrazione nel tempo più breve possibile e garantisce il completo trasferimento di numerosi TB di dati tra il data center on-premise e l'infrastruttura OCI. Durante la fase di rinnovamento, il sistema Oracle Siebel della compagnia aerea verrà aggiornato a IP19 e sarà gestito in un cluster Kubernetes. Il tradizionale database on-premise e le soluzioni SOA e OBIEE saranno trasformati in servizi sovrastanti i più recenti prodotti EXA as a Service, SOAaaS e PaaS Oracle Analytics Cloud. Gli ambienti dell'infrastruttura OCI sono connessi alla rete aziendale del cliente attraverso FastConnect.

Vantaggi

Tra i motivi per cui il cliente ha deciso di spostare la propria infrastruttura sul cloud vi è la scalabilità degli ambienti notevolmente migliorata, insieme a tutti i servizi correlati, quali il database, l'architettura SOA e la Business Intelligence, con un totale di sette Siebel Enterprise differenti che permettono al cliente di utilizzare e pagare per le Enterprise solo quando queste sono effettivamente necessarie. Un importante aspetto dal punto di vista economico consiste nella riduzione del costo totale di proprietà (Total Cost of Ownership, TCO) per la compagnia aerea. L'uso dei servizi PaaS e DBaaS di Oracle, unitamente alla contestuale restituzione delle licenze on-premise e all'eliminazione dei costi di manutenzione, determina un elevato potenziale di ottimizzazione dei costi. Inoltre, per i prossimi anni, è molto importante per il cliente garantire il valore aggiunto di un'applicazione talmente potente.
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    Red Reply

    Red Reply è la società del gruppo Reply che progetta e implementa soluzioni e servizi basati su piattaforme Oracle Cloud di tipo IaaS e PaaS, supportando i propri clienti nella migrazione verso il cloud di sistemi e applicazioni. Attraverso una consolidata esperienza con soluzioni Oracle, Red Reply offre supporto completo per i servizi di Cloud Strategy e Migration, Sviluppo di applicazioni cloud e Gestione dei servizi cloud. Red Reply è tra i primi partner Oracle Cloud MSP in tutto il mondo. Attraverso metodi e strumenti specifici, Red Reply supporta i propri clienti, dalla fase di valutazione dell'approccio al cloud, alla migrazione verso una nuova architettura e all'adozione di un modello di delivery dei servizi IT in Oracle Cloud, garantendo riduzione dei costi, scalabilità e agilità.