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Energy & Utilities

CTI@SWM

Case Study

Una soluzione CTI per Stadtwerke München

SWM Kundenservice GmbH si è rivolta a Power Reply con l'obiettivo di incrementare l'efficienza del suo servizio di assistenza reattiva ai clienti privati. Insieme agli specialisti Reply del settore energia e servizi pubblici, l'azienda ha realizzato un progetto basato su una soluzione CTI.

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31.03.2019 - 02.04.2019 / Milan

Event

Industry Strategy Symposium

Sense Reply, società del gruppo Reply specializzata in soluzioni IoT end-to-end per i settori Energy&Utilities, Telecomunicazioni e Smart Cities, partecipa all’Industry Strategy Symposium. L’evento si tiene dal 31 marzo al 2 aprile presso l’Hotel Gallia di Milano.

Data Science

Best Practice

Il monitoraggio intelligente delle turbine eoliche

Le turbine eoliche per la generazione di elettricità danno filo da torcere a manutentori e riparatori, costretti a effettuare interventi tecnici – siano essi programmati oppure ad hoc – che risultano particolarmente gravosi in termini di tempo e costi da sostenere. Ecco perché, su richiesta di una grande azienda attiva nel settore energetico, Data Reply ha sviluppato un sistema di monitoraggio intelligente per i gestori dei siti che utilizza cluster Spark on demand.

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Field Service Management

Best Practice

Workforce Management 4.0: SERVIZI E MANUTENZIONI EFFICIENTI

Con SAP FSM e il supporto di Power Reply, è possibile affidarsi a una gestione mobile del servizio di assistenza esterno, che interessa tutti gli aspetti della catena del valore aggiunto nel campo e soddisfa le esigenze dei clienti.

Portale Web

Case Study

Un nuovo canale di comunicazione per Edison Energia

La collaborazione tra Edison Energia e Blue Reply ha portato alla realizzazione di un portale Web di vendita e post-vendita, in grado di integrare i diversi sistemi propri del Cliente sia tra di loro che con il resto del mondo dell’e-commerce, delle customer relations, finanche della domotica, nonché di rendere gli utenti finali più autonomi nella gestione e nella consultazione delle proprie forniture.

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20.09.2017 / Milano

Event

Utility Day 2017

Reply partecipa a Utility Day 2017 l’evento dedicato alle soluzioni innovative specifiche del mondo delle Utilities.

Chatbot

Best Practice

La nuova sfida per la Contact Center Automation

Syskoplan Reply ha sviluppato un Chatbot per supportare i clienti di una multiutility italiana nelle comunicazioni con l’azienda. Il chatbot rappresenta un nuovo canale di comunicazione, che soddisfa l’esigenza dell’utente di avere risposte certe ed istantanee elaborate grazie all’Intelligenza Artificiale.

11.11.2015 - 12.11.2015 / Münster

Event

SAP Forum per il settore delle Utilities 2015

Power Reply partecipa al SAP Forum per il settore delle Utilities, che si svolge dall'11 al 12 novembre 2015 a Münster, Germania.

Employee Engagement

Case Study

British Gas Multi-Channel Leadership Event

Per la nuova strategia aziendale, British Gas aveva bisogno del supporto dei propri manager. Avvio Reply ha organizzato un evento con i principali esperti nella comunicazione: un road-show itinerante che, attraversando tutta l’Inghilterra, ha raggiunto i suoi dipendenti addetti al frontline.

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10.02.2015 - 12.02.2015 / Essen

Event

E-world 2015

Power Reply partecipa alla 15° edizione di E-world energy & water 2015 che si svolgerà dal 10 al 12 febbraio 2015 a Essen. Con una grande partecipazione da parte dei visitatori e degli espositori, E-World si è affermata come luogo di incontro per i responsabili del settore dell'energia.

26.02.2015 / Aarau

Event

SAP Info-Day per i fornitori in Svizzera 2015

Power Reply partecipa al SAP Info-Day per i fornitori 2015 ad Aarau, in Svizzera. Il tema principale di questo evento sarà "il mercato libero 2018 - Siete pronti?”.

04.11.2014 - 05.11.2014 / Essen

Event

SAP Forum per il settore delle Utilities

Power Reply prende parte all'edizione 2014 di SAP Forum for the Supply Industry, che si terrà il 4 e 5 novembre 2014 a Essen.

11.07.2014

News & Communication

Power Reply nominata tra i primi Oracle PartnerNetwork al mondo specializzato su Oracle Utilities Meter Data Management

Power Reply, la società del gruppo Reply specializzata in servizi di consulenza e sviluppo per il settore dell’Energy & Utilities e Oracle Platinum PartnerNetwork (OPN), è stata nominata da Oracle tra i primi Partner al mondo ad aver conseguito la specializzazione in Oracle Utilities Meter Data Management.

Utilities

Best Practice

Meter Data Management

Reply dispone di esperienze consolidate per supportare gli operatori del mercato dell'Energy & Utilities sui temi legati al Meter Data Management (MDM) ed è il partner ideale per la definizione di soluzioni di Smart Metering. La conoscenza della normativa e del mercato, la disponibilità di gruppi interamente dedicati alla sperimentazione hardware, l’investimento sulle nuove tecnologie di rete e l’impostazione di strategie sui Big Data rappresentano il valore aggiunto di Reply.

L'approccio Reply nel mondo dell'Energy & Utilities

Il settore dell'Energy & Utilities è attraversato da una trasformazione profonda che impatta tutte le fasi della catena del valore. La spinta regolatoria nazionale ed internazionale è volta al mantenimento della sostenibilità e della sicurezza energetica e all’integrazione dei singoli Paesi dell’UE verso un unico sistema energetico internazionale. Reply affianca le società su tutta la catena del valore nella definizione di nuovi modelli operativi e nella condizione di progetti di profonda trasformazione.

Brand Engagement

Case Study

Centrica: comunicazioni delle risorse umane lineari e coinvolgenti

Quando Centrica ha esaminato le proprie comunicazioni nell’ambito delle risorse umane, ha ritenuto che dovessero evolversi, migliorare ed essere aggiornate. Reply ha aiutato il reparto di Centrica a compiere un enorme passo avanti. Da semplici conversazioni inerenti alle transazioni si è passati a un reale coinvolgimento delle persone.

Corporate Website Redesign

Case Study

Il progetto Snam

Bitmama ha realizzato per Snam il sito Internet della Corporate, la intranet, il portale Fornitori e il sito sul comparto immobiliare. Le nuove soluzioni rendono fruibile la vastità di informazioni che devono essere veicolate sul sito web e trasmettono a tutti i players del mercato del gas la posizione chiave dell'azienda nella catena di produzione dell’energia.

Il sito di Snam www.snam.it ha vinto l’Interactive Media Award (IMA) nella categoria Energy.

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Brand Engagement

Case Study

Creazione di un'esperienza davvero coinvolgente

I "forti concetti creativi" di Avvio Reply hanno aiutato British Gas a coinvolgere 14.000 dipendenti nella campagna ATL Free Swims for Everyone. Integrandosi con l’idea creativa e di comunicazione della campagna ATL, Avvio Reply non solo ha coinvolto i dipendenti di British Gas nella campagna, ma ha anche incoraggiato l’engagement positivo.

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Reply Best Practice

Best Practice

Le Utilities non sono mai state così Smart

Reply lavora da anni a fianco dei principali operatori del mercato, assistendoli nell’impostazione ed esecuzione di importanti programmi di cambiamento di processo e tecnologico. Reply dispone di approfondite competenze realizzative nelle aree di processo più innovative: Smart Metering, Meter Data Management, Forecasting, Pricing, Portfolio Optimization, Energy Trading & Risk Management ed Energy Management.

Le Utilities non sono mai state così Smart 0

Utilities

Best Practice

I dati al lavoro: Energy & Utility

Le Utility sono tradizionalmente tra le società con intensità di dati più basse, ma l'avvento dello Smart Grid ha aumentato in modo sensibile il livello di raccolta dei dati. La sfida, ora, è di trarre profitto da questi dati per creare valore per le aziende.

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SAP IS-U

Case Study

Integrazione in SAP IS-U dei sistemi di fatturazione delle muinicipalizzate del gruppo Enìa

Il progetto ha visto coinvolte tutte le utenze di Parma e provincia, per i servizi energia elettrica, gas ed acqua per un totale di 500.000 contratti, circa la metà del totale di quelle fornite da Enìa.

Ecommerce

Case Study

Piattaforma di vendita online eprimo

La piattaforma di vendita online del discount di energia www.eprimo.de doveva essere ottimizzata per esigenze di business future. Basandosi sul concetto UX dell’agenzia RedRabbit, Reply ha recentemente concettualizzato la tecnologia del portale e dei servizi in loco (calcolatore di tasso, portale clienti, ecc.).

CRM FOR ENERGY

Best Practice

SMART SELLER: UN SUPPORTO PER LE CAMPAGNE DI VENDITA NEL MERCATO ENERGETICO

I fornitori di energia competono tra loro per espandere la customer base, fidelizzare i clienti più redditizi e massimizzare i margini di vendita. Smart Seller è una soluzione progettata da Reply per supportare le campagne di vendita di fornitori di gas ed elettricità, con un approccio a singola o doppia offerta.

CUSTOMER LOYALTY

Best Practice

Come mantenere fidelizzati i clienti tramite il ​"COALITION LOYALTY PROGRAM"

Un programma di coalition loyalty, stipulato tra differenti partner, consente alle aziende di condividere le customer base e incentiva i consumatori a condividere le informazioni personali in cambio di promozioni, coupon, premi e punti fedeltà. Il modello di coalition loyalty progettato da Reply incrementa il tuo ROI riducendo il tasso di abbandono.​​​​