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Digital Experience

24.09.2021 / Digital Event

Event

Banking Summit 2021

Data Reply partecipa come partner all’evento Banking Summit 2021, focalizzato sulla trasformazione e innovazione digitale dell’industria bancaria in Italia.

06.10.2021 - 07.10.2021 / Digital Event

Event

Liferay Vision 2021

Open Reply partecipa il 6 e 7 ottobre come Diamond Sponsor alla prima edizione del Liferay Vision, evento globale incentrato sull’innovazione tecnologica e la customer experience.

01.07.2021

News & Communication

Reply posizionata da Gartner tra i Leader nel Magic Quadrant per i servizi di implementazione in ambito CRM e Customer Experience datato maggio 2021

Per il secondo anno consecutivo, Reply è stata posizionata da Gartner tra i Leader nel rapporto Magic Quadrant per i servizi di implementazione in ambito CRM e Customer Experience (CX) a livello globale.

CRM & Customer Experience

Best Practice

CRM e CX con Reply

Per la gestione dell’ambito CX, Reply adotta un approccio ad “orchestra sinfonica”, in cui ciascun elemento, dall’architettura CX al digital design, fino all’UX, è collegato con gli altri ed efficacemente ottimizzato. Questa metodologia consente di comprendere, progettare ed implementare soluzioni di CRM e Customer Experience complesse.

Reply è leader nel Magic Quadrant 2021 per i servizi di implementazione in ambito CRM e Customer Experience a livello globale

CRM e CX con Reply 0

TikTok

Case Study

#TAPANDMOVE CHALLENGE

Con il supporto di Triplesense Reply, Skrill e AC Milan hanno deciso di condurre la campagna su TikTok, la principale piattaforma social per creare e fruire brevi video da dispositivi mobile.
TikTok è stato il fenomeno social dell'ultimo anno, e le challenge ne costituiscono uno dei trend più interessanti: Triplesense Reply ha scelto di creare proprio una challenge a supporto della campagna, utilizzando un hashtag divertente e accattivante, #TapAndMove.

#TAPANDMOVE CHALLENGE
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REPLY MARKET RESEARCH HUB

Research

(BEYOND) DIGITAL MARKETING

L'intento di questa ricerca è mostrare come gli addetti al marketing stanno affrontando le nuove sfide derivanti dal Coronavirus e le loro strategie per il successo.

Una panoramica sull'ascesa delle Big Tech, sulla risposta del mercato alle martech e sull’importanza della Data Ethics

(BEYOND) DIGITAL MARKETING 0

DIGITAL MARKETING

Case Study

AOK Bayern: una compagnia assicurativa sanitaria partner in tempi di crisi

Elbkind Reply ha progettato per AOK Bayern una campagna di educazione digitale sul tema del Coronavirus. La campagna ha posizionato la compagnia di assicurazione sanitaria come una fonte affidabile di informazioni vitali su COVID-19 per la regione bavarese.

DIGITAL MARKETING

Case Study

Martech e big data: Vodafone rafforza l’omnicanalità per il B2B

Vodafone Business Italia, grazie alla consulenza di Reply, ha implementato l’utilizzo di soluzioni martech introducendo l’applicazione di metodologie di data science per adottare modelli di machine learning e intelligenza artificiale con l’obiettivo di comprendere meglio i propri clienti e ottimizzare la gestione dei “customer journey”.

DIGITAL MARKETING

Case Study

WINDTRE Business si allea con la sua rete di vendita per spingere il marketing B2B

Una rete digitale di vendita dedicata ai servizi di telefonia per il business, potenziata da strumenti di lead generation e campagne pubblicitarie online personalizzate. È il progetto portato avanti dalla divisione Business di WINDTRE in collaborazione con Like Reply, società del gruppo Reply specializzata in Data-Driven Digital Marketing.

DIGITAL MARKETING

Case Study

Costa Crociere: esperienze digitali personalizzate per attrarre nuovi clienti fidelizzando la customer base

Oggi Costa Crociere, grazie alla consulenza tecnica di Aktive Reply - l’azienda del Gruppo Reply specializzata nella progettazione e nell’implementazione di soluzioni di Digital Experience Management - è in grado di gestire tutti i siti Web in 13 lingue diverse nei 19 mercati in cui opera, oltre a un’app proprietaria e diversi monitor interattivi presenti a bordo dell’ammiraglia Costa Smeralda.

DIGITAL MARKETING

Case Study

Una piattaforma di analytics che combina processi di data science e marketing intelligence per BMW

Grazie al supporto di TD Reply, BMW ha creato un cruscotto interattivo che incorpora insight che servono a scopi diversi: dalla misurazione e comprensione del marchio digitale di BMW e dalla percezione del prodotto, all’osservazione e all’identificazione di argomenti di tendenza rilevanti, al monitoraggio del canale, delle campagne e dei touchpoint.

DIGITAL MARKETING

Case Study

ECB, il cricket diventa “social”: una campagna di successo con le Facebook Conversion API

Grazie al supporto di Threepipe Reply - l’agenzia britannica di performance del marchio del gruppo Reply con specialisti in dati, ricerca, media, PR, creatività e tecnologia - ECB ha recentemente avviato un nuovo progetto per supportare il brand con le nuove Conversion API di Facebook.

Digital Experience

Best Practice

Numero uno sulla digital experience

Sulla base della rinomata classifica Internet Agency Ranking dell’Associazione tedesca per l’economia digitale (BVDW), Reply - Digital Experience si conferma come il gruppo più importante nel settore per il terzo anno di fila. Con una gamma di servizi completa nel campo della Digital Experience, Reply è riuscita a rispondere alla complessità della domanda digitale che caratterizza questo periodo e ha aiutato i brand ad adattarsi rapidamente alla nuova normalità.

Numero uno sulla digital experience 0

30.04.2021 / Live Event

Event

Omnichannel Strategy & Customer Loyalty

Like Reply, società specializzata in Digital Marketing Data Driven, partecipa al webinar: “Omnichannel Strategy & Customer Loyalty". Esperti in Digital Marketing, illustrano quali sono le strategie che le aziende dovranno adottare per affrontare il cambiamento delle abitudini di acquisto dei consumatori e per approcciare il consumatore omnicanale.

The Power of Conversation

Best Practice

Scopri il mondo delle interfacce conversazionali

Chatbots, assistenti vocali e robot sono risorse di comunicazione efficaci, strumenti che permettono di esprimere la personalità del brand e stabilire legami emotivi con clienti e dipendenti, attraverso un’esperienza fluida e spontanea. L’approccio conversational-first di Reply permette di considerare l’intero panorama digitale del cliente con una prospettiva olistica top-down, rafforzando la fiducia nel brand e incrementando notevolmente l’efficienza e la customer satisfaction.

Scopri il mondo delle interfacce conversazionali 0

Digital Experience

Research

Leader nei servizi di Digital Experience

Reply è tra i provider leader nei servizi di Digital Experience Services (DXS). Lo ha confermato la prima indagine di settore su "Digital Experience Services providers in Germany" condotta dalla società di ricerche di mercato Lünendonk.

Leader nei servizi di Digital Experience 0

25.11.2020

Event

Utility Day 2020

Power Reply, società specializzata in servizi di consulenza e sviluppo per il settore delle Energy & Utilities partecipa alla Digital Edition di Utility Day 2020, evento dedicato al settore Gas & Power.

29.09.2020 / Live Event

Event

Experience Forum

Aktive Reply partecipa all’evento Adobe Experience Forum dedicato al Digital Business, dove potrete conoscere i più innovativi strumenti di Adobe che consentono di gestire al meglio le tematiche di Customer engagement, e migliorare la Customer Experience nel mondo B2B e B2C.

MARKETING AUTOMATION

Best Practice

Marketing post-pandemia: verso nuove strategie di automazione

Sebbene vi siano ancora molte importanti domande rimaste in sospeso sulla pandemia da Covid-19, è chiaro come i comportamenti umani siano drasticamente cambiati. In un’epoca in cui alcuni paesi stanno tentando di ridurre le restrizioni, pur rimanendo pienamente consapevoli del fatto che potrebbero verificarsi nuove ondate del virus, i brand si domandano come ripristinare i rapporti interrotti con i clienti in questa nuova normalità percepita.

Marketing post-pandemia verso nuove strategie di automazione 0

Digital Commerce

Research

Il Commercio Digitale di nuova generazione

Reply studia costantemente per anticipare le tendenze ed esplorare nuove strategie chiave. Tecnologie e tecniche emergenti sono in grado di liberare il potenziale del commercio digitale, trasformando le applicazioni di acquisto in esperienze di acquisto emozionali.

LIBERARE LA CREATIVITÀ E SFRUTTARE AL MEGLIO LA TECNOLOGIA SONO LE SFIDE DEL FUTURO

Il Commercio Digitale di nuova generazione 0

LEAD GENERATION

Case Study

1000 Dealers ed un unico programma digital

Trasformare la relazione tra dealer e utente, utilizzando i canali digitali come strumento di lead generation, è la sfida che il gruppo FCA ha affrontato con il progetto Dealer Digital Program.

Immersive Experience

Best Practice

Immersive Experience Area

Il centro Reply per le esperienze immersive di nuova generazione. Il laboratorio presenta un'ampia gamma di soluzioni e casi d'uso sull'Extended Reality (XR), con esperienze che vanno dall’Augmented Reality (AR), allla Virtual Reality (VR) e Mixed Reality (MR).

Immersive Experience Area 0

22.10.2019 / Milano

Event

Dynatrace Perform Go

Blue Reply, tra le principali technology consulting company del gruppo Reply, partecipa a Dynatrace Perform Go. Blue Reply è presente all’evento con un proprio stand dove presenta la propria piattaforma di integrazione atta ad accelerare l’inserimento di Dynatrace all’interno delle realtà aziendali.

14.10.2019

News & Communication

La Colazione Social firmata Bitmama è d’oro agli NC Digital Awards

Il progetto Colazione Social firmato da Bitmama, l’agenzia di comunicazione del gruppo Reply, per il brand Oro Saiwa (Gruppo Mondelez), ha conquistato il gradino più alto dell’Influencer Marketing Award come Migliore Campagna di Engagement con il Brand.