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Digital Branding

27.07.2021

News & Communication

Reply Creative Challenge 2021: un team di giovani studenti del Politecnico di Milano vince la competizione grazie ad un’idea sviluppata per easyJet

Con il progetto "easyDream", il team Watermelon ha vinto l'edizione 2021 della Creative Challenge, la più grande competizione a squadre in Europa per studenti e giovani creativi, e parte del programma Reply Challenges.

CRM & Customer Experience

Best Practice

CRM e CX con Reply

Per la gestione dell’ambito CX, Reply adotta un approccio ad “orchestra sinfonica”, in cui ciascun elemento, dall’architettura CX al digital design, fino all’UX, è collegato con gli altri ed efficacemente ottimizzato. Questa metodologia consente di comprendere, progettare ed implementare soluzioni di CRM e Customer Experience complesse.

Reply è leader nel Magic Quadrant 2021 per i servizi di implementazione in ambito CRM e Customer Experience a livello globale

CRM e CX con Reply 0

DIGITAL MARKETING

Best Practice

ADVERGAME

Grazie all’esperienza acquisita sia nell’ambito B2C, sviluppando appassionanti videogiochi, sia in quello B2B, con la creazione di software per l'apprendimento con una forte specializzazione in ambito XR, Infinity Reply ha realizzato advergame ed applicazioni 3D, di realtà aumentata e virtuale, che fanno leva sulle nuove tecnologie per creare esperienze digitali innovative.

ADVERGAME 0

REPLY MARKET RESEARCH HUB

Research

(BEYOND) DIGITAL MARKETING

L'intento di questa ricerca è mostrare come gli addetti al marketing stanno affrontando le nuove sfide derivanti dal Coronavirus e le loro strategie per il successo.

Una panoramica sull'ascesa delle Big Tech, sulla risposta del mercato alle martech e sull’importanza della Data Ethics

(BEYOND) DIGITAL MARKETING 0

DIGITAL MARKETING

Case Study

AOK Bayern: una compagnia assicurativa sanitaria partner in tempi di crisi

Elbkind Reply ha progettato per AOK Bayern una campagna di educazione digitale sul tema del Coronavirus. La campagna ha posizionato la compagnia di assicurazione sanitaria come una fonte affidabile di informazioni vitali su COVID-19 per la regione bavarese.

DIGITAL MARKETING

Case Study

Martech e big data: Vodafone rafforza l’omnicanalità per il B2B

Vodafone Business Italia, grazie alla consulenza di Reply, ha implementato l’utilizzo di soluzioni martech introducendo l’applicazione di metodologie di data science per adottare modelli di machine learning e intelligenza artificiale con l’obiettivo di comprendere meglio i propri clienti e ottimizzare la gestione dei “customer journey”.

DIGITAL MARKETING

Case Study

WINDTRE Business si allea con la sua rete di vendita per spingere il marketing B2B

Una rete digitale di vendita dedicata ai servizi di telefonia per il business, potenziata da strumenti di lead generation e campagne pubblicitarie online personalizzate. È il progetto portato avanti dalla divisione Business di WINDTRE in collaborazione con Like Reply, società del gruppo Reply specializzata in Data-Driven Digital Marketing.

DIGITAL MARKETING

Case Study

Costa Crociere: esperienze digitali personalizzate per attrarre nuovi clienti fidelizzando la customer base

Oggi Costa Crociere, grazie alla consulenza tecnica di Aktive Reply - l’azienda del Gruppo Reply specializzata nella progettazione e nell’implementazione di soluzioni di Digital Experience Management - è in grado di gestire tutti i siti Web in 13 lingue diverse nei 19 mercati in cui opera, oltre a un’app proprietaria e diversi monitor interattivi presenti a bordo dell’ammiraglia Costa Smeralda.

DIGITAL MARKETING

Case Study

Una piattaforma di analytics che combina processi di data science e marketing intelligence per BMW

Grazie al supporto di TD Reply, BMW ha creato un cruscotto interattivo che incorpora insight che servono a scopi diversi: dalla misurazione e comprensione del marchio digitale di BMW e dalla percezione del prodotto, all’osservazione e all’identificazione di argomenti di tendenza rilevanti, al monitoraggio del canale, delle campagne e dei touchpoint.

DIGITAL MARKETING

Case Study

ECB, il cricket diventa “social”: una campagna di successo con le Facebook Conversion API

Grazie al supporto di Threepipe Reply - l’agenzia britannica di performance del marchio del gruppo Reply con specialisti in dati, ricerca, media, PR, creatività e tecnologia - ECB ha recentemente avviato un nuovo progetto per supportare il brand con le nuove Conversion API di Facebook.

Digital Experience

News & Communication

Giro d’Italia 2020, find the right key & drive safe – Event’s Way & Toyota

L’agenzia di comunicazione Event’s Way e Infinity Reply hanno affiancato Toyota, auto ufficiale del Giro d’Italia 2020, nel lancio della nuova Toyota Yaris Hybrid, intrattenendo gli utenti delle tappe del Giro. A questo scopo, Infinity Reply ha sviluppato due advergame: Find the right key, con potenziali vincite immediate, e Drive safe, un racing game che presentava le funzionalità della nuova Toyota Yaris Hybrid in modo non intrusivo. Per giocare e vincere i gadget, gli utenti dovevano fornire alcuni dati personali o prenotare un test drive.

Digital Experience

Best Practice

Numero uno sulla digital experience

Sulla base della rinomata classifica Internet Agency Ranking dell’Associazione tedesca per l’economia digitale (BVDW), Reply - Digital Experience si conferma come il gruppo più importante nel settore per il terzo anno di fila. Con una gamma di servizi completa nel campo della Digital Experience, Reply è riuscita a rispondere alla complessità della domanda digitale che caratterizza questo periodo e ha aiutato i brand ad adattarsi rapidamente alla nuova normalità.

Numero uno sulla digital experience 0

Lifestyle App

Case Study

La nuova Pam Experience

Quanto a consigli di fitness, salute e bellezza Pamela Reif è tra le più famose influencer in Germania. Nel suo mestiere è necessario instaurare con i fan un rapporto che sia il più diretto possibile ma allo stesso tempo anche indipendente dagli algoritmi dei feed dei social media. Per rispondere a questa esigenza la soluzione trovata è stata una collaborazione con Open Reply per realizzare un’app che consentisse a fan e follower di interagire con Pamela in maniera esclusiva.

La nuova Pam Experience 0

Digital Experience

Research

Leader nei servizi di Digital Experience

Reply è tra i provider leader nei servizi di Digital Experience Services (DXS). Lo ha confermato la prima indagine di settore su "Digital Experience Services providers in Germany" condotta dalla società di ricerche di mercato Lünendonk.

Leader nei servizi di Digital Experience 0

Interfacce utente voce

Service

L’ascesa delle interfacce conversazionali

Sempre più spesso le persone devono comunicare con le macchine, e viceversa. Ma il passaggio dal "design dello schermo" al "design della voce" comporta molti ostacoli. L'iniziativa Voice Machine Interfaces di Reply offre alle aziende competenze e consulenza one-stop per l’implementazione di una strategia “voice first” efficace.

L’ascesa delle interfacce conversazionali 0

MARKETING AUTOMATION

Best Practice

Marketing post-pandemia: verso nuove strategie di automazione

Sebbene vi siano ancora molte importanti domande rimaste in sospeso sulla pandemia da Covid-19, è chiaro come i comportamenti umani siano drasticamente cambiati. In un’epoca in cui alcuni paesi stanno tentando di ridurre le restrizioni, pur rimanendo pienamente consapevoli del fatto che potrebbero verificarsi nuove ondate del virus, i brand si domandano come ripristinare i rapporti interrotti con i clienti in questa nuova normalità percepita.

Marketing post-pandemia verso nuove strategie di automazione 0

Restart your Business

Best Practice

Customer Experience ritagliate su una nuova "normalità"

Ora è il momento di trasformare la customer experience, progettando rapidamente nuovi prodotti e servizi da distribuire su ogni canale, con piani di comunicazione coerenti con questi tempi.

Digital Branding

White Paper

Le sfide per i brand in un periodo di crisi - e oltre

La crisi fa porre domande. Ma ci sono risposte? 5 azioni (senza tempo) per una comunicazione che va oltre ciò che è ovvio.

Non abbiamo tutte le risposte. Comunque, intendiamo supportare le aziende perché siano pronte ad affrontare questo periodo post crisi – o anche una crisi futura, indipendentemente da come la società possa ancora cambiare.

Le sfide per i brand in un periodo di crisi - e oltre 0

Digital Marketing

Article

Il direttore della Customer Experience

Gli specialisti di comunicazione lasciano il posto agli esperti di tecnologia e customer experience. Durante il Customer Journey, queste figure risultano fondamentali in quanto riescono ad “orchestrare” la comunicazione e le esperienze dei clienti tramite i vari touchpoint. Ciò garantisce al cliente un'esperienza omnicomprensiva del Brand, di un prodotto o servizio, grazie ad un approccio customer centric, basato sull’analisi dei dati e supportato dal Machine Learning e l'intelligenza artificiale.

Il direttore della Customer Experience 0

DIGITAL BRANDING

Case Study

XME DINDI DI INTESA SANPAOLO

Il nuovo salvadanaio elettronico per insegnare ai bambini il valore del denaro e del risparmio. Nella cultura del giocattolo educativo, XME dindi propone un’esperienza basata sul gioco per ispirare attivamente l’educazione del bambino. Tre aziende del gruppo Reply insieme a Quercetti, primario produttore di giocattoli educativi Made in Turin, hanno progettato XME dindi.

XME DINDI DI INTESA SANPAOLO 0

LEAD GENERATION

Case Study

1000 Dealers ed un unico programma digital

Trasformare la relazione tra dealer e utente, utilizzando i canali digitali come strumento di lead generation, è la sfida che il gruppo FCA ha affrontato con il progetto Dealer Digital Program.

Humanizing Technology

Best Practice

Virtual Influence

La ricerca di una tecnologia sempre più "umanizzata" è molto più che un passo fondamentale verso l'integrazione definitiva dei chatbot come compagni naturali nelle nostre vite di tutti i giorni; essa rappresenta anche l'opportunità di accedere a un universo completamente nuovo della comunicazione uomo-macchina. Elbkind Reply presenta la nuova era della tecnologia creativa e dei social media con il potenziale di avvicinare le macchine e le persone come mai prima d'ora.

Virtual Influence 0

5G e VR

Best Practice

Il 5G a supporto della realtà virtuale nelle aziende

Al giorno d’oggi, molte aziende si cimentano già con dispositivi prototipici e simulazioni di scenari 5G. Insieme a un cliente del settore automotive, Infinity Reply e Spark Reply hanno esplorato le frontiere tecniche del 5G, soprattutto per l’impiego di AR e VR in scenari di prevendita per le automobili.

5G for Virtual Reality

VR & AR

Best Practice

Collaborare meglio grazie alla realtà virtuale

I meeting online sono pratici, si possono indire in poco tempo, non richiedono tecnologie particolari ed eliminano i tempi di trasferta. Presentano però uno svantaggio: la perdita di interattività propria di un incontro faccia a faccia. Una possibile soluzione sono i virtual workspaces basati su tecnologie immersive.

Customer Care

Research

LA CUSTOMER SATISFACTION NELL'ERA DIGITALE

Sprint Reply ha condotto uno studio sul Digital Customer Care (DCC) intervistando i responsabili del servizio clienti digitale di grandi aziende tedesche e fornitori di tecnologie per la digital experience. Inoltre, è stata condotta un’analisi tecnica di benchmarking dei servizi B2C web e mobile.

LA CUSTOMER SATISFACTION 
NELL'ERA DIGITALE 0

VR & AR

Best Practice

AR & VR: Sviluppare senza perdere di vista l’utente

Le tecnologie di nuova concezione sono capaci di reale affermazione quando è possibile integrarle intuitivamente nella vita quotidiana degli utilizzatori finali. Questa è attualmente l’esperienza degli sviluppatori nel campo della realtà virtuale e della realtà aumentata, il cui compito è creare applicazioni in grado di fondersi senza soluzione di continuità negli abituali schemi di comportamento dei consumatori. A illustrarci come ottenere un tale risultato in maniera ottimale è Ralf Schimmele, partner di Infinity Reply.

AR & VR Sviluppare senza perdere di vista l’utente 0

Digital Experience

Case Study

Una digital experience moderna per matite dalla lunga storia

Neveling Reply è l’international technical lead agency responsabile del CMS e dell’e-commerce di Faber-Castell. In tale veste, ha affiancato la storica azienda nella sua transizione all’era digitale, curandone la creazione del sito con e-shop integrato.

Una digital experience moderna per matite dalla lunga storia 0

03.04.2019 - 04.04.2019 / LUSSEMBURGO

Event

ARCH SUMMIT 2019

Reply partecipa ad Arch Summit, l'evento più importante che riunisce le startup tecnologiche e i decision-maker aziendali, e che si terrà a Lussemburgo il 3 e 4 aprile.

Digital experience

Article

IL VALORE DEL GAMING

Avvio Reply ha creato una leaderboard per le scommesse che indentifica gli utenti per negozio, regione e area, nonché il tempo di gara individuale più veloce. Nel fare ciò, si è creato un forte spirito di squadra unendo tutti i giocatori di William Hill in tutta la nazione.

IL VALORE DEL GAMING 0

Web App

Article

SEMPLIFICARE LE VENDITE PER VODAFONE

Avvio Reply ha creato una web app interattiva che mette in risalto la natura interconnessa dell'ampia gamma di prodotti, proposte, soluzioni e servizi di Vodafone. La web app accompagna lo staff di vendita attraverso customer journey interattive, permettendo di esplorare i dettagli su prodotti e servizi e su come effettuare l'up-selling.

SEMPLIFICARE LE VENDITE PER VODAFONE 0

Immersive Technologies

Best Practice

LA REALTÀ VIRTUALE COME NUOVO MODELLO DI BUSINESS

È tempo di lasciarsi alle spalle l’era analogica e partire per nuove avventure nella realtà virtuale. Ecco come sfruttare a pieno le possibilità offerte dalla trasformazione digitale e fare di Virtual, Augmented o Mixed Reality (XR) un nuovo modello di business, a tutto vantaggio della user experience.

LA REALTÀ VIRTUALE COME NUOVO MODELLO DI BUSINESS 0

Case Study

Come avere successo su Amazon? Tieni d'occhio le tue recensioni!

L'agenzia creativa di Reply, Bitmama, e la società di Data Driven Marketing Like Reply collaborano per sviluppare una consulenza strategica a 360° dedicata al mondo Amazon.

Come avere successo su Amazon? Tieni d'occhio le tue recensioni!
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12.11.2018

News & Communication

Doppietta xister agli NC Digital Awards 2018

xister, agenzia del gruppo Reply, si aggiudica un oro e un argento agli NC Digital Awards 2018 con “Campagna Peroni” e “Uliveto 4U”

La dodicesima edizione degli NC Digital Awards 2018, regala a xister due grandi soddisfazioni nella categoria Digital Integrated Campaign, settore merceologico bevande.

08.11.2018

News & Communication

Bitmama trionfa agli NC Digital Awards 2018

2° Best Creative Digital Department, 3° Best Digital Agency, 2° Influencer Marketing Awards, Premio Speciale “Millennials”, 2 Ori, 1 Argento e 2 Bronzi per i progetti iscritti: Bitmama trionfa agli NC Digital Awards, uno dei premi più importanti del mondo digitale in Italia.

Live Well

Case Study

Vivere sano in Sky

Sky offre ai dipendenti una vasta selezione di cibi e bevande sani e convenienti. Avvio Reply ha sviluppato una campagna per sensibilizzare i dipendenti e garantire che comprendessero a fondo i benefici della gamma Live Well e quanto sia facile vivere sano in Sky!

Relationships

Case Study

Costruire una comunità di leader

Coinvolgere i membri senior è di vitale importanza per qualsiasi grande azienda. Nationwide lo ha capito e ha voluto creare un'esperienza che non solo fornisse le priorità chiave, ma che lasciasse ai leader un messaggio memorabile. Accanto a questo, Avvio Reply ha anche affrontato la sfida di mettere in contatto i membri senior con persone meno senior creando relazioni significative che consentano loro di lavorare in modo più olistico.

Web-App

Case Study

Guidare i dipendenti verso il cambiamento

TFL stava attraversando un periodo di grandi cambiamenti dal punto di vista infrastrutturale e organizzativo e il personale era continuamente bombardato con nuove informazioni. Avvio Reply ha collaborato con TFL per sviluppare una soluzione che aiutasse il personale a comprendere i nuovi ruoli e la struttura organizzativa, istruendoli al contempo sulla proposta e sulla strategia di TFL. La soluzione doveva presentare le informazioni in modo semplice e prendere in considerazione la natura del business - ad es. stazioni sotterranee. L'app web è stata lanciata a un numero pilota di persone all'inizio di febbraio 2016 ed ora è stata implementata attraverso la rete della metropolitana.

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04.12.2017 / Award

News & Communication

Snam premiata per la comunicazione digitale

Anche quest'anno Snam è stata premiata come migliore azienda in Italia per la comunicazione corporate e finanziaria sui canali digitali.

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29.11.2017 / Award

News & Communication

Bitmama fa strike agli NC Digital Awards: 2 ori, 2 argenti, 4 bronzi

Bitmama conquista il palco alla serata di premiazione degli NC Digital Awards 2017, uno dei premi organizzati da ADC GROUP, che si è tenuta il 28 novembre agli “East End Studios – Studio 90” a Milano: 6 progetti vincitori, per un totale di 8 premi.

28.11.2017 / Award

News & Communication

Bitmama vince agli IMC European Awards

Bitmama vince agli IMC European Awards con l'insolita storia d'amore tra una padella e un tortellino.

Video marketing

Best Practice

Benvenuti nel World Wide Video

Triplesense Reply, Creative&Design consulting agency nata all’interno di Reply, spiega come il marketing possa fare leva sul video come strumento di engagement da inserire nella content strategy di un brand.

Reward Recognition

Case Study

Il riconoscimento nelle mani del dipendente

Telefonica desiderava introdurre un nuovo sistema di riconoscimento dei dipendenti, per completare il lancio della nuova strategia aziendale. La cultura e i valori di Telefonica si basano sulla convinzione che le possibilità della tecnologia debbano essere disponibili a tutti. Avvio Reply ha collaborato con Telefonica per creare uno schema di riconoscimento che desse eco a questi valori, oltre ad incoraggiare la comunicazione e il riconoscimento reciproco all'interno dell'azienda - anytime, anywhere.

Il riconoscimento nelle mani del dipendente 0

Game Changing

Case Study

Il lancio del prodotto che trasforma il gioco

Un obiettivo semplice - coinvolgere ed educare una forza lavoro di oltre 25.000 persone con la nuova offerta. Avvio Reply ha collaborato con Sky per lanciare internamente la nuova proposta di mercato, Sky Mobile. Creando più installazioni fisiche e digitali, Avvio Reply ha adottato un approccio trifase per annunciare e lanciare il nuovo servizio - Educate, Inspire, Advocate.

Il lancio del prodotto che trasforma il gioco 0

Strategy Cascade

Case Study

Nuova linfa alla strategia di BP

In un'industria in rapida evoluzione, BP Shipping necessitava di ristabilire la propria strategia per riposizionare la propria funzione nel contesto più ampio di BP. Avvio Reply ha supportato BP nel realizzare un piano per comunicare questa strategia sia in terra che in mare aperto in tutte le regioni. I "cascade Workshops" sono stati un grande successo, con feedback positivi da parte dei dipendenti. Questo è stato possibile grazie all'accessibilità a tutti della strategia.

Nuova linfa alla strategia di BP  0

Product Launch

Case Study

Il lancio di Sky Q

Con l'avvicinarsi del rilascio del molto atteso prodotto Sky Q, Sky si è rivolta ad Avvio Reply per guidarli attraverso il più importante lancio da oltre 10 anni. L'obiettivo di Sky era quello di assicurare che oltre 25.000 persone, dagli ingegneri di campo, al personale del contact center e alla sede centrale, capissero la nuova proposta e l'importanza di Sky Q. Avvio Reply ha sviluppato una strategia consentendo ai dipendenti di utilizzare tutti gli strumenti a disposizione per parlare, vendere e diventare veri sostenitori di Sky Q.

Il lancio di Sky Q 0

Stories of Pride

Case Study

Mostra i tuoi valori

British Gas ha lanciato i nuovi valori aziendali attraverso la promozione di "stories of pride", usando queste storie per ispirare i dipendenti e rafforzare i valori di British Gas. Avvio Replyy ha sviluppato una web app di condivisione video, tramite cui i dipendenti possono caricare, visualizzare e mettere like le loro storie. Questa app web era il centro della campagna. Per rafforzare l'impegno ad utilizzare la web app, Avvio Reply ha realizzato una campagna con una forte call to action.

Leadership Event

Case Study

Buidling on the vision

Nationwide voleva realizzare un evento che fosse diverso dai soliti. Voleva far uscire i presenti dalla loro comfort zone spingendoli ad essere audaci e prendere decisioni creative. Avvio Reply ha così proposto il tema del "Fresh Thinking" e organizzato l'intero evento su questo pensiero. L'evento è stato un grande successo, con feedback decisamente positivi da parte dei partecipanti.

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11.10.2017 / Milano

Event

Engage Conference 2017

Triplesense Reply, Creative and Design Consulting Agency di Reply, partecipa a Engage Conference, evento annuale dedicato all’analisi dei grandi temi della pubblicità e della comunicazione digitali.