Keyword

Digital Branding

Interfacce utente voce

Service

L’ascesa delle interfacce conversazionali

Sempre più spesso le persone devono comunicare con le macchine, e viceversa. Ma il passaggio dal "design dello schermo" al "design della voce" comporta molti ostacoli. L'iniziativa Voice Machine Interfaces di Reply offre alle aziende competenze e consulenza one-stop per l’implementazione di una strategia “voice first” efficace.

L’ascesa delle interfacce conversazionali 0

MARKETING AUTOMATION

Best Practice

Marketing post-pandemia: verso nuove strategie di automazione

Sebbene vi siano ancora molte importanti domande rimaste in sospeso sulla pandemia da Covid-19, è chiaro come i comportamenti umani siano drasticamente cambiati. In un’epoca in cui alcuni paesi stanno tentando di ridurre le restrizioni, pur rimanendo pienamente consapevoli del fatto che potrebbero verificarsi nuove ondate del virus, i brand si domandano come ripristinare i rapporti interrotti con i clienti in questa nuova normalità percepita.

Marketing post-pandemia verso nuove strategie di automazione 0

Restart your Business

Best Practice

Customer Experience ritagliate su una nuova "normalità"

Ora è il momento di trasformare la customer experience, progettando rapidamente nuovi prodotti e servizi da distribuire su ogni canale, con piani di comunicazione coerenti con questi tempi.

Digital Branding

White Paper

Le sfide per i brand in un periodo di crisi - e oltre

La crisi fa porre domande. Ma ci sono risposte? 5 azioni (senza tempo) per una comunicazione che va oltre ciò che è ovvio.

Non abbiamo tutte le risposte. Comunque, intendiamo supportare le aziende perché siano pronte ad affrontare questo periodo post crisi – o anche una crisi futura, indipendentemente da come la società possa ancora cambiare.

Le sfide per i brand in un periodo di crisi - e oltre 0

Digital Marketing

Article

Il direttore della Customer Experience

Gli specialisti di comunicazione lasciano il posto agli esperti di tecnologia e customer experience. Durante il Customer Journey, queste figure risultano fondamentali in quanto riescono ad “orchestrare” la comunicazione e le esperienze dei clienti tramite i vari touchpoint. Ciò garantisce al cliente un'esperienza omnicomprensiva del Brand, di un prodotto o servizio, grazie ad un approccio customer centric, basato sull’analisi dei dati e supportato dal Machine Learning e l'intelligenza artificiale.

Il direttore della Customer Experience 0

DIGITAL BRANDING

Case Study

XME DINDI DI INTESA SANPAOLO

Il nuovo salvadanaio elettronico per insegnare ai bambini il valore del denaro e del risparmio. Nella cultura del giocattolo educativo, XME dindi propone un’esperienza basata sul gioco per ispirare attivamente l’educazione del bambino. Tre aziende del gruppo Reply insieme a Quercetti, primario produttore di giocattoli educativi Made in Turin, hanno progettato XME dindi.

XME DINDI DI INTESA SANPAOLO 0

LEAD GENERATION

Case Study

1000 Dealers ed un unico programma digital

Trasformare la relazione tra dealer e utente, utilizzando i canali digitali come strumento di lead generation, è la sfida che il gruppo FCA ha affrontato con il progetto Dealer Digital Program.

Humanizing Technology

Best Practice

Virtual Influence

La ricerca di una tecnologia sempre più "umanizzata" è molto più che un passo fondamentale verso l'integrazione definitiva dei chatbot come compagni naturali nelle nostre vite di tutti i giorni; essa rappresenta anche l'opportunità di accedere a un universo completamente nuovo della comunicazione uomo-macchina. Elbkind Reply presenta la nuova era della tecnologia creativa e dei social media con il potenziale di avvicinare le macchine e le persone come mai prima d'ora.

Virtual Influence 0

5G e VR

Best Practice

Il 5G a supporto della realtà virtuale nelle aziende

Al giorno d’oggi, molte aziende si cimentano già con dispositivi prototipici e simulazioni di scenari 5G. Insieme a un cliente del settore automotive, Infinity Reply e Spark Reply hanno esplorato le frontiere tecniche del 5G, soprattutto per l’impiego di AR e VR in scenari di prevendita per le automobili.

5G for Virtual Reality

VR & AR

Best Practice

Collaborare meglio grazie alla realtà virtuale

I meeting online sono pratici, si possono indire in poco tempo, non richiedono tecnologie particolari ed eliminano i tempi di trasferta. Presentano però uno svantaggio: la perdita di interattività propria di un incontro faccia a faccia. Una possibile soluzione sono i virtual workspaces basati su tecnologie immersive.

Customer Care

Research

LA CUSTOMER SATISFACTION NELL'ERA DIGITALE

Sprint Reply ha condotto uno studio sul Digital Customer Care (DCC) intervistando i responsabili del servizio clienti digitale di grandi aziende tedesche e fornitori di tecnologie per la digital experience. Inoltre, è stata condotta un’analisi tecnica di benchmarking dei servizi B2C web e mobile.

LA CUSTOMER SATISFACTION 
NELL'ERA DIGITALE 0

VR & AR

Best Practice

AR & VR: Sviluppare senza perdere di vista l’utente

Le tecnologie di nuova concezione sono capaci di reale affermazione quando è possibile integrarle intuitivamente nella vita quotidiana degli utilizzatori finali. Questa è attualmente l’esperienza degli sviluppatori nel campo della realtà virtuale e della realtà aumentata, il cui compito è creare applicazioni in grado di fondersi senza soluzione di continuità negli abituali schemi di comportamento dei consumatori. A illustrarci come ottenere un tale risultato in maniera ottimale è Ralf Schimmele, partner di Infinity Reply.

AR & VR Sviluppare senza perdere di vista l’utente 0

Digital Experience

Case Study

Una digital experience moderna per matite dalla lunga storia

Neveling Reply è l’international technical lead agency responsabile del CMS e dell’e-commerce di Faber-Castell. In tale veste, ha affiancato la storica azienda nella sua transizione all’era digitale, curandone la creazione del sito con e-shop integrato.

Una digital experience moderna per matite dalla lunga storia 0

03.04.2019 - 04.04.2019 / LUSSEMBURGO

Event

ARCH SUMMIT 2019

Reply partecipa ad Arch Summit, l'evento più importante che riunisce le startup tecnologiche e i decision-maker aziendali, e che si terrà a Lussemburgo il 3 e 4 aprile.

Digital experience

Article

IL VALORE DEL GAMING

Avvio Reply ha creato una leaderboard per le scommesse che indentifica gli utenti per negozio, regione e area, nonché il tempo di gara individuale più veloce. Nel fare ciò, si è creato un forte spirito di squadra unendo tutti i giocatori di William Hill in tutta la nazione.

IL VALORE DEL GAMING 0

Web App

Article

SEMPLIFICARE LE VENDITE PER VODAFONE

Avvio Reply ha creato una web app interattiva che mette in risalto la natura interconnessa dell'ampia gamma di prodotti, proposte, soluzioni e servizi di Vodafone. La web app accompagna lo staff di vendita attraverso customer journey interattive, permettendo di esplorare i dettagli su prodotti e servizi e su come effettuare l'up-selling.

SEMPLIFICARE LE VENDITE PER VODAFONE 0

Immersive Technologies

Best Practice

LA REALTÀ VIRTUALE COME NUOVO MODELLO DI BUSINESS

È tempo di lasciarsi alle spalle l’era analogica e partire per nuove avventure nella realtà virtuale. Ecco come sfruttare a pieno le possibilità offerte dalla trasformazione digitale e fare di Virtual, Augmented o Mixed Reality (XR) un nuovo modello di business, a tutto vantaggio della user experience.

LA REALTÀ VIRTUALE COME NUOVO MODELLO DI BUSINESS 0

Case Study

Come avere successo su Amazon? Tieni d'occhio le tue recensioni!

L'agenzia creativa di Reply, Bitmama, e la società di Data Driven Marketing Like Reply collaborano per sviluppare una consulenza strategica a 360° dedicata al mondo Amazon.

Come avere successo su Amazon? Tieni d'occhio le tue recensioni!
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12.11.2018

News & Communication

Doppietta xister agli NC Digital Awards 2018

xister, agenzia del gruppo Reply, si aggiudica un oro e un argento agli NC Digital Awards 2018 con “Campagna Peroni” e “Uliveto 4U”

La dodicesima edizione degli NC Digital Awards 2018, regala a xister due grandi soddisfazioni nella categoria Digital Integrated Campaign, settore merceologico bevande.

08.11.2018

News & Communication

Bitmama trionfa agli NC Digital Awards 2018

2° Best Creative Digital Department, 3° Best Digital Agency, 2° Influencer Marketing Awards, Premio Speciale “Millennials”, 2 Ori, 1 Argento e 2 Bronzi per i progetti iscritti: Bitmama trionfa agli NC Digital Awards, uno dei premi più importanti del mondo digitale in Italia.

Live Well

Case Study

Vivere sano in Sky

Sky offre ai dipendenti una vasta selezione di cibi e bevande sani e convenienti. Avvio Reply ha sviluppato una campagna per sensibilizzare i dipendenti e garantire che comprendessero a fondo i benefici della gamma Live Well e quanto sia facile vivere sano in Sky!

Relationships

Case Study

Costruire una comunità di leader

Coinvolgere i membri senior è di vitale importanza per qualsiasi grande azienda. Nationwide lo ha capito e ha voluto creare un'esperienza che non solo fornisse le priorità chiave, ma che lasciasse ai leader un messaggio memorabile. Accanto a questo, Avvio Reply ha anche affrontato la sfida di mettere in contatto i membri senior con persone meno senior creando relazioni significative che consentano loro di lavorare in modo più olistico.

Web-App

Case Study

Guidare i dipendenti verso il cambiamento

TFL stava attraversando un periodo di grandi cambiamenti dal punto di vista infrastrutturale e organizzativo e il personale era continuamente bombardato con nuove informazioni. Avvio Reply ha collaborato con TFL per sviluppare una soluzione che aiutasse il personale a comprendere i nuovi ruoli e la struttura organizzativa, istruendoli al contempo sulla proposta e sulla strategia di TFL. La soluzione doveva presentare le informazioni in modo semplice e prendere in considerazione la natura del business - ad es. stazioni sotterranee. L'app web è stata lanciata a un numero pilota di persone all'inizio di febbraio 2016 ed ora è stata implementata attraverso la rete della metropolitana.

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04.12.2017 / Award

News & Communication

Snam premiata per la comunicazione digitale

Anche quest'anno Snam è stata premiata come migliore azienda in Italia per la comunicazione corporate e finanziaria sui canali digitali.

Snam premiata per la comunicazione digitale 0

29.11.2017 / Award

News & Communication

Bitmama fa strike agli NC Digital Awards: 2 ori, 2 argenti, 4 bronzi

Bitmama conquista il palco alla serata di premiazione degli NC Digital Awards 2017, uno dei premi organizzati da ADC GROUP, che si è tenuta il 28 novembre agli “East End Studios – Studio 90” a Milano: 6 progetti vincitori, per un totale di 8 premi.

28.11.2017 / Award

News & Communication

Bitmama vince agli IMC European Awards

Bitmama vince agli IMC European Awards con l'insolita storia d'amore tra una padella e un tortellino.

Video marketing

Best Practice

Benvenuti nel World Wide Video

Triplesense Reply, Creative&Design consulting agency nata all’interno di Reply, spiega come il marketing possa fare leva sul video come strumento di engagement da inserire nella content strategy di un brand.

Reward Recognition

Case Study

Il riconoscimento nelle mani del dipendente

Telefonica desiderava introdurre un nuovo sistema di riconoscimento dei dipendenti, per completare il lancio della nuova strategia aziendale. La cultura e i valori di Telefonica si basano sulla convinzione che le possibilità della tecnologia debbano essere disponibili a tutti. Avvio Reply ha collaborato con Telefonica per creare uno schema di riconoscimento che desse eco a questi valori, oltre ad incoraggiare la comunicazione e il riconoscimento reciproco all'interno dell'azienda - anytime, anywhere.

Il riconoscimento nelle mani del dipendente 0

Game Changing

Case Study

Il lancio del prodotto che trasforma il gioco

Un obiettivo semplice - coinvolgere ed educare una forza lavoro di oltre 25.000 persone con la nuova offerta. Avvio Reply ha collaborato con Sky per lanciare internamente la nuova proposta di mercato, Sky Mobile. Creando più installazioni fisiche e digitali, Avvio Reply ha adottato un approccio trifase per annunciare e lanciare il nuovo servizio - Educate, Inspire, Advocate.

Il lancio del prodotto che trasforma il gioco 0

Strategy Cascade

Case Study

Nuova linfa alla strategia di BP

In un'industria in rapida evoluzione, BP Shipping necessitava di ristabilire la propria strategia per riposizionare la propria funzione nel contesto più ampio di BP. Avvio Reply ha supportato BP nel realizzare un piano per comunicare questa strategia sia in terra che in mare aperto in tutte le regioni. I "cascade Workshops" sono stati un grande successo, con feedback positivi da parte dei dipendenti. Questo è stato possibile grazie all'accessibilità a tutti della strategia.

Nuova linfa alla strategia di BP  0

Product Launch

Case Study

Il lancio di Sky Q

Con l'avvicinarsi del rilascio del molto atteso prodotto Sky Q, Sky si è rivolta ad Avvio Reply per guidarli attraverso il più importante lancio da oltre 10 anni. L'obiettivo di Sky era quello di assicurare che oltre 25.000 persone, dagli ingegneri di campo, al personale del contact center e alla sede centrale, capissero la nuova proposta e l'importanza di Sky Q. Avvio Reply ha sviluppato una strategia consentendo ai dipendenti di utilizzare tutti gli strumenti a disposizione per parlare, vendere e diventare veri sostenitori di Sky Q.

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Stories of Pride

Case Study

Mostra i tuoi valori

British Gas ha lanciato i nuovi valori aziendali attraverso la promozione di "stories of pride", usando queste storie per ispirare i dipendenti e rafforzare i valori di British Gas. Avvio Replyy ha sviluppato una web app di condivisione video, tramite cui i dipendenti possono caricare, visualizzare e mettere like le loro storie. Questa app web era il centro della campagna. Per rafforzare l'impegno ad utilizzare la web app, Avvio Reply ha realizzato una campagna con una forte call to action.

Leadership Event

Case Study

Buidling on the vision

Nationwide voleva realizzare un evento che fosse diverso dai soliti. Voleva far uscire i presenti dalla loro comfort zone spingendoli ad essere audaci e prendere decisioni creative. Avvio Reply ha così proposto il tema del "Fresh Thinking" e organizzato l'intero evento su questo pensiero. L'evento è stato un grande successo, con feedback decisamente positivi da parte dei partecipanti.

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11.10.2017 / Milano

Event

Engage Conference 2017

Triplesense Reply, Creative and Design Consulting Agency di Reply, partecipa a Engage Conference, evento annuale dedicato all’analisi dei grandi temi della pubblicità e della comunicazione digitali.

21.07.2017 / Educational Campaign

News & Communication

Bitmama firma la nuova campagna Durex

La campagna nasce da un'operazione di guerrilla digitale sui canali social dei popolari pranker e si sviluppa in una serie di pillole educational sull'importanza del preservativo.

21.06.2017

News & Communication

TRIPLESENSE REPLY FA POKER DI STELLE A MEDIASTARS.

L’edizione 2017 di Mediastars, il Premio Tecnico della Pubblicità, è stato un appuntamento ricco di soddisfazioni per Triplesense Reply.

15.06.2017 / Award

News & Communication

Native Advertising, oro a Bitmama

Bitmama si aggiunda la medaglia d'oro nella categoria Native Advertising all'Undicesima Edizione degli NC Awards per la campagna Nutella Bready per Ferrero.

La digital Strategy internazionale 0

13.03.2017 / Nivea Q10Plus

News & Communication

La digital Strategy internazionale

Bitmama diffonde le sue competenze social a livello internazionale, con una strategia global dedicata al prodotto antirughe NIVEA.

02.03.2017 / Digital Experience

News & Communication

Powertrain Reloaded: il nuovo sito FPT Industrial è firmato Triplesense Reply e Cluster Reply

Online il nuovo portale corporate di FPT Industrial, con il design e la user experience firmata Triplesense Reply, agenzia creativa digitale di Reply, e l'integrazione di Cluster Reply, società del gruppo Reply specializzata in servizi e soluzioni sulle tecnologie Microsoft.

Snam, migliore società per la comunicazione digitale anche in Europa 0


Snam, migliore società per la comunicazione digitale anche in Europa

A distanza di qualche mese dal primo posto conquistato nel Webranking Italia, Snam sale sul gradino più alto anche della classifica europea, risultando la migliore società per la comunicazione corporate online tra le 500 più importanti aziende continentali.

24.02.2017 / Creative Digital Agency

News & Communication

Lancia sceglie Triplesense Reply come Creative Digital Agency per Lancia Ypsilon

Triplesense Reply ha inaugurato il 2017 aggiudicandosi l’incarico di agency of record di Lancia, con il doppio mandato di gestire tutti i touchpoint digital di Lancia Ypsilon per il biennio 2017 - 2018.

Digital Experience

Case Study

Bitmama firma i contenuti social di Nutella B-ready

Ferrero ha scelto di affidare a Bitmama la creazione dei contenuti dedicati a Nutella B-Ready per i suoi canali social nel contesto del piano strategico di comunicazione 2016-2017 del brand Nutella.​

Bitmama firma i contenuti social di Nutella B-ready 0

Case Study

Piattaforma B2B per KAO, uno dei principali fornitori di prodotti di bellezza a livello mondiale

KAO Germany, leader mondiale nella fornitura di prodotti cosmetici e per la cura dei capelli, si era posta l'obiettivo di creare un portale B2B ottimizzato per dispositivi mobili per i due marchi Goldwell e KMS California, dedicati alla cura dei capelli in esclusiva nei saloni di hair-styling.

KAO Portal

07.07.2016

News & Communication

La digital experience di Reply cresce con xister

Reply rafforza la propria presenza nella digital experience con l’acquisizione di xister, agenzia creativa digitale, leader nella consulenza e nello sviluppo di strategie e soluzioni per il Digital Branding.

10.03.2016 / Digital Experience

News & Communication

Emozione e Innovazione: Alfa Romeo sceglie Reply come Partner 2016

Reply consolida il proprio rapporto con FCA Group, aggiudicandosi la partnership tecnologica, strategica e creativa di Alfa Romeo EMEA (Europa, Medio Oriente e Africa), e conferma il proprio posizionamento sul mercato globale della Digital Experience con la creazione di un International Team, coordinato Niccolò Magnani, Associate Partner e Francesco Milanesio, Direttore Creativo di Reply.

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23.02.2016 / Augmented Reality

News & Communication

Forge Reply affianca Daikin per Daikin YEAR app

Forge Reply ha affiancato Daikin nello sviluppo di Daikin YEAR app, il calendario in realtà aumentata che consente un’interazione continua con i propri utenti durante tutto l’arco dell’anno.

05.11.2015 / Digital Experience

News & Communication

IMC AWARDS 2015

Doppio podio per Bitmama. Due premi per un solo progetto: succede agli Integrated Communication Award 2015, il contest europeo rappresentato in Italia da Assocomunicazione che premia le migliori campagne di comunicazione integrata. "50 anni di Gusto e Ritmo", realizzata da Bitmama per Fiesta Ferrero, conquista un argento nella categoria "Product Launch/Relaunch/Trial campaigns" e un bronzo nella categoria "Integrated Communication".

Social Engagement

Case Study

La salute del cuore passa dai social

MegaRed, nuovo brand di integratori alimentari a base di Olio di Krill, fonte naturale di Omega 3, ha affidato ai canali digitali il suo lancio in Italia e ha scelto Bitmama per individuare un posizionamento distintivo che mettesse al centro dell'attenzione il benessere del cuore attraverso una modalità di storytelling tutta digitale.

La salute del cuore passa dai social 0